Guide de résolution de problèmes

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Si vous ne pouvez pas résoudre le problème à l'aide du guide de résolution de problèmes ci-dessous et que vous êtes en Amérique du Nord, téléphonez-nous au 1 800 682-7664 ou écrivez-nous à l'adresse www.sonicare.com. Si vous êtes à l'extérieur de l'Amérique du Nord, adressez-vous à un Centre Service Consommateurs Philips local ou communiquez avec nous en ligne à l'adresse www.philips.com.

Problème

La brosse à dents Sonicare ne fonctionne pas.

J'ai une sensation de chatouillement lorsque j'utilise la brosse à dents Sonicare.

La tête de brossage produit un cliquetis lorsque j'utilise l'appareil Sonicare.

La tête de brossage «cliquète» sur les dents.

La force du brossage a diminué.

Odeur désagréable

Le témoin lumineux est jaune et clignote. Qu'est-ce que cela signifie?

L'appareil a une durée de brossage supplémentaire de 30 secondes. À quoi sert- elle?

Solution

Rechargez votre brosse à dents pendant au moins 24 heures.

Assurez-vous que votre appareil Sonicare est branché sur une prise de courant alimentée qui n'est pas contrôlée par un interrupteur.

Vous devez probablement refixer ou remplacer la tête de brossage.

Il est fort possible que vous ressentiez un léger chatouillement ou fourmillement lorsque vous utilisez la brosse à dents Sonicare pour la première fois. Cette sensation diminuera au fur et à mesure que vous vous habituerez à la brosse à dents Sonicare.

L'appareil Sonicare peut produire une vibration légère lorsqu'il est en marche. Resserrer la bague de serrage peut éliminer les vibrations excessives. Si elles ne cessent pas, vous devrez probablement remplacer la tête de brossage.

Assurez-vous que vous avez retiré le capuchon de voyage avant de mettre l'appareil en marche.

Ceci peut être évité en dirigeant correctement la tête de brossage, soit en plaçant les soies sur le rebord gingival à un angle de 45 degrés.

Le manche doit probablement être rechargé.

La fonction Easy-start est peut-être activée et doit être désactivée (voir «Caractéristiques»).

Vous devez probablement nettoyer la tête de brossage.

Vous devez probablement remplacer la tête de brossage.

Le bouton de contrôle à deux vitesses est peut-être réglé à vitesse réduite.

Nettoyez le manche, la tête de brossage et le chargeur soigneusement (voir «Nettoyage»).

Remplacez la tête de brossage.

Le témoin jaune clignotant indique qu'il y a moins de 3 cycles de brossage restants. Rechargez votre Sonicare pendant au moins 24 heures.

Cette fonction offre quelques secondes supplémentaires de brossage des zones prédisposées au risque de l'apparition de la plaque et de maladies des gencives. Il est recommandé d'utiliser ces 30 secondes pour brosser à nouveau les zones à risque, pour masser les gencives ou pour brosser votre langue (voir «Caractéristiques spéciales»).