VeriFone MX800 CONTENTS, Features, Installation, Maintenance, Troubleshooting

P RE FA C E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Intended Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Document Organization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Conventions Used in This Document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Acronyms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

C H AP TER 1
Features Overview of the MX800 Series Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .		. 3
	Modular Design. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	. 3
	Display Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	. 3
	Features and Benefits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	. 4
	Factory Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	. 5
	Speakers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	. 5
	Optional Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	. 5
	Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	. 6
	Total Cost of Ownership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	. 6
C H AP TER 2
Installation	Installing the Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	. 7
	Unpacking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	. 7
	Selecting a Location . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	. 9
	Stand Mount . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	. 9
	PIN Protection Measures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	10
	Installing Optional Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	11
	Installing Countertop Wedge. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	11
	Installing I/O Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	12
	Installing MSAM Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	13
	Installing the Trimplate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	15
	Connecting the Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	15
	Multiport Cable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	16
	Connecting ECR in Tailgate Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	17
	Connecting to a Host PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	18
	Connecting to the Ethernet LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	18
	Connecting to USB Host or Hub . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	18
	Power Up with the Multiport Cable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	19
	Calibrate Touch Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	20
C H AP TER 3
Maintenance	Cleaning the Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	21
	Smart Card Reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	21
C H AP TER 4
Troubleshooting	Display is Blank. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	23
	Serial Port Does Not Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	23
	Transaction Fails to Process. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	24
	No Response From the Stylus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	24

MX800 SERIES INSTALLATION GUIDE