HP Pro 8500 - A909b, Pro 8500 - A909g, Pro 8500 Premier - A909n manual All Rings Todos os toques

O Dispositivo HP Officejet/ Officejet Pro pode enviar mas não pode receber fax

Caso não esteja utilizando um serviço de toque diferenciado, verifique se o recurso Distinctive Ring (Toque diferenciado) no Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro está definido como

All Rings (Todos os toques).

Se a opção Resposta automática estiver definida para Off (Desativada) ou se possuir um serviço de correio de voz no mesmo número de telefone utilizado para chamadas de fax, só será possível receber fax manualmente.

Se você tiver um modem dial-up de computador na mesma linha que o Dispositivo HP Officejet/ Officejet Pro, verifique se o software que acompanha o modem não está definido para receber fax automaticamente.

Se houver uma secretária eletrônica na mesma linha telefônica com o Dispositivo HP Officejet/ Officejet Pro:

•Verifique se a secretária eletrônica está funcionando corretamente.

•Certifique-se de que o Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro esteja configurado para receber fax automaticamente.

•Certifique-se de que a configuração Toques para atender esteja configurada para um número de toques maior do que a secretária eletrônica.

•Desconecte a secretária eletrônica e tente receber um fax.

•Grave uma mensagem com aproximadamente 10 segundos de duração Fale devagar e em um volume baixo ao gravar a mensagem. Deixe pelo menos 5 segundos de silêncio no final da mensagem de voz.

Outros equipamentos que usam a mesma linha telefônica, podendo causar falhas no teste.

Épossível desconectar todos os demais dispositivos e executar o teste novamente. Se o Teste de detecção de tom de discagem passar, um ou mais equipamentos estão causando os problemas. Tente adicioná-los novamente, um por vez, executando novamente o teste a cada adição, até que o equipamento que está causando o problema seja identificado.

O Dispositivo HP Officejet/ Officejet Pro não consegue enviar fax, mas pode recebê- los

O Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro pode estar discando muito rápido ou antecipadamente. Por exemplo, se precisar de acesso a uma linha externa discando “9”, tente inserir pausas como a seguir: 9-XXX-XXXX (onde XXX-XXXX é o número para o qual está sendo enviado o fax). Para inserir uma pausa, pressioneRedial/Pause (Rediscar/Pausa) ou Symbols (Símbolos) ou

o botão *@ várias vezes, até um traço (-) aparecer no visor gráfico.

O visor sempre mostra	Você está usando o cabo telefônico errado. Consulte os dois primeiros problemas em
Telefone fora do gancho	“O Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro está tendo problemas para enviar e receber fax” na
	página 46.

O Dispositivo HP Officejet/ Officejet Pro está tendo problemas para enviar um fax manual

Esta possível solução se aplica somente a países/regiões que recebem um cabo telefônico de dois fios, com o Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro, incluindo: Argentina, Austrália, Brasil, Canadá, Chile, China, Colômbia, Grécia, Índia, Indonésia, Irlanda, Japão, Coréia, América Latina, Malásia, México, Filipinas, Polônia, Portugal, Rússia, Arábia Saudita, Cingapura, Espanha, Taiwan, Tailândia, EUA, Venezuela e Vietnã.

Se você estiver enviando um fax manualmente do telefone conectado diretamente ao Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro, deverá utilizar o teclado do telefone.

Os tons de fax são gravados	Veja as informações sobre secretária eletrônica – problemas relacionados ao tópico
em minha secretária eletrônica	”O Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro pode enviar mas não pode receber fax“ nesta tabela.

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Solucionar problemas de fax 47