Avant de contacter le service technique Midiman/M-Audio
L’équipe du service technique Midiman/M-Audio souhaite que vous puissiez rapidement et efficacement commencer à utiliser votre carte Delta. Pour que nous puissions plus facilement vous aider, veuillez lire ce qui suit avant de nous contacter.
Utilisez les ressources fournies par Midiman/M-Audio.
En plus des manuels, nous mettons à votre disposition les sources d’information suivantes :
FICHIERS READ ME (LISEZ-MOI) : sur le CD-ROM, localisez votre produit Midiman/M-Audio et ouvrez le fichier correspondant. Dans ce fichier, sélectionnez le système d’exploitation approprié : Windows 95, 98, ME, 2000, Mac OS 9, X, etc. Les fichiers Read Me comportent souvent des informations importantes au sujet de la mise à jour ou des procédures d’installation des pilotes.
SITE WEB : des études ont montré que 75% des appels que nous recevons pourraient être évités. Gagnez du temps et économisez de l’argent en consultant notre site Web avant de nous contacter. Le site Web Midiman/M-Audio figure également sur le CD-ROM de pilotes fourni. Vous pourrez y consulter des réponses aux questions les plus fréquentes, des astuces, des guides d’instructions pour installer votre produit ou le configurer avec quelques-uns des logiciels les plus vendus du moment. Vous trouverez les dernières mises à jour de nos pages Web en allant sur www.midiman.net ou www.midiman.com. Sur ces sites, allez dans la section SUPPORT (assistance technique) et naviguez dans les pages How-To Guides (guides d’instructions) et FAQ (questions les plus fréquemment posées) pour obtenir des informations à propos des pilotes de nos produits.
Rassemblez les informations qui vous intéressent.
Si vous avez épuisé toutes les sources d’informations Midiman/M-Audio précitées, faites appel à notre assistance technique par téléphone. Veuillez préparer les informations suivantes :
NOM DU PRODUIT : il est souhaitable que vous puissiez donner le nom exact de votre produit Midiman/M-Audio (marque et modèle). Exemple : “Midisport 2x2”, “Delta Audiophile 2496”. Dites-nous quand vous avez acheté le produit. Si vous vous êtes préparé à ces questions élémentaires, cela facilitera le déroulement de votre appel.