devolvida. Quando a devolução é necessária, 1) instruções de devolução,
uma etiqueta de remessa de devolução pré-paga e um contêiner são
incluídos na CRU de substituição e 2) você pode ser cobrado pela CRU de
substituição se o seu Provedor de Serviços não receber a CRU com defeito
após 30 dias do recebimento da reposição.
2. On-site Service
Sob Serviço On-Site, seu Provedor de Serviços irá reparar ou trocar o
produto em sua localização. É necessário providenciar uma área de
trabalho adequada para permitir a desmontagem e remontagem do
produto Lenovo. Para alguns produtos, determinados reparos podem
requerer o seu envio a um centro de atendimento designado.
3. Serviço de Emissário ou Depósito
Sob o Serviço de Emissário ou Depósito, seu produto será reparado ou
trocado em um centro de atendimento designado, sendo o envio
providenciado pelo Provedor de Serviços. Você é responsável por
desconectar o produto. Um contêiner de envio será fornecido para retornar
o produto ao centro de atendimento designado. Um emissário receberá o
produto e o entregará ao centro de atendimento designado. Após o reparo
ou troca, o centro de atendimento providenciará o retorno do produto a
você.
4. Customer Carry-In or Mail-In Service
Sob o Serviço de Portabilidade ou Envio, seu produto será reparado ou
trocado em um centro de atendimento designado, sendo que o envio será
providenciado por você. Você será responsável por entregar ou enviar,
conforme especificado pelo Provedor de Serviços (pago previamente a
menos que especificado de outra maneira), o produto devidamente
empacotado para o local designado. Após o reparo ou troca do produto,
ele será disponibilizado para sua coleta. A não coleta do produto resultará
no fato do Provedor de Serviços dispor o produto da forma como julgar
conveniente. Para Serviço de Correio, o produto será devolvido a você
com as despesas pagas pela Lenovo, a menos que seu Provedor de
Serviços especifique de forma diferente.
46 Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas