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N-TeliWeb 4.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Installing N-TeliWeb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 WebCall Directory Structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Applet Subdirectory Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Collecting Form Data, IVR Data and URL History . . . . . . . . . . . . . 5 Tagging Pages for URL History . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Scenario 1—Caller Data from Web Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Customizing Contactinfo.htm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Scenario 2—Caller Data from Auto Attendant. . . . . . . . . . . . . . . . 10 Customizing Contact.htm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Configuring Auto Attendant for Scenario 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Uninstalling N-TeliWeb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
N-TeliWeb4.0 User Guide i
