If the Hard Disk Does Not Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 If the CD-ROM Drive Has a Problem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 If an Accessory Board Does Not Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

If Your PC Has a Software Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

If You Have Forgotten Your Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 If Your Application Software Does Not Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 If the Date and Time are Incorrect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

If Your PC Has an Audio Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Changing the Battery. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Technical Information Needed for Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . 49

System Board Switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Power Consumption. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 IRQs, DMAs, and I/O Addresses Used by Your PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

The HP Summary Screen and Setup Program . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

HP Summary Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Using the HP Setup Program. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

4 Hewlett Packard Support and Information Services

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Your HP Authorized Reseller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

HP SupportPack. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

HP Support Assistant CD-ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

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