Contents 5
Sound and Speaker Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
No sound from speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
No sound from headphones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Video and Monitor Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
If the screen is blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
If the screen is difficult to read. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
3 Troubleshooting Tools
Diagnostic Lights. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
When to Use the Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Dell Diagnostics Main Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
What Is a Driver? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Reinstalling Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Resolving Software and Hardware Incompatibilities . . . . . . . . . . . . . 51
Restoring Your Operating System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Using Microsoft Windows XP System Restore. . . . . . . . . . . . . . . 51
4 Removing and Installing Parts
Before You Begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Recommended Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Turning Off Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Before Working Inside Your Computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Front and Back View of the Computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Front View. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Back View. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Removing the Computer Cover. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Inside View of Your Computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
System Board Components. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64