Dell NF161 manual Apresentado um ecrã azul, Outros problemas de software, 138

É apresentado um ecrã azul

D E S L I G U E O C O M P U T A D O R — Se ao premir uma tecla ou ao mover o rato não conseguir obter uma resposta, prima sem soltar a tecla de activação durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até o computador se desligar. Em seguida, reinicie o computador.

Outros problemas de software

C O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D E S O F T W A R E O U C O N T A C T E O F A B R I C A N T E D O S O F T W A R E P A R A O B T E R M A I S I N F O R M A Ç Õ E S S O B R E A R E S O L U Ç Ã O D E P R O B L E M A S —

•Certifique-se de que o programa é compatível com o sistema operativo instalado no seu computador.

•Certifique-se de que o seu computador apresenta os requisitos mínimos de hardware necessários para executar o software. Para obter mais informações, consulte a documentação do software.

•Certifique-se de que o programa está instalado e configurado correctamente.

•Certifique-se de que os controladores de dispositivo não entram em conflito com o programa.

•Se for necessário, desinstale e volte a instalar o programa.

F A Ç A I M E D I A T A M E N T E C Ó P I A S D E S E G U R A N Ç A D O S S E U S F I C H E I R O S .

U T I L I Z E U M P R O G R A M A D E A N T I - V Í R U S P A R A E F E C T U A R U M A P E S Q U I S A A O D I S C O R Í G I D O , À S D I S Q U E T E S O U CD S .

G U A R D E E F E C H E T O D O S O S F I C H E I R O S O U P R O G R A M A S A B E R T O S E D E S L I G U E O C O M P U T A D O R A T R A V É S D O M E N U I n i c i a r.

P R O C U R E S P Y W A R E N O C O M P U T A D O R — Se o seu computador estiver muito lento, se receber frequentemente mensagens pop-up ou se tiver problemas na ligação à Internet, é possível que o computador esteja infectado com spyware. Utilize um programa de anti-vírus que inclua uma protecção anti-spyware (o seu computador pode necessitar de uma actualização) para verificar o seu computador e remover spyware. Para obter mais informações, vá para support.dell.com e efectue uma procura pela palavra-chave spyware.

E X E C U T E O D E L L D I A G N O S T I C S — Consulte “Dell Diagnostics” na página 138. Se conseguir executar todos os testes com êxito, o erro está relacionado com um problema do software.

Dell Diagnostics

ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta secção, siga as instruções de segurança no Guia

de Informações do Produto.

Quando utilizar o Dell Diagnostics

Se detectar um problema no seu computador, execute as verificações mencionadas em “Bloqueios e problemas de software” na página 137 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contacto com a assistência técnica da Dell.

Recomendamos a impressão destes procedimentos antes de começar.

AVISO: O Dell Diagnostics só funciona em computadores da Dell™.

NOTA: O CD de Controladores e utilitários é opcional e pode não ser fornecido juntamente com o computador.

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Guia de Referência Rápida