Kapitola 5
Získanie pomoci
Ak chcete svoj produkt HP čo najlepšie využiť, pozrite si nasledujúce ponuky štandardnej podpory od spoločnosti HP:
1.Prečítajte si dokumentáciu dodanú spoločne s produktom.
–Prečítajte si časť o riešení problémov alebo elektronického Pomocníka tejto príručkySUtSDGQH na disku CD.
–Prečítajte si časť elektronického Pomocníka v rámci softvéru.
2.Navštívte lokalitu technickej podpory spoločnosti HP online na adrese www.hp.com/support alebo sa obráťte na predajcu.
Technická podpora spoločnosti HP online je k dispozícii pre všetkých zákazníkov spoločnosti HP. Je najrýchlejším zdrojom aktuálnych informácií o produkte
a odbornej pomoci, vrátane nasledujúcich možností:
–rýchly prístup ku kvalifikovaným odborníkom na podporu online,
–aktualizácie softvéru a ovládačov pre váš produkt,
–cenné informácie o produkte a informácie o riešení technických problémov,
–proaktívne aktualizácie produktov, upozornenia týkajúce sa podpory a bulletiny od spoločnosti HP (dostupné po zaregistrovaní produktu).
3.Telefonická podpora od spoločnosti HP
–Možnosti podpory a poplatky sa líšia v závislosti od produktu, krajiny/regiónu a jazyka.
–Poplatky a rozsah služieb podliehajú zmenám bez predchádzajúceho upozornenia. Najnovšie informácie nájdete na webovej
lokalite www.hp.com/support.
4.Pozáručné služby
Po uplynutí obmedzenej záruky je pomoc k dispozícii online na webovej lokalite www.hp.com/support.
5.Predĺženie alebo rozšírenie záruky
V prípade záujmu o predĺženie alebo rozšírenie záruky na produkt kontaktujte predajcu alebo sa na lokalite www.hp.com/support informujte o ponuke služieb HP Care Pack (Balík podpory spoločnosti HP).
6.Ak ste si už službu HP Care Pack (Balík podpory spoločnosti HP) zakúpili, prečítajte si podmienky podpory uvedené v zmluve.
18 | Skener HP Scanjet G4000 series |
