32 解決問題
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適用於舊版 Microsoft® Windows® 作業系統的程式

出現全藍螢幕

其他軟體問題

執行程式相容性精靈
Windows XP 提供的程式相容性精靈可組態程式,使其在類似於非 Windows XP 作業系統的環
境中執行。
1
單按開始按鈕,指向所有程式
附屬應用程式,然後單按程式相容性精靈
2
在歡迎使用螢幕上,單按下一步
3
依螢幕指示操作。
關閉電腦 如果電腦對按鍵或正常關機沒有回應,請按住電源按鈕至少 8 10 秒鐘,直至
電腦關機。再次按下電源按鈕以重新啟動電腦。電腦啟動過程中,系統會自動執行磁碟檢查
程式。依螢幕指示操作。
請查看軟體說明文件或與軟體製造廠商聯絡,以獲得有關故障排除的資訊
立即備份您的檔案 如果您的電腦配備有 CD-RW 光碟機或 Zip 磁碟機,請參閱磁碟機的說
明文件以獲得有關說明。
確定在輸入資料時未出現錯誤 請參閱程式說明文件,以確定您輸入的值或字元有效。
檢查是否有病毒 使用病毒掃描程式檢查硬碟機或 CD
重新啟動電腦 儲存並關閉所有開啟的檔案,結束所有開啟的程式,然後透過開始選單來關
閉電腦,而不要直接按電源按鈕,否則可能會遺失資料。
檢查相容性
確定程式與電腦中安裝的作業系統相容,並且電腦符合執行該軟體所需的最低硬體要求。請
參閱軟體說明文件,以獲得有關資訊。
如有必要,請先解除安裝程式,然後再重新安裝。
確定您已正確安裝和組態程式 請參閱軟體說明文件,以獲得有關資訊。如有必要,請先解
除安裝程式,然後再重新安裝。