Samsung UE48H5090ASXZG, UE24H4070ASXZG, UE24H4070ASXTK manual Ricerca e risoluzione guasti

Ricerca e risoluzione guasti

(In base al paese e al modello)

Se il televisore funziona in modo anomalo, consultare la sezione Possibili problemi e soluzioni. Se tra le varie descrizioni non è riportato il problema riscontrato, visitare il sito “www.samsung.com”, quindi cliccare su Supporto, oppure

chiamare il Centro di assistenza clienti Samsung.

Problemi		Soluzioni e spiegazioni
	Per prima cosa, eseguire il Test immagine per confermare che il televisore sia in grado di visualizzare
Qualità dell'immagine	correttamente l'immagine di prova. (accedere a MENU - Supporto - Auto diagnosi - Test immagine) Se
	l'immagine di prova viene visualizzata correttamente, la scarsa qualità dell'immagine potrebbe essere causata
	dalla sorgente o dal segnale.
	•• Se si possiede un ricevitore via cavo/set top box analogico passare ad uno digitale. Usare i cavi
		HDMI o Component per ottenere una qualità delle immagini HD (high definition).
La qualità dell'immagine non	•• Abbonati servizio via cavo/satellitare: Provare le stazioni HD dal channel line up.
	•• Connessione antenna: Provare le stazioni HD dopo avere eseguito il programma automatico.
sembra all'altezza di quella vista
	••	Molti canali HD trasmettono contenuti SD (Standard Definition) aggiornati.
in negozio.
	•• Regolare la risoluzione di uscita video del ricevitore via cavo/satellitare su 1080i o 720p.
	•• Guardare il televisore alla distanza minima raccomandata, basata sulla dimensione dello schermo
		e la definizione del segnale visualizzato.
	•• La compressione di contenuti video può causare la distorsione dell'immagine specialmente nel
		caso di immagini caratterizzate da movimenti rapidi, come per esempio eventi sportivi o film
L'immagine è distorta: sono visibili		d'azione.
blocchi grandi, blocchi piccoli,	••	Un segnale debole o di scarsa qualità può causare la distorsione dell'immagine. Questo non è un
punti e pixel		problema del televisore.
	••	L’uso di telefoni cellulari vicino al televisore (fino a 1 m) può causare disturbi nella trasmissione di
		immagini in modalità analogica o digitale.
	•• Se si sta utilizzando una connessione component, verificare che i cavi component siano collegati
I colori sono errati o mancano.		alla porte appropriate. Collegamenti errati o instabili possono causare problemi di colori o
		schermate vuote.
	•• Regolare le opzioni Immagine nel menu TV. (accedere alla Modalità immagine / Colore /
		Luminosità / Nitidezza)
Colori o luminosità deboli.	•• Regolare l'opzione Risparmio energia nel menu TV. (accedere a MENU - Sistema - Soluzione
		Eco - Risparmio energia)
	•• Provare a reimpostare l'immagine visualizzandola con le impostazioni predefinite. (accedere a
		MENU - Immagine - Reimposta immagine)
Si nota una linea punteggiata sul	••	Se la dimensione dell'immagine è impostata su Adatta a schermo, modificarla selezionando
		16:9.
bordo dello schermo.
	•• Cambiare la risoluzione del ricevitore via cavo/satellitare.
L'immagine è in bianco e nero.	•• Se si sta usando un ingresso composito AV, collegare il cavo video (giallo) alla porta verde
		dell'ingresso component 1 del televisore.
Nel cambiare i canali, l'immagine	•• Se il prodotto è connesso a un ricevitore via cavo, reimpostare il ricevitore. Riconnettere il cavo
		CA e attendere fino al riavvio del ricevitore. L'operazione potrebbe richiedere fino a 20 minuti.
viene fermata, distorta o ritardata.
	•• Impostare la risoluzione di uscita del ricevitore via cavo su 1080i o 720p.
	Per prima cosa, eseguire il Test audio per confermare che l'impianto audio del televisore funzioni in modo
Qualità audio	appropriato. (accedere a MENU - Supporto - Auto diagnosi - Test audio)
	Se l'audio viene riprodotto correttamente, il problema potrebbe essere causato dalla sorgente o dal segnale.
L'audio non viene riprodotto
oppure il livello del volume risulta	•• Verificare il volume del dispositivo esterno collegato al televisore.
troppo basso anche se impostato
al valore massimo.
	•• Impostare l'opzione Seleziona altoparlante su Altoparlante TV nel menu Suono.
	•• Se si sta usando un dispositivo esterno, accertarsi che i cavi audio siano collegati alle porte di
		ingresso audio del televisore.
L'immagine è buona ma l'audio	••	Se si sta usando un dispositivo esterno, verificare l'opzione di uscita audio del dispositivo (per es.
è escluso.		potrebbe risultare necessario cambiare l'opzione audio del ricevitore via cavo su HDMI in caso di
		una HDMI collegata al televisore).
	•• Se si usa un cavo DVI-HDMI, è necessario utilizzare un cavo audio separato.
	•• Riavviare il dispositivo dopo aver scollegato e ricollegato il cavo di alimentazione.
	•• Verificare le connessioni dei cavi. Verificare che i cavi video non siano connessi a un ingresso
Gli altoparlanti emettono un		audio.
rumore anomalo.	••	Per le connessioni Antenna/Cavo, verificare l'intensità del segnale. Un segnale basso può
		causare la distorsione dell'audio.

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