7 Hewlett Packard Support and Information Services

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Your HP Authorized Reseller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

HP SupportPack . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

HP Support Assistant CD-ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Hewlett-Packard Information Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

HP Forum on CompuServe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 HP Forum on America Online. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 HP BBS Library . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Internet—FTP Library Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Access HP World Wide Web Site. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 HP FAXback on Demand—HP FIRST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 HP Audio Tips (USA only) HP Automated Support Directory. . . . . . . 106 Ordering Drivers and BIOS on Diskette. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

HP Support Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Hewlett-Packard Telephone Support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Lifeline Telephone Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

HP Network Phone-in Support Service (NPS) . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Hewlett-Packard Marketing Headquarters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

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