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Solución de problemas
Utilice la información de esta sección si tiene problemas para configurar la impresora HP, si no puede imprimir una vez configurada, o si se produce un atasco de papel. Esta sección también explica dónde encontrar más soluciones de problemas.
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| El programa de instalación se detiene cuando detecta un | página 6 | |
Solución de | sistema operativo que no es compatible. |
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El programa de instalación no empieza | página 7 | ||
problemas de | |||
automáticamente. | |||
instalación para |
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Aparece un mensaje de “Dispositivo desconocido”. | página 7 | ||
Windows |
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| El programa de instalación se detiene cuando busca | página 8 | |
| nuevo hardware. | ||
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La impresora no | El nombre de la impresora no aparece en la lista de | página 9 | |
impresoras cuando hago clic en Imprimir del menú Archivo. | |||
imprime una vez |
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(Sólo Macintosh) La impresora no imprime o el equipo no |
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instalada | página 9 | ||
| responde. |
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La impresora no | No pasa nada cuando intento imprimir. | página 10 | |
imprime |
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Atasco de papel | La impresora tiene un atasco de papel. | página 11 | |
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¿Sigue | Esta es una lista de temas adicionales de solución de |
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necesitando | problemas que se tratan en la guía del usuario en | página 11 | |
ayuda? | pantalla. |
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Solución de problemas de instalación para Windows
Utilice la información de esta sección si tiene problemas con la instalación de la impresora HP.
Problema El programa de instalación se detiene cuando detecta un sistema operativo que no es compatible.
Causa posible
El sistema operativo es Windows XP de 64 bits.
Solución
1.Haga clic en el botón Cancelar para finalizar el programa de instalación.
2.Consulte www.hp.com/support si desea información.
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