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Annexe A: Dépannage
Problèmes courants et solutions
Modem routeur ADSL Sans fil- G avec SpeedBooster
3. Je n'obtiens aucune adresse IP sur Internet par le biais de ma connexion Internet.
• Reportez-vous au problème 3 (Je souhaite tester ma connexion Internet) pour vérifier votre connectivité.
1. Assurez-vous que vous utilisez les paramètres de connexion Internet corrects. Contactez votre FAI
pour savoir si votre connexion Internet est de type RFC 1483 Bridged, RFC 1483 Routed, RFC 2516
PPPoE ou RFC 2364 PPPoA. Reportez-vous à la section Configuration du « Chapitre 6 : Configuration
du modem routeur ADSL sans fil- G avec SpeedBooster» pour obtenir des informations détaillées sur
les paramètres de connexion Internet.
2. Assurez-vous que vous disposez du câble approprié. Vérifiez si le voyant ADSL du modem routeur est
allumé.
3. Assurez-vous que le câble reliant le port ADSL du modem routeur est connecté à la prise murale
ADSL. Vérifiez que la page Status (Etat) de l'utilitaire Web du modem routeur indique une adresseIP
valide fournie par votre FAI.
4. Eteignez l'ordinateur et le modem routeur. Attendez 30 secondes puis allumez de nouveau le modem
routeur et l'ordinateur. Vérifiez que vous disposez bien d'une adresseIP dans l'onglet Status (Etat) de
l'utilitaire Web du modem routeur.
4. Je ne parviens pas à accéder à la page de configuration de l'utilitaire Web du modem routeur.
• Reportez-vous au « Problème 2 : Je souhaite tester ma connexion Internet » pour vérifier que votre
ordinateur est correctement connecté au modem routeur.
1. Reportez-vous à l'« Annexe C : Recherche des adresses MAC et IP de votre adaptateur Ethernet »
pour vérifier que votre ordinateur possède bien une adresseIP, un masque de sous-réseau, un
modem routeur et une adresseDNS.
2. Définissez une adresse IP statique sur votre système. Reportez-vous au problème 1 (Je dois définir
une adresseIP statique sur un ordinateur.).
3. Reportez -vous au « Problème 10 : Je dois supprimer les paramètres de proxy ou la fenêtre de
connexion à distance (pour les utilisateurs PPPoE)».
5. Mon VPN (Virtual Private Network) ne fonctionne pas via le modem routeur.
Accédez à l'interface Web du modem routeur en spécifiant http://192.168.1.1 ou l'adresseIP du modem
routeur, puis sélectionnez l'onglet Security (Sécurité). Assurez-vous que l'intercommunication IPSec et/ou
l'intercommunication PPTP sont activées.
• Les VPN qui utilisent l'authentification IPSec avec ESP (Encapsulation Security Payload, qui porte
également le nom de Protocole 50) fonctionnent alors correctement. Au moins une session IPSec
fonctionne via le modem routeur. Néanmoins, il est possible d'ouvrir plusieurs sessions IPSec
simultanément, en fonction des spécifications de vos VPN.
• Les VPN qui utilisent IPSec et AH (Authentication Header, qui porte également le nom de Protocole51)
sont incompatibles avec le modem routeur. AH est soumis à des limitations en raison d'une
incompatibilité occasionnelle avec la norme NAT.