Guia de referência rápida 175
Problemas de teclado
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no
Guia de informações do produto
.
VERIFIQUE O CABO DO TECLADO —
• Verifique se o cabo do teclado está firmemente conectado ao computador.
• Desligue o computador (consulte “Como desligar o computador”
no
Guia do usuário
),
reconecte o cabo do teclado como indicado no diagrama de configuração do seu computador
e, em seguida, reinicie o computador.
• Certifique-se de que o cabo não esteja danificado ou desgastado e verifique se há pinos
tortos ou quebrados nos conectores do cabo. Endireite os pinos tortos.
• Remova os cabos de extensão do teclado e conecte o teclado diretamente ao computador.
TESTE O TECLADO —Conecte um teclado em bom funcionamento e tente utilizá-lo.
EXECUTE O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE —Consulte “Como
restaurar o sistema operacional” no Guia do usuário.
Problemas de travamento e de software
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no
Guia de informações do produto
.
O computador não inicia
VERIFIQUE AS LUZES DE DIAGNÓSTICO —Consulte “Luzes de energia” na
página155.
CERTIFIQUE-SE DE QUE O CABO DE ALIMENTAÇÃO ESTEJA CONECTADO COM FIRMEZA
AO COMPUTADOR E À TOMADA ELÉTRICA
O computador pára de responder
AVISO: Você poderá perder dados se não conseguir executar o procedimento de
desligar o sistema operacional.
DESLIGUE O COMPUTADOR —Se você não conseguir obter resposta pressionando uma
tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga
durante, pelo menos, 8 a 10 segundos (até desligar o computador) e, em seguida,
reinicie o computador.