Annexe D Assistance technique | Avocent 1400, 2000, 1500 instruction

52Guide d’installation et d’utilisation des commutateurs AutoView 1400/1500/2000

Annexe D : Assistance technique

Notre équipe d’assistance technique se tient à votre disposition en cas de problème d’installation ou de fonctionnement susceptible de se produire avec un produit Avocent. Si vous rencontrez des difficultés, suivez les procédures ci-dessous afin de bénéficier d’une aide le plus rapidement possible.

Résolution des problèmes :

1.Vérifiez la section appropriée du manuel pour voir si le problème peut être résolu à l’aide des procédures indiquées.

2.Consultez le site www.avocent.com/support et effectuez une recherche dans la base de connaissances ou utilisez le formulaire d’aide en ligne.

3.Appelez le service d’assistance technique Avocent le plus proche.

Image 126

Avocent 1400, 2000, 1500 manual Annexe D Assistance technique, Résolution des problèmes

Contents

AutoView Switch Power on AutoView→ 1400/1500/2000 USA Notification Canadian Notification Table of Contents Using Administrator Privileges List of Figures User Access Menu Administrator Only List of Tables Viii AutoView 1400/1500/2000 Installer/User Guide Avriq Intelligent Module Features and BenefitsTwo-User Share Mode Multiplatform support Operation modes Oscar graphical user interfaceSecurity Video Legacy Switch Rack of Servers Cascaded Integrated Access CablesAutoView Switch Analog Connection AutoView Switch Main Safety Precautions Getting Started Rack Mounting Your AutoView SwitchSupplied with the AutoView switch Additional items needed Installing the AutoView Switch To install the 1U switch mounting bracket Analog User B Configuration Port Servers Analog User a Avriq ModuleServer To connect a server using an Avriq module Connecting UsersCascading AutoView Switches To connect a server using an IAC module To cascade multiple AutoView switches Adding Legacy Switches Legacy Switch Support Legacy Product Model Numbers Local Analog User a AutoView 2000 Switch Avriq Module Avriq Module OutLook ES Switch Local Analog User a Avriq Module Setting Up Your AutoView Switching System To add a legacy KVM switch AutoView 1400/1500/2000 Installer/User Guide To access the Main dialog box Controlling Your System at the Analog PortsViewing and Selecting Ports and Servers Selecting servers Viewing the status of your switchOscar Interface Status Symbols Symbol Description To select servers Navigating the Oscar Interface Alt+Hotkey Oscar Interface Navigation Basics This Keystroke Does ThisEscape Alt+X Configuring Oscar Interface Menus To access the Setup menu To access the Names dialog box Assigning server names To access the Devices dialog box Assigning device typesTo assign names to servers To assign a device type Devices Dialog Box To set up key sequences to launch the Oscar interface To access the Menu dialog boxTo choose the default display order of servers To set a Screen Delay Time for the Oscar interface Setting the keyboard country code To change the keyboard country code To access the Flag dialog box Controlling the status flagOscar Interface Status Flags FlagDescription Setting console security To determine how the status flag is displayed To access the Security dialog box To set or change the passwordTo password protect your console To disable local user accounts admin user only To remove password protection from your consoleTo enable local user accounts To enable the screen saver mode with no password protection To exit the screen saver mode To immediately turn on the screen saver Displaying Version InformationTo turn off the screen saver To display version information Scanning Your System 14 Target Selection Dialog Box To start the Scan Mode To add servers to the scan listTo remove a server from the scan list Running System Diagnostics To cancel Scan Mode To run diagnostic tests Diagnostic Test Details Description To access the Broadcast dialog box Broadcasting to Servers To broadcast to selected servers 20 Broadcast Dialog Box Changing Your Switch Mode To access the Switch dialog boxTo turn broadcasting off Setting the Share Mode feature To enable Share Mode Using Administrator Privileges To access the User Setup screen administrator only User Setup menu functions administrator only To edit a user User Edit menu administrator only User Access menu administrator only User Setup menu Delete administrator only User Access Menu Administrator Only Items needed for the upgrade Appendix a Flash UpgradesUpgrading the AutoView switch To upgrade firmware To simultaneously upgrade multiple Avriq modules Upgrading the Avriq module firmware To upgrade Avriq module firmware individually Figure A.2 Avriq Upgrade Dialog Box Figure A.4 Target Selection Dialog Box Figure A.6 Avriq Load Dialog Box Dimensions Appendix B Technical SpecificationsUpdate Port Analog Port Sets Safety and EMC Approvals and Markings Appendix C Sun Advanced Key Emulation Appendices To resolve an issue Appendix D Technical Support Index AutoView 1400/1500/2000 Installer/User Guide Page Page Commutateurs AutoView→ 1400/1500/2000 Notification pour les États-Unis Table DES Matières Utilisation des privilèges d’administrateur Liste DES Figures Figure A.1 Boîte de dialogue État Avriq Liste DES Tableaux Page Module intelligent Avriq Mode de partage pour deux utilisateursCaractéristiques et avantages Compatibilité avec plusieurs plate-formes Modes de fonctionnement Interface graphique utilisateur OscarSécurité Vidéo Comptes utilisateurs locaux Câbles d’accès intégrés Mesures de sécurité Éléments livrés avec le commutateur AutoView DémarrageMontage en rack du commutateur AutoView Autres éléments nécessaires Installation du commutateur AutoView Installation du support de montage 1U du commutateur Utilisateur analogique B Voie de configuration Serveur Connexion d’un serveur à l’aide d’un module Avriq Connexion d’utilisateursMontage en cascade des commutateurs AutoView Pour connecter un serveur à l’aide d’un module IAC Montage en cascade de plusieurs commutateurs AutoView Ajout de commutateurs classiques Commutateur AutoView Voies ARICommutateur AutoView 2000 monté en cascade Voie ACI Commutateur OutLook ES Utilisateur analogique local a Module Avriq Configuration du système de commutation AutoView Ajout d’un commutateur KVM classiquePage Contrôle du système par les voies analogiques Visualisation et sélection des voies et des serveursAccès à la boîte de dialogue Principal Visualisation de l’état du commutateur Sélection des serveursSélection de serveurs Commutation logicielle Sélection du serveur précédentDéconnexion de l’utilisateur d’un serveur Sélection d’un serveur par commutation logicielle Navigation dans l’interface Oscar Noms Fonctions de configuration de l’interface OscarSécurité Utilisateur Accès à la boîte de dialogue Configuration Attribution de noms aux serveursAccès à la boîte de dialogue Noms Attribution d’un nom au serveur Boîte de dialogue Noms Attribution des types d’équipements Accès à la boîte de dialogue ÉquipementsAssignation d’un type d’équipement Modification de l’affichage Accès à la boîte de dialogue Menu Choix de l’ordre d’affichage par défaut des serveurs Définition du retard d’affichage de l’interface Oscar Configuration du paramètre régional du clavier Modification du paramètre régional du clavier Contrôle de l’indicateur d’état Accès à la boîte de dialogue IndicateurAffichage de l’indicateur d’état Paramétrage de sécurité de la console Accès à la boîte de dialogue Sécurité Configuration ou modification du mot de passe Protection de la console par un mot de passe Connexion à la console Suppression de la protection par mot de passe de la consoleActivation des comptes utilisateurs locaux Désactivation de l’économiseur d’écran Sortie du mode d’économiseur d’écranAffichage des informations relatives à la version Activation immédiate de l’économiseur d’écran Balayage du système 14 Boîte de dialogue Sélec. Équip Ajout de serveurs à la liste de balayage Suppression d’un serveur de la liste de balayageLancement du balayage Diagnostic du système Interruption du mode de balayage 18 Boîte de dialogue Diagnostics Lancement des tests de diagnostic Diffusion vers les serveursAccès à la boîte de dialogue Diffusion Diffusion vers les serveurs sélectionnés 20 Boîte de dialogue Diffusion Modification du mode de commutation Désactivation de la diffusionAccès à la boîte de dialogue Commutateur Configuration du mode de partage Activation du mode de partage Utilisation des privilèges d’administrateur Menu Sécurité Fonctions du menu Utilisateur administrateur uniquement Menu Configuration administrateur uniquement Menu Modifier utilis. administrateur uniquement Menu Accès utilis. administrateur uniquementModification d’un utilisateur Menu Utilisateur Effacer administrateur uniquement Menu Accès utilis. administrateur uniquement Éléments indispensables à la mise à jour Annexe a Mises à jour FlashMise à jour du commutateur AutoView Mise à jour du firmware Mise à jour du firmware du module Avriq Mise à jour simultanée de plusieurs modules Avriq Mise à jour du firmware d’un module Avriq particulier Figure A.2 Boîte de dialogue Mise à jour Avriq Figure A.4 Boîte de dialogue Sélec. Équip Figure A.6 Boîte de dialogue Chargement Avriq Annexe B Spécifications techniques Mise à jour de la voieGroupes de voies Analogiques Certifications et labels de sécurité et EMC Annexe C Émulation des touches avancées du clavier Sun USB Coréen Résolution des problèmes Annexe D Assistance technique Index Page Page 590-507-616C