インストール問題のトラブルシューティング

位置調整ページ印刷の問題

プリントヘッドを取り付けた場合、または交換した場合、プリンタは自動的に位置調整ページを数ペ ージ印刷してプリントヘッドの位置調整を行います。このプロセスには約 8 分間かかり、完了する と位置調整ページは印刷後破棄される場合があります。プリンタがページを印刷しない場合は、プリ ントヘッドを手動で位置調整してみます (プリント ヘッドの位置を調整するには 参照)。

ソフトウェアのインストールの問題

注記 最新のトラブルシューティング情報、または製品のフィックスと更新をHP ホームペー

ジ(www.hp.com/support/officejetprok550) で見つけてください。

コンピュータ要件の確認

●使用しているコンピュータがシステム要件を満たしていることを確認します。システムの必要 条件を参照してください。

インストールの準備を確認します。

●ソフトウェアを Windows コンピュータにインストールする前に、それ以外のプログラムがすべ て終了していることを確認します。

●入力した CD-ROMドライブへのパスが認識されない場合は、正しいドライブ名を指定している ことを確認します。

●CD-ROMドライブでスタータ CD を認識できない場合は、スタータ CD が破損していないかど うかを調査してください。プリンタ ドライバは、www.hp.com/support/officejetprok550 からダ ウンロードできます。

プリンタソフトウェアをもう1度インストールします。

●Windows を使用していてコンピュータがプリンタを探知できない場合は、アンインストール ユ ーティリティ (スタータ CD の Util\Scrubber\Uninstall.exe にある) を実行してプリンタ ドライ バのクリーン アンインストールを実行します。コンピュータを再起動し、ソフトウェアを再イ ンストールします。プリンタ ソフトウェアのアンインストールを参照してください。

ネットワークへの接続問題

注記 以下を修正した後、インストール プログラムを再度実行します。

一般ネットワーク トラブルシューティング

プリンタ ソフトウェアをコンピュータにインストールできない場合は、以下を確認します：

●コンピュータとプリンタへケーブルがしっかりと接続されている。

●ネットワークが使用できる状態で、ネットワーク ハブがオンになっている。

●ウィルス保護プログラムを含むあらゆるアプリケーションとパーソナル ファイアウォールが一 時的に終了しているか、または無効にされている。

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メンテナンスおよびトラブルシューティング

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