HP B8550 Photo CB981A#B1H Solution 4 Load paper in the input tray, To retry the USB connection

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Solution 4: Load paper in the input tray

Solution: Load paper in the input tray.

For more information, see:

Paper basics on page 4

Cause: The product might have been out of paper.

When I insert the CD-ROM into my computer’s CD-ROM drive, nothing happens

Solution: If the installation does not run automatically, you can start it manually.

To start the installation from a Windows computer

1.From the Windows Start menu, click Run (or click Accessories, and then Run).

2.In the Run dialog box, enter d:\setup.exe, and then click OK.

If your CD-ROM drive is not assigned to drive letter D, enter the appropriate drive letter.

Cause: The installation failed to run automatically.

The Minimum System Checks screen appears

Solution: Click Details to see what the specific problem is, and then correct the problem before attempting to install the software.

Cause: Your system did not meet the minimum requirements to install the software.

A red X appears on the USB connect prompt

Solution: Check that the product is turned on, and then try the USB connection again.

To retry the USB connection

1.Verify that the USB cable is set up properly as follows:

Unplug the USB cable and plug it in again or try plugging the USB cable into a different USB port.

Do not attach the USB cable to a keyboard.

Verify that the USB cable is 3 meters (9.8 feet) or less in length.

If you have several USB devices attached to your computer, you might want to unplug the other devices during the installation.

2.Unplug the product power cord, and then plug it in again.

3.Verify that the USB cable and power cord are plugged in.

4.Click Retry to retry the connection.

5.Continue with the installation and restart the computer when prompted.

Cause: The USB connection between the product and the computer failed.

English

Setup troubleshooting

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Contents User Guide Guide de l’utilisateur Hewlett-Packard Company notices HP Photosmart B8500 series Contents Control panel features HP Photosmart overviewHP Photosmart at a glance LabelLabel Icon Name and DescriptionPhotosmart Express Menu Paper basicsChoose the right paper View Print CreateLoad the main tray To load the main trayTo print Use this paper or mediaLoad the photo tray To load the photo trayPrint from memory cards and other devices Avoid paper jamsInsert a memory card or storage device View and select photosTo insert a memory card or connect a photo storage device To view and select photosPrint your photos To print your photosPrint from your computer Print from a software applicationTo print from a software application Windows Use the HP Solution Center To print from a software application Mac OS XFind more information Macintosh Click Help Mac Help Library HP Product HelpMaintain the HP Photosmart Work with ink cartridges and the printheadInformation on ink cartridges and the printhead Check the estimated ink levelsReplace the ink cartridges To check the ink levels from the control panelTo replace the ink cartridges English Print a diagnostic To print a diagnosticTurn off the HP Photosmart Troubleshooting and support Uninstall and reinstall the softwareTroubleshooting common setup issues To uninstall and reinstall the software WindowsSetup troubleshooting To uninstall and reinstall the software MacSolution Product will not turn onSolution 2 Reset the product Solution 3 Press the On button more slowlySolution 4 Contact HP to replace the power supply Solution 5 Contact HP support for serviceAfter setting up the product, it does not print Solution 3 Press the On button to turn on the productSolution 4 Load paper in the input tray To start the installation from a Windows computerMinimum System Checks screen appears Red X appears on the USB connect promptPrint troubleshooting Solution 1 Turn on the productClear paper jams Product is not respondingSolution 2 Load paper in the input tray Solution 3 Select the correct printerSolution 4 Check the printer driver status To check the printer driver status WindowsSolution 6 Remove all cancelled print jobs from the queue Solution 7 Clear the paper jamSolution 8 Make sure the print carriage can move freely Solution 10 Reset the product Solution 1 Reset the productSolution 2 Make sure the paper is loaded correctly Paper is not picked up from the input traySolution 3 Check the print settings Solution 4 Clean the rollersSolution 5 Service the product To clean the rollersSolution 2 Print a previously saved version of the document Solution 1 Check the margin settingsSolution 2 Check the layout of the document Text or graphics are cut off at the edgeSolution 3 Load the stack of papers correctly Solution 4 Try printing with bordersSolution 1 Use a lower print quality setting Product prints slowlySolution 2 Check the ink levels Solution 3 Contact HP supportIf you have a problem, follow these steps Support processProduct specifications Paper specificationsPhysical specifications Technical informationInk cartridge warranty information Regulatory noticesEnvironmental product stewardship program Regulatory model identification numberWarranty HP Photosmart série B8500 Maintenance de lappareil HP Photosmart SommairePrésentation de lappareil HP Photosmart Dépannage et assistanceFonctions du panneau de commande Présentation de lappareil HP PhotosmartLappareil HP Photosmart en un coup dœil LibelléLibellé Icône Nom et description Menu Photosmart Express Principes de base sur le papierLorsque le produit est occupé Afficher Imprimer Créer EnregistrerChoix du papier approprié Chargement du bac principalPour charger le bac principal Documents à imprimerChargement du bac photo Pour charger le bac photoPrévention des bourrages papier Insertion dune carte mémoire ou dune unité de stockage Affichage et sélection de photos Pour afficher et sélectionner des photosImpression de vos photos Pour imprimer vos 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lassistance HP pour la maintenanceLappareil est configuré mais nimprime pas Solution 4 Chargez du papier dans le bac dalimentation Pour démarrer linstallation à partir dun ordinateur WindowsUn X rouge apparaît à linvite de connexion USB Reconnexion USBÉlimination de bourrages papier Dépannage des problèmes dimpressionSolution 1 Mettez le produit sous tension Solution 2 Chargez du papier dans le bac dalimentationSolution 3 Sélectionnez l’imprimante appropriée Solution 4 Vérifiez létat du pilote de limprimantePour vérifier létat du pilote dimprimante Mac OS X Pour supprimer une tâche dimpression WindowsSolution 7 Éliminez le bourrage papier Pour supprimer un travail dimpression Mac OS XSolution 10 Réinitialisez le produit Solution 1 Réinitialisez le produitSolution 3 Vérifiez les paramètres dimpression Solution 4 Nettoyez les rouleauxSolution 5 Réparation du produit Lappareil imprime des caractères incohérentsLes pages de mon document ne sortent pas dans le bon ordre Pour nettoyer les rouleauxSolution 1 Vérifiez le réglage des marges Solution 2 Vérifiez la mise en page du documentLe texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la Solution 3 Chargez correctement la pile de papier Solution 4 Essayez dimprimer avec des borduresSolution 2 Vérifiez les niveaux dencre Le produit imprime lentementSolution 3 Contactez lassistance HP Procédure dassistanceSi vous rencontrez un problème, procédez comme suit Configurations système minimales Renseignements techniquesCaractéristiques du produit Spécifications relatives au papierDéclarations de conformité Informations relatives à la garantie des cartouches dencreNuméro didentification réglementaire de modèle Substances chimiquesInformations relatives à la garantie des cartouches dencre Garantie Produit HP Durée de la garantie limitéeXHPERXUJ UDQDLV
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