Un programa no responde

F I N A L I C E E L P R O G R A M A :

1Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente para acceder al Administrador de tareas.

2 Haga clic en la ficha Aplicaciones.

3 Haga clic para seleccionar el programa que no responde.

4 Haga clic en Finalizar tarea.

Un programa se bloquea repetidamente

NOTA: La mayoría de software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete, CD o DVD.

C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E : Si es necesario, desinstale el

programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.

Se ha diseñado un programa para un sistema operativo anterior de Windows

E J E C U T E E L A S I S T E N T E P A R A C O M P A T I B I L I D A D D E P R O G R A M A S :

Windows XP:

El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son XP.

1Haga clic en InicioTodos los programasAccesoriosAsistente para compatibilidad de programasSiguiente.

2Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Windows Vista:

El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son Windows Vista.

1Haga clic en Inicio Panel de controlProgramasUsar un programa antiguo con esta versión de Windows.

2En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.

3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Aparece una pantalla azul fija

A P A G U E E L E Q U I P O : Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación, reinicie el equipo.

Guía de referencia rápida

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