Rozdział 5
Uzyskiwanie pomocy
Aby uzyskiwać jak najlepsze wyniki podczas używania produktów firmy HP, sprawdź następujące standardowe oferty pomocy technicznej HP:
1.Zapoznaj się z dokumentacją dołączoną do produktu:
–przeczytaj rozdział dotyczący rozwiązywania problemów lub pomoc elektroniczną tego podręcznika/dysku CD;
–przeczytaj sekcję elektronicznej pomocy dostępną w oprogramowaniu.
2.Odwiedź witrynę pomocy technicznej HP pod adresem www.hp.com/support lub skontaktuj się z punktem zakupu drukarki.
Pomoc techniczna HP w trybie online jest dostępna dla wszystkich klientów firmy HP. Jest to najszybsze źródło aktualnych informacji o produkcie oraz pomocy ekspertów i obejmuje następujące funkcje:
–szybki dostęp
–uaktualnienia oprogramowania i sterowników do produktu;
–cenne informacje dotyczące produktu i rozwiązywania problemów technicznych;
–prewencyjne uaktualnienia produktów, ostrzeżenia pomocy technicznej i informacje o nowościach HP (dostępne po zarejestrowaniu produktu).
3.Telefoniczne wsparcie techniczne HP
–Opcje pomocy technicznej i opłaty różnią się w zależności od produktu, kraju i języka.
–Opłaty i zasady mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Aktualnych informacji należy szukać w witrynie: www.hp.com/support .
4.Okres pogwarancyjny
Po upływie okresu ważności gwarancji pomoc jest dostępna w trybie online pod adresem: www.hp.com/support.
5.Rozszerzenie i uaktualnienie gwarancji
Jeśli chcesz rozszerzyć lub uaktualnić gwarancję na produkt, skontaktuj się z naszym punktem sprzedaży lub sprawdź ofertę pakietu HP Care Pack pod adresem www.hp.com/support.
6.Jeśli posiadasz pakiet HP Care Pack Service, sprawdź w umowie warunki udzielania wsparcia.
18 | HP Scanjet G4000 series |
