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Drive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Floppy drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
CD drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Problems writing to a CD-RW drive . . . . . . . . . . . . . . 29
DVD drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Hard drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
E-Mail, Modem, and Internet Problems . . . . . . . . . . . . . 30
Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
General Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
The computer stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
A program stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
A program crashes repeatedly . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
A program is designed for an earlier Windows
operating system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
A solid blue screen appears . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Other software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Other technical problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
General hardware problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Keyboard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Mouse Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Power Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Printer Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Scanner Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Sound and Speaker Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
No sound from speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
No sound from headphones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Video and Monitor Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
If the screen is blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
If the screen is difficult to read. . . . . . . . . . . . . . . . . 45