Se você conseguir acessar a Internet e estiver usando um computador com o Windows, também será possível acessar o Assistente de Rede HP em http://www.hp.com/sbso/wireless/tools- setup.html?jumpid=reg_R1002_USEN para obter ajuda na configuração da rede. (Este site está disponível somente em inglês.)

2.Verifique se o dispositivoHP Officejet/Officejet Pro está conectado à sua rede

Se o seu dispositivo não estiver conectado à mesma rede que o seu computador, não será possível usar o dispositivo HP nessa rede. Siga as etapas descritas nessa seção para descobrir se o seu dispositivo está ativamente conectado à rede certa.

A. Verifique se o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro está na rede

•Se o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro oferecer suporte e estiver conectado a uma rede Ethernet, verifique os indicadores luminosos nas partes superior e inferior da porta Ethernet na parte traseira do dispositivo HP. As luzes indicam o seguinte:

•Luz superior: Se a luz estiver acesa em verde constante, o dispositivo HP está conectado à rede e a comunicação foi estabelecida. Se a luz estiver apagada, isso significa que não há conexão de rede.

•Luz inferior: Se a luz amarela estiver piscando, os dados estão sendo enviados ou recebidos pelo dispositivo HP por meio da rede.

•Se o dispositivo HP estiver conectado a uma rede com fio, imprima a Página de configuração da rede do dispositivo:

HP Officejet All-in- a. No painel de controle do

One série J4680 dispositivo HP, pressione o botão ( ) Configuração.

b.Selecione Configurações de rede, Imprimir configurações de rede, Página de configuração e pressione OK.

HP Officejet All-in- a. No painel de controle do

One série J6400 dispositivo HP, pressione o botão ( ) Configuração.

b.Selecione Imprimir relatórios e Teste sem fio.

Depois de imprimir a página, verifique o Status da rede e o URL:

Status

• Se o Status da rede for Pronto, o dispositivo

da rede

HP está conectado a uma rede.

 

• Se o Status da rede for Offline, o

 

dispositivo HP não está conectado a

 

uma rede. Execute o Teste de rede sem

 

fio (usando as instruções no começo

 

dessa seção) e siga as recomendações.

 

 

URL

O URL exibido aqui é o endereço da rede

 

atribuído ao dispositivo HP pelo roteador. Você

 

precisará desse endereço para a etapa B.

 

 

B.Verifique se é possível acessar o servidor da Web incorporado (EWS)

Após determinar que o computador e o dispositivo HP têm conexões ativas com uma rede, é possível verificar se eles estão na mesma rede acessando o servidor da Web incorporado (EWS) do dispositivo. Para obter mais informações sobre o EWS, consulte

o Guia do Usuário eletrônico disponível no computador após a instalação do software.

Para acessar o EWS

No seu computador, abra o navegador da Web que você usa normalmente para acessar a Internet (por exemplo, Internet Explorer ou Safari). Na caixa de endereços, digite o URL do dispositivo HP conforme exibido na Página de configuração da rede (por exemplo, http://192.168.1.101).

OBSERVAÇÃO: Se você estiver usando um servidor proxy no seu navegador, talvez seja necessário desativá-lo para acessar o EWS.

Se você conseguir acessar o EWS, tente usar o dispositivo HP pela rede (para digitalizar ou imprimir) para ver se a sua rede foi configurada com êxito.

Se você não conseguir acessar o EWS ou ainda estiver com problemas para usar o dispositivo HP pela rede, avance para a próxima seção sobre firewalls.

3.Verifique se o software firewall está bloqueando a comunicação

Se você não conseguir acessar o EWS e tiver certeza que o computador e o dispositivo HP têm conexões ativas com a mesma rede, o software de segurança firewall pode estar bloqueando a comunicação. Desative temporariamente o software de segurança firewall que está sendo executado no seu computador e tente acessar o EWS novamente. Se você conseguir acessar o EWS, tente usar o dispositivo HP (para imprimir ou digitalizar).

43 Solução de problemas sem fio (802.11)