Procedimento Reclamações do Audex – Cobertura do Capacete/Chapéu Acolchoado e Componentes relacionados

PASSO UM

Avaliar a Validade da Reclamação

O produto foi adquirido nos últimos 12 meses?

Os danos parecem poder ser atribuídos a defeitos de materiais ou de mão-de-obra?

Os danos parecem dever-se a impactos, abuso, negligência ou reacções ao calor, solventes ou detergentes abrasivos?

Para obter instruções específicas relativas aos diversos produtos, consulte as Instruções da Garantia.

Se parecer que cumpre as Directrizes do que é “Coberto”, apresentadas neste manual, continue…

PASSO DOIS

TELEFONE PARA OBTER UM NÚMERO DE AUTORIZAÇÃO DE DEVOLUÇÃO (RA)

Os agentes deverão telefonar para 1-800-367-2951.

Os consumidores deverão telefonar para 1-800-881-3138.

Diga-nos O QUE está a devolver - descreva o produto.

Diga-nos POR QUE está a devolver o produto - descreva o problema.

Tome nota do Nº e dos detalhes da RA num registo.

PASSO TRÊS

EMBALE E ENVIE IMEDIATAMENTE O PRODUTO!

Inclua a prova de compra original (recibo).

Inclua uma breve descrição do problema e o nº da RA

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