HP Doll c7000 manual Reparaciones del propio cliente

Page 86

HINWEIS: Einige Teile sind nicht für Customer Self Repair ausgelegt. Um den Garantieanspruch des Kunden zu erfüllen, muss das Teil von einem HP Servicepartner ersetzt werden. Im illustrierten Teilekatalog sind diese Teile mit „No“ bzw. „Nein“ gekennzeichnet.

CSR-Teile werden abhängig von der Verfügbarkeit und vom Lieferziel am folgenden Geschäftstag geliefert. Für bestimmte Standorte ist eine Lieferung am selben Tag oder innerhalb von vier Stunden gegen einen Aufpreis verfügbar. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie das HP technische Support Center anrufen und sich von einem Mitarbeiter per Telefon helfen lassen. Den Materialien, die mit einem CSR-Ersatzteil geliefert werden, können Sie entnehmen, ob das defekte Teil an HP zurückgeschickt werden muss. Wenn es erforderlich ist, das defekte Teil an HP zurückzuschicken, müssen Sie dies innerhalb eines vorgegebenen Zeitraums tun, in der Regel innerhalb von fünf (5) Geschäftstagen. Das defekte Teil muss mit der zugehörigen Dokumentation in der Verpackung zurückgeschickt werden, die im Lieferumfang enthalten ist. Wenn Sie das defekte Teil nicht zurückschicken, kann HP Ihnen das Ersatzteil in Rechnung stellen. Im Falle von Customer Self Repair kommt HP für alle Kosten für die Lieferung und Rücksendung auf und bestimmt den Kurier-/Frachtdienst.

Weitere Informationen über das HP Customer Self Repair Programm erhalten Sie von Ihrem Servicepartner vor Ort. Informationen über das CSR-Programm in Nordamerika finden Sie auf der HP Website unter (http://www.hp.com/go/selfrepair).

Reparaciones del propio cliente

Los productos de HP incluyen muchos componentes que el propio usuario puede reemplazar (Customer Self Repair, CSR) para minimizar el tiempo de reparación y ofrecer una mayor flexibilidad a la hora de realizar sustituciones de componentes defectuosos. Si, durante la fase de diagnóstico, HP (o los proveedores o socios de servicio de HP) identifica que una reparación puede llevarse a cabo mediante el uso de un componente CSR, HP le enviará dicho componente directamente para que realice su sustitución. Los componentes CSR se clasifican en dos categorías:

Obligatorio: componentes para los que la reparación por parte del usuario es obligatoria. Si solicita a HP que realice la sustitución de estos componentes, tendrá que hacerse cargo de los gastos de desplazamiento y de mano de obra de dicho servicio.

Opcional: componentes para los que la reparación por parte del usuario es opcional. Estos componentes también están diseñados para que puedan ser reparados por el usuario. Sin embargo, si precisa que HP realice su sustitución, puede o no conllevar costes adicionales, dependiendo del tipo de servicio de garantía correspondiente al producto.

NOTA: Algunos componentes no están diseñados para que puedan ser reparados por el usuario. Para que el usuario haga valer su garantía, HP pone como condición que un proveedor de servicios autorizado realice la sustitución de estos componentes. Dichos componentes se identifican con la palabra "No" en el catálogo ilustrado de componentes.

Según la disponibilidad y la situación geográfica, los componentes CSR se enviarán para que lleguen a su destino al siguiente día laborable. Si la situación geográfica lo permite, se puede solicitar la entrega en el mismo día o en cuatro horas con un coste adicional. Si precisa asistencia técnica, puede llamar al Centro de asistencia técnica de HP y recibirá ayuda telefónica por parte de un técnico. Con el envío de materiales para la sustitución de componentes CSR, HP especificará si los componentes defectuosos deberán devolverse a HP. En aquellos casos en los que sea necesario devolver algún componente a HP, deberá hacerlo en el periodo de tiempo especificado, normalmente cinco días laborables. Los componentes defectuosos deberán devolverse con toda la documentación relacionada y con el embalaje de envío. Si no enviara el componente defectuoso requerido, HP podrá cobrarle por el de sustitución. En el caso de todas

Support and other resources 86

Image 86
Contents HP BladeSystem c7000 Enclosure Setup and Installation Guide Page Contents Support and other resources Contents Planning the installation Verifying the pallet contentsRack requirements Rack-free environment requirements Planning the installation Space and airflow requirements Grounding requirements Temperature requirementsPower requirements Component and LED identification Enclosure front componentsPower supply bay numbering Power supply LEDs Device bay numbering Location Discovery Services HP BladeSystem Insight Display componentsEnclosure rear components Fan bay numbering Onboard Administrator components Fan LEDHP c7000 Onboard Administrator with KVM components UID LEDInterconnect bay numbering VGADisassembling the enclosure InstallationInstallation overview Installation Installation Rack-free installation Rack installationInstalling the rack rails Measuring with the rack templateInstalling the enclosure into the rack Installation Installing the rear cage into the enclosure Component installation Installing a power supplyInstallation Installing blades Installing a full-height bladeInstallation Installation Removing a device bay shelf Creating a full-height device bay blank Installation Installing a half-height blade Installation Installation Accessing a server blade with local KVM Accessing local media devices Installing fans USB diskette drive DescriptionInstallation Installing Onboard Administrator modules Installation Installing interconnect modules Installation Mapping to interconnect ports Mapping half-height blades Mapping full-height blades Mapping BL2x220c Blades Mapping the BL680c G7 Blade Bay-to-bay crosslinks Device bay crosslinks Removing interconnect bay dividers Cabling the enclosure Cabling and powering up the enclosureOnboard Administrator cabling Connector Description Enclosure link cablingCabling a PC to the enclosure service port Cabling the network to the enclosure Powering up the enclosureSingle-phase AC configuration Cabling and powering up the enclosure Page PDU installation Cabling and powering up the enclosure Three-phase AC configuration Insight Display overview Running the Insight Display installation stepsHP BladeSystem Insight Display HP BladeSystem Insight Display HP BladeSystem Insight Display HP BladeSystem Insight Display Navigating the Insight Display Health Summary screen HP BladeSystem Insight Display HP BladeSystem Insight Display Enclosure Settings screen Enclosure Info screenBlade and Port Info screen Turn Enclosure UID On/Off screen HP BladeSystem Insight Display Chat Mode screen View User Note screenImportant safety information TroubleshootingTroubleshooting resources Symbols on equipmentTroubleshooting Insight Display errors Power errorsConfiguration errors Cooling errorsLocation errors Device failure errorsTroubleshooting HP contact information Support and other resourcesBefore you contact HP Customer Self RepairRéparation par le client CSR Riparazione da parte del cliente Reparaciones del propio cliente Reparo feito pelo cliente Support and other resources Support and other resources Support and other resources Federal Communications Commission notice Regulatory compliance noticesRegulatory compliance identification numbers Canadian notice Avis Canadien ModificationsCables European Union regulatory notice Japanese notice Bsmi notice Korean notice Laser compliance Battery replacement noticeChinese notice Taiwan battery recycling notice Power cord statement for JapanGrounding methods to prevent electrostatic discharge Electrostatic dischargePreventing electrostatic discharge Acronyms and abbreviations USB Documentation feedback Index HP BladeSystem Insight Display errors Static electricity