Cisco Systems OL-8204-01-J manual サービスの自動復旧, 録音を保存するには：, 録音に拡張アーカイブのタグを付けるには：

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Cisco Supervisor Desktop ユーザ ガイド

録音の再生中に表示される画面の下部には進捗バーがあります。進捗バーをク リックしたまま前後にドラッグすると、録音の巻き戻しまたは早送りを行うこと ができます。進捗バーの位置を調整した後で再生を再開するには、再度［再生］ をクリックする必要があります。

注： コールのモニタ中に録音を再生することはサポートされていません。

録音を保存するには：

1.保存する録音を選択します。

2.［再生と保存］ボタンをクリックするか、メニューバーから［録音］>［再生と保 存］の順に選択します。

［名前を付けて保存］ダイアログボックスが表示されます。

3.録音を保存するフォルダを選択し、録音の名前を入力します。次に、［保存］をク リックします。

録音が再生され、同時に、選択した場所に wav ファイルとして保存されます。

録音に拡張アーカイブのタグを付けるには：

1.30 日間アーカイブする録音を選択します。

2.［拡張保存期間を設定］ボタンをクリックするか、メニューバーから［ファイル］

>［拡張保存期間を設定］の順に選択します。

録音日から 30 日間アーカイブするためのタグが録音に付けられます。

サービスの自動復旧

サービスの自動復旧機能を使用すると、サービスの再起動時やネットワーク障害の発生時 に、Supervisor Desktop で Cisco サービスへの接続を自動的に復旧できるようになります。

サービスと通信できないことを Supervisor Desktop が検出すると（通常はサービス障害が 発生してから 3 分以内）、ステータスバーに「部分的サービス」または「サービス停止」と 表示され、一部またはすべてのサービスで障害が発生したことが示されます。

サービスが再び使用可能になったことを Supervisor Desktop が検出すると（通常はサービ スが復旧してから 1 分以内）、ステータスバーに「サービス中」と表示され、サービスが 復旧したことが示されます。

サービス障害の影響の詳細を確認するには、ステータスバーに表示されているステータス メッセージをダブルクリックします。Supervisor Desktop は、機能のリストを含むポップ アップ ボックスを表示し、その機能がサービス障害の影響で使用不可になっているかどう かを示します。

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OL-8204-01-J

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Contents Cisco Supervisor Desktop はじめにCAD 7.01 の詳細については、次のドキュメントを参照してください。 このバージョンの新機能CAD 関連のドキュメント 使用される表記法 このドキュメントについて対象読者 ション） スキル統計情報 リアルタイム画面（テキスト） リアルタイム画面（グラフ） サイレント モニタ 割り込み 代行受信 チームメッセージ（ TM）ラートのみ） 旧パスワード、新パスワード、新パスワード（確認用）の順に入力します。 パスワードの変更パスワードを変更するには： バーチャル プライベート ネットワーク経由のアクセス ）経由で CAD サーバに接続できます。したがって、スーパーバイザはリモートからでコールを受信しても IP Communicator が最小化された状態を保持するには： 自動更新アプリケーションは Agent Desktop に付属していないので、別途購入してインストールす る必要があります。 Supervisor Desktop ウィンドウは、次の 4 つの領域に分割されています。 表示されるペインは、スキル グループ ツリーとエージェント ツリーで選択したノードに よって決まります。プリファレンスの設定 インターフェイスのプリファレンスを設定するには：［適用］をクリックして、設定を保存します。 エージェント ツリー内のエージェント名の書式設定インターフェイスのデフォルト レイアウトの復元 エージェント ツリー内のエージェント名の書式を設定するには：ツールバー アクセシビリティインターフェイスのショートカット キー ステータスバー リアルタイム画面 チーム スキル統計情報スキル要約統計情報 スキル エージェント統計情報 チーム エージェント統計情報よび ACD 以外）の数 カラム名 ［エージェント名］ エージェントの名前 ［エージェント ID］ エージェントの識別子 ［ログイン時間］［受信コール］ （ACD および ACD 以外）の数外のコールである場合は、このフィールドは空白です。 チーム エージェント状態エージェントとチームの統計情報 コール（ACD および ACD 以外）の数。 カラム名 ［ID］識別します。 コール（ACD および ACD 以外）の合計数。時間の合計。 カラム名 ［平均受信可時間］時間の平均。 た最長時間。エージェント コール ログ エージェント ACD 状態ログコール履歴 エージェント アクティブ コールエンタープライズ データ エージェントのモニタを開始するには： エージェントのモニタスーパーバイザが通話の参加者である場合 スーパーバイザが割り込み機能または代行受信機能を使用する場合 エージェント ツリーで、エージェントを選択します。［プッシュ］をクリックすると、Web ページがエージェントに送信されます。 エージェントへの Web ページのプッシュエージェントに Web ページをプッシュするには： チーム表示ペインで、エージェントのコールを選択します。 コールへの割り込み割り込みを実行するには： コールの代行受信 通話を代行受信するには：コールを録音するには： コールの録音スーパーバイザは、エージェントによって開始された録音を停止できます。 エージェント ツリーから、録音するコールを選択します。エージェント ACD 状態の変更 エージェントのエージェント状態を変更するには：チャット セッションを開始するには： チャットの使用方法チャット機能 チャット セッション ウィンドウの右上にある［閉じる］をクリックします。 定義済み緊急チャット メッセージチャット セッションを終了するには： TM をキャンセルするには： チームメッセージの送信チームのエージェントすべてに TM を送信するには： ［チームメッセージ］ダイアログボックスで、［停止］をクリックします。イベントが一致する必要のある規則は、次の一方または両方です。 スーパーバイザ ワークフローの作成一般にワークフローは、イベント、規則、およびアクションで構成されています。 スーパーバイザ ワークフローを設定するには：［しきい値］ペインから、［より大きい］を選択します。 ：スーパーバイザ ワークフローの設定ワークフローに対してパラメータを設定します。 スーパーバイザ ワークフローの例を設定するには：： 選択する *.wav ファイルのサイズはいずれも 300K 以下である必要がありま す。 ワークフロー アクション［アクションタイプの選択］ダイアログボックスが表示されます。 メッセージ ボックス アクション エージェントの編集ウィンドウが表示されます。 スキル グループ ペインでは、次の操作を実行できます。 エージェントのスキル変更エージェントに対してスキル グループの追加または削除を行うには： つのスキル グループをエージェントから削除する。削除するスキル グルー プを選択し、［Remove］をクリックします。スキル グループに対してエージェントの追加または削除を行うには： スキル グループの編集ウィンドウが表示されます。 チーム内エージェントのペインでは、次の操作を実行できます。録音が作成された日付 録音は、拡張保存期間のタグが付いたものを除き、7 日後に自動的に削除されます。［録音日］ 録音を再生するには：録音に拡張アーカイブのタグを付けるには： サービスの自動復旧録音を保存するには：

OL-8204-01-J specifications

Cisco Systems OL-8204-01-J is a robust solution designed for modern networking needs, particularly in enterprise environments. As part of Cisco's comprehensive offerings, this model focuses on providing high performance, reliability, and advanced features necessary for today's complex networking demands.

One of the key characteristics of the OL-8204-01-J is its scalability. It is designed to support a wide range of network sizes, accommodating small businesses to large enterprises seamlessly. This flexibility ensures that organizations can expand their networks without the need for significant hardware upgrades, thus optimizing costs and minimizing disruption.

The OL-8204-01-J harnesses the power of advanced routing technologies, including Cisco's proprietary IOS software, which provides a rich set of features for better network management and security. This includes support for dynamic routing protocols, quality of service (QoS) features for traffic management, and robust security measures like integrated firewall and VPN capabilities. The device supports both IPv4 and IPv6 protocols, ensuring that it is future-proofed against network evolution.

Another notable feature is its high availability and redundancy capabilities. The OL-8204-01-J is equipped with dual power supplies and fans, providing failover options that minimize downtime, which is critical for business operations. Additionally, it supports features like Hot Standby Router Protocol (HSRP) and Virtual Router Redundancy Protocol (VRRP), ensuring continuous availability even during hardware failures.

Performance-wise, the OL-8204-01-J offers impressive throughput and low latency. Its architecture is built to handle increased data traffic while maintaining fast response times, which is essential for applications such as VoIP, video conferencing, and other bandwidth-intensive tasks. The device can also cater to multiple users and devices, making it ideal for environments where simultaneous access is required.

In terms of management, Cisco’s OL-8204-01-J comes equipped with a user-friendly interface, supporting both CLI and web-based management tools. Cisco Prime Infrastructure further enhances network visibility and control, allowing for easier configuration and troubleshooting.

In summary, Cisco Systems OL-8204-01-J stands out for its scalability, routing capabilities, high availability, performance, and ease of management. These features make it an excellent choice for organizations looking to build a reliable, efficient, and secure network infrastructure that can grow alongside their needs.
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