HP B8550 Photo CB981A#B1H manual Lappareil est configuré mais nimprime pas

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Chapitre 3

Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon fonctionnement du produit ou du logiciel.

J'ai branché le câble USB mais je rencontre des problèmes d'utilisation du produit avec mon ordinateur

Solution: Vous devez installer le logiciel fourni avec le produit avant de brancher le câble USB. Durant l'installation, ne branchez pas le câble USB avant d'y être invité par les instructions affichées à l'écran.

Une fois le logiciel installé, il est très simple de connecter votre ordinateur au produit via un câble USB. Branchez simplement une extrémité du câble USB à l'arrière de l'ordinateur et l'autre à l'arrière du produit. Vous pouvez effectuer la connexion sur n'importe quel port USB de votre ordinateur.

Français

Pour plus d'informations sur l'installation du logiciel et la connexion du câble USB, reportez-vous au Guide de démarrage fourni avec le produit.

Cause: Le câble USB a été connecté avant l'installation du logiciel. La connexion du câble USB avant l'invitation peut engendrer des erreurs.

L'appareil est configuré mais n'imprime pas

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.

•Solution 1 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur

•Solution 2 : Vérifiez que les cartouches d'encre sont installées correctement et contiennent de l'encre

•Solution 3 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.

•Solution 4 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation

Solution 1 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur

Solution: Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur.

Cause: Le produit et l'ordinateur ne communiquaient pas.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Vérifiez que les cartouches d'encre sont installées correctement et contiennent de l'encre

Solution: Vérifiez que les cartouches sont installées correctement et contiennent de l'encre.

Pour plus d'informations, voir :

•Utilisation des cartouches d'encre et de la tête d'impression, page 48

Cause: Un problème s'est peut-être produit au niveau d'une ou de plusieurs cartouches d'encre.

56 Dépannage et assistance

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Contents User Guide Guide de l’utilisateur Hewlett-Packard Company notices HP Photosmart B8500 series Contents Label Control panel featuresHP Photosmart overview HP Photosmart at a glanceName and Description Label IconView Print Create Photosmart Express MenuPaper basics Choose the right paperUse this paper or media Load the main trayTo load the main tray To printTo load the photo tray Load the photo trayAvoid paper jams Print from memory cards and other devicesTo view and select photos Insert a memory card or storage deviceView and select photos To insert a memory card or connect a photo storage deviceTo print your photos Print your photosTo print from a software application Windows Print from your computerPrint from a software application To print from a software application Mac OS X Use the HP Solution CenterMacintosh Click Help Mac Help Library HP Product Help Find more informationCheck the estimated ink levels Maintain the HP PhotosmartWork with ink cartridges and the printhead 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the printer driver status Windows Solution 2 Load paper in the input traySolution 3 Select the correct printer Solution 4 Check the printer driver statusSolution 8 Make sure the print carriage can move freely Solution 6 Remove all cancelled print jobs from the queueSolution 7 Clear the paper jam Paper is not picked up from the input tray Solution 10 Reset the productSolution 1 Reset the product Solution 2 Make sure the paper is loaded correctlyTo clean the rollers Solution 3 Check the print settingsSolution 4 Clean the rollers Solution 5 Service the productText or graphics are cut off at the edge Solution 2 Print a previously saved version of the documentSolution 1 Check the margin settings Solution 2 Check the layout of the documentProduct prints slowly Solution 3 Load the stack of papers correctlySolution 4 Try printing with borders Solution 1 Use a lower print quality settingSupport process Solution 2 Check the ink levelsSolution 3 Contact HP support If you have a problem, follow these stepsTechnical information Product specificationsPaper specifications Physical specificationsRegulatory model identification number Ink cartridge warranty informationRegulatory notices Environmental product stewardship programWarranty HP Photosmart série B8500 Dépannage et assistance Maintenance de lappareil HP PhotosmartSommaire Présentation de lappareil HP PhotosmartLibellé Fonctions du panneau de commandePrésentation de lappareil HP Photosmart Lappareil HP Photosmart en un coup dœilLibellé Icône Nom et description Afficher Imprimer Créer Enregistrer Menu Photosmart ExpressPrincipes de base sur le papier Lorsque le produit est occupéDocuments à imprimer Choix du papier appropriéChargement du bac principal Pour charger le bac principalPour charger le bac photo Chargement du bac photoPrévention des bourrages papier Insertion dune carte mémoire ou dune unité de stockage Pour afficher et sélectionner des photos Affichage et sélection de photosPour imprimer vos photos Impression de vos photos44 Présentation de lappareil HP Photosmart Pour imprimer à partir dune application logicielle Mac OS X Impression à partir dun ordinateurImpression à partir dune application logicielle Pour imprimer à partir dune application logicielle WindowsRecherche dinformations supplémentaires Utilisation du logiciel Centre de solutions HPRecherche dinformations supplémentaires Utilisation des cartouches dencre et de la tête dimpression Maintenance de lappareil HP PhotosmartVérification des niveaux dencre estimés Remplacement des cartouches dencrePour remplacer les cartouches dencre Pour imprimer une page de diagnostic Impression dune page de diagnosticMise hors tension de lappareil HP Photosmart Dépannage et assistance Désinstallation et réinstallation du logicielPour désinstaller, puis réinstaller le logiciel Windows Lappareil ne sallume pas Dépannage concernant linstallationPour désinstaller, puis réinstaller le logiciel Mac Solution 5 Contactez lassistance HP pour la maintenance Solution 2 Réinitialisez le produitLappareil est configuré mais nimprime pas Reconnexion USB Solution 4 Chargez du papier dans le bac dalimentationPour démarrer linstallation à partir dun ordinateur Windows Un X rouge apparaît à linvite de connexion USBDépannage des problèmes dimpression Élimination de bourrages papierSolution 4 Vérifiez létat du pilote de limprimante Solution 1 Mettez le produit sous tensionSolution 2 Chargez du papier dans le bac dalimentation Solution 3 Sélectionnez l’imprimante appropriéePour supprimer une tâche dimpression Windows Pour vérifier létat du pilote dimprimante Mac OS XPour supprimer un travail dimpression Mac OS X Solution 7 Éliminez le bourrage papierSolution 4 Nettoyez les rouleaux Solution 10 Réinitialisez le produitSolution 1 Réinitialisez le produit Solution 3 Vérifiez les paramètres dimpressionPour nettoyer les rouleaux Solution 5 Réparation du produitLappareil imprime des caractères incohérents Les pages de mon document ne sortent pas dans le bon ordreLe texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la Solution 1 Vérifiez le réglage des margesSolution 2 Vérifiez la mise en page du document Le produit imprime lentement Solution 3 Chargez correctement la pile de papierSolution 4 Essayez dimprimer avec des bordures Solution 2 Vérifiez les niveaux dencreSi vous rencontrez un problème, procédez comme suit Solution 3 Contactez lassistance HPProcédure dassistance Spécifications relatives au papier Configurations système minimalesRenseignements techniques Caractéristiques du produitSubstances chimiques Déclarations de conformitéInformations relatives à la garantie des cartouches dencre Numéro didentification réglementaire de modèleInformations relatives à la garantie des cartouches dencre Produit HP Durée de la garantie limitée GarantieXHPERXUJ UDQDLV
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