w w w . d e l l . c o m s u p p o r t . d e l l . c o m
適用於舊版 Microsoft® Windows® 作業系統的程式
執行程式相容性精靈 —
Windows XP 提供的程式相容性精靈可組態程式，使其在類似於非 Windows XP 作業系統的環 境中執行。
1 單按開始按鈕，指向所有程式 → 附屬應用程式，然後單按程式相容性精靈。
2在歡迎使用螢幕上，單按下一步。
3依螢幕指示操作。
出現全藍螢幕
關閉電腦 — 如果電腦對按鍵或正常關機沒有回應，請按住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至 電腦關機。再次按下電源按鈕以重新啟動電腦。電腦啟動過程中，系統會自動執行磁碟檢查 程式。依螢幕指示操作。
其他軟體問題
請查看軟體說明文件或與軟體製造廠商聯絡，以獲得有關故障排除的資訊
立即備份您的檔案 — 如果您的電腦配備有
確定在輸入資料時未出現錯誤 — 請參閱程式說明文件，以確定您輸入的值或字元有效。
檢查是否有病毒 — 使用病毒掃描程式檢查硬碟機或 CD。
重新啟動電腦 — 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的程式，然後透過開始選單來關 閉電腦，而不要直接按電源按鈕，否則可能會遺失資料。
檢查相容性 —
•確定程式與電腦中安裝的作業系統相容，並且電腦符合執行該軟體所需的最低硬體要求。請 參閱軟體說明文件，以獲得有關資訊。
•如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
確定您已正確安裝和組態程式 — 請參閱軟體說明文件，以獲得有關資訊。如有必要，請先解 除安裝程式，然後再重新安裝。
32
