LG Electronics Understanding LG Smart Diagnosis: How It Works for Your Refrigerator

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ESPAÑOL

SMART DIAGNOSIS

En caso de experimentar algún problema con su refrigera- dor, podrá transmitir datos a través de su teléfono al centro de servicios de LG. Éste le otorgará la posibilidad de hablar directamente con nuestros técnicos especialistas. El técnico graba los datos transmitidos desde su máquina y los utiliza para ana¬lizar el problema, ofreciendo un diagnóstico rápido y eficaz.

Si experimenta problemas con su refrigerador, llame al

1-800-243-0000. Únicamente utilice la función Diagnóstico Inteligente cuando el representante del centro de atención al cliente de LG le indique hacerlo. Los sonidos¬ de trans- misión que oirá son normales y suenan de forma parecida a un equipo de fax.

La función de Diagnóstico Inteligente no puede ser activada a menos que el refrigerador esté conectado a la energía eléctrica. Si el refrigerador no se puede encender, la solución del problema deberá llevarse a cabo sin utilizar el Diagnóstico Inteligente.

Cómo usar la función de

Smart Diagnosis

Primero, comuníquese al 1-800-243-0000. Únicamente utilice la función Diagnóstico Inteligente cuando el representante del centro de atención al cliente de LG le indique hacerlo.

1Bloquee la pantalla. Para bloquear la pantalla, mantenga pulsado el botón Lock por tres segundos. (Si la pantalla ha sido bloqueada por más de cinco minutos, debe desacti- var el bloqueo y luego volver a activarlo).

2Abra la puerta derecha del refrigerador.

3Mantenga el micrófono de su teléfono en frente del al- tavoz que se encuentra ubicado en la bisagra derecha de la puerta del refrigerador. Siga este paso cuando así se lo indique el centro de atención al cliente.

4Mantenga pulsado el botón Freezer Temperature (Tem- peratura del congelador) por tres segundos, mientras con- tinúa manteniendo su teléfono frente al altavoz.

5Tras escuchar tres pitidos, suelte el botón Freezer Tempera¬ture (Temperatura del congelador).

6Mantenga el teléfono en su sitio hasta que haya termina- do la transmisión de tonos. Esto tarda unos 15 segundos, y en la pantalla aparecerá el recuento de tiempo. Una vez que haya finalizado el recuento del tiempo y que los tonos se hayan detenido, reanude su conversación con el técnico. Éste le podrá ayudar a utilizar la información transmitida para el análisis.

NOTA

yPara obtener mejores resultados, no mueva el telé- fono mientras se estén trasmitiendo los tonos

ySi el técnico del centro de atención al cliente no puede grabar con precisión los datos, probablemente le pida que lo intente de nuevo.