Samsung C61R2AAST/XEH manual Garanţie şi service Continuare, Service, Este o problemă tehnică?

Garanţie şi service (Continuare)

Ce înseamnă faptul că arzătorul nu este încins (roşu)? RO

•Temperatura selectată a ochiului este menţinută de un termostat care aprinde şi stinge elementul radiant. Astfel, suprafaţa ochiului nu va fi întotdeauna roşie. Dacă selectaţi o temperatură mai redusă, arzătorul se va opri şi va porni mai frecvent decât în cazul unei temperaturi mai ridicate. Totuşi, chiar şi în cazul selectării unei temperaturi ridicate, arzătorul funcţionează intermitent.

Dacă solicitaţi serviciul de asistenţă pentru clienţi în urma unei erori de utilizare a echipamentului, vizita tehnicianului poate necesita plata unui tarif, chiar şi în timpul perioadei de garanţie.

Service

Înainte de a solicita asistenţă sau service, consultaţi secţiunea “Depanare”. Dacă aveţi nevoie de asistenţă în continuare, urmaţi instrucţiunile de mai jos.

Este o problemă tehnică?

Dacă acesta este cazul, contactaţi serviciul de asistenţă pentru clienţi.

Este necesar să vă pregătiţi pentru apel. Astfel, veţi simplifica procesul de diagnosticare a problemei şi veţi putea decide mai rapid dacă este necesară sau nu o vizită a tehnicianului de service.

Trebuie să aveţi la dispoziţie următoarele informaţii.

•Care este forma problemei?

•În ce circumstanţe apare problema?

Atunci când apelaţi serviciul de asistenţă pentru clienţi, trebuie să cunoaşteţi modelul şi numărul de serie al echipamentului dvs. Aceste informaţii sunt inscripţionate pe plăcuţa cu date tehnice, după cum urmează:

•Descriere model

•cod S / N (15 cifre)

Vă recomandăm să vă notaţi informaţiile, pentru a le putea consulta mai uşor.

Model :

Număr de serie :

În ce cazuri vi se va solicita plata anumitor tarife, în perioada de garanţie?

•dacă aţi fi putut rezolva problema chiar dvs., prin aplicarea uneia dintre soluţiile din capitolul “Depanare”.

•dacă tehnicianul de service trebuie să depună eforturi suplimentare deoarece nu i-aţi oferit toate informaţiile relevante înainte de vizită şi, în consecinţă, de exemplu, trebuie să facă deplasări suplimentare după piese. Pregătirea pentru apelul telefonic, conform descrierii de mai sus, vă va scuti de astfel de costuri suplimentare.

C61R2AEEP_BOL_DG68-00125D-04_RO_161107.indd 27

27

2016-11-07 �� 11:18:20