●お使いのプリンタの自己診断テスト：お使いのプリンタに診断テストを実行します。 Instant Support (インスタント サポート) ページの [自己ヘルプ] メニューから [プリンタ] を選択し、プ リンタの診断を開始します。 HP Instant Support (HP インスタント サポート) はコンピュータ をチェックし、構成されたデバイスのリストが表示されます。 診断するデバイスが表示された ら、HP Instant Support (HP インスタント サポート) は最新のドライバがインストールされてい ることを確認し、デバイスのステータスと詳細なデバイス診断情報についてのレポートへのア クセスなどができます。 この処理中にエラーが探知された場合、デバイス ドライバの更新を行 ったり、 デバイスの詳細な診断テストを実行するなどのオプションが与えられます。

●HP エクスパート ヘルプ オンライン (アクティブ チャット)：Web 上で HP サポートからパーソ ナライズされたヘルプがいつでも入手できます。 質問、または問題の説明を送信するだけで す。 最近のデバイス履歴、システム構成、および試した操作などが自動的に HP に転送され (承認後)、問題を再度説明する必要がありません。 HP サポート エクスパートが、リアルタイ ムの Web チャットを通じて問題解決にオンラインで応答します。

●ナレッジ データベース HP ナレッジ データベースを使用して、質問の答えをすばやく見つける ことができます。セキュリティおよびプライバシー

HP Instant Support (HP インスタント サポート) を使用する場合は、プリンタの詳細な情報 (シリア ル番号、エラー状態、ステータスなど) を HP に送信します。 HP は、お客様のプライバシーを尊重 し、この情報を HP Online Privacy Statement (www.hp.com/country/us/eng/privacy.htm) の規定に従 って管理します。

注記 HP に送信されるすべてのデータを確認するには、使用している Web ブラウザの [表 示] メニューから、[ソース] (Internet Explorer または Opera の場合) または [ページ ソース] (Netscape または Mozilla Firefox の場合) を選択します。

HP Instant Support (HP インスタント サポート) にアクセスするには

●ツールボックス (Windows)： [情報] タブをクリックし、[HP Instant Support (HP インスタン ト サポート) ]をクリックします。

●内蔵 Web サーバ：Web ブラウザで、プリンタに割り当てられている IP アドレスを入力しま す。 (アドレスは、設定ページに表示されています。 設定ページの理解 を参照してください。)

[情報] または [設定] タブの [その他のリンク] セクションで、 [HP Instant Support (HP インス タント サポート) ] をクリックします。

注記 HP Instant Support (HP インスタント サポート) を開くのに使用した Web ページはブ ックマークを付けないでください。 このサイトにブックマークを付け、そのブックマークを 使用してサイトに接続すると、 ページには現在の情報が表示されません。

myPrintMileage

myPrintMileage AutoSend は HP が提供するサービスで、デバイスの使用状況をトラッキングし、デ バイスの使用状況を予想し、サプライ品注文の計画などの手助けとなります。

78 6 章

プリンタの構成と管理

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