Techniques de dépannage avancées
Si vous avez essayé les suggestions fournies dans la section Dépannage de base et que vous ne pouvez toujours pas établir de connexion entre le périphérique HP Officejet/Officejet Pro et le réseau sans fil, essayez les suggestions suivantes dans l’ordre indiqué :
1.Vérifiez que l’ordinateur est connecté à votre réseau (página 18)
2.Vérifiez que le périphérique HP Officejet/Officejet Pro est connecté à votre réseau (página 19)
3.Vérifiez si le logiciel
4.Vérifiez que le périphérique HP Officejet/Officejet Pro est en ligne et prêt (página 20)
5.
1.Vérifiez que l’ordinateur est connecté à votre réseau
Pour vérifier une connexion filaire (Ethernet)
Many computers have indicator lights beside the port De nombreux ordinateurs disposent de voyants lumineux derrière le port où le câble Ethernet du routeur se connecte à votre ordinateur. En général, il y a deux voyants lumineux, l’un est allumé et l’autre clignote.
Si votre ordinateur dispose de voyants, vérifiez si les voyants sont allumés. Si les voyants sont allumés, essayez de reconnecter le câble Ethernet à l’ordinateur et au routeur. Si vous ne voyez toujours pas les voyants allumés, le problème vient
Remarque : Les ordinateurs Macintosh ne disposent pas de voyants lumineux. Pour vérifier la connexion Ethernet sur un ordinateur Macintosh, cliquez sur Préférences système dans le Dock, puis cliquez sur Réseau. Si la connexion Ethernet fonctionne correctement, Ethernet intégré s’affiche dans la liste des connexions avec l’adresse IP et les autres informations d’état. Si Ethernet intégré ne s’affiche pas dans la liste, le problème vient
Pour vérifier une connexion sans fil
1.Vérifiez que la fonction sans fil de votre ordinateur est activée. (Pour plus d’informations,
àla documentation fournie avec votre ordinateur.)
2.Si vous n’utilisez pas de nom unique (SSID), il est possible que votre ordinateur sans fil soit connecté
àun réseau à proximité qui n’est pas le vôtre. Procédez comme suit pour savoir si votre ordinateur est connecté à votre réseau.
Windows
a.Cliquez sur Démarrer, choisissez Paramètres, cliquez sur Panneau de configuration, double- cliquez sur Connexions réseau, cliquez sur le menu Affichage puis sélectionnez Détails.
Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration, pointez la souris sur Connexions réseau, puis cliquez sur Afficher le statut du réseau et sur Tâches.
Laissez la boîte de dialogue du réseau ouverte tout en passant à l’étape suivante.
b.Débranchez le cordon d’alimentation du routeur sans fil. L’état de connexion de votre ordinateur doit passer à Déconnecté.
c.Rebranchez le cordon d’alimentation du routeur sans fil. L’état de connexion doit passer à Connecté.
Mac OS
a.Cliquez sur l’icône AirPort dans le menu en haut de l’écran. A partir du menu qui s’affiche, vous pouvez déterminer si Airport est activé et à quel réseau sans fil votre ordinateur est connecté.
Remarque : Pour en savoir plus sur la connexion AirPort, cliquez sur Préférences système dans le Dock, puis cliquez sur Réseau. Si la connexion sans fil fonctionne correctement, un point vert s’affiche à côté d’AirPort dans la liste des connexions. Pour plus d’informations, cliquez sur le bouton Aide dans la fenêtre.
Si vous n’arrivez pas à connecter votre ordinateur au réseau, contactez la personne qui a configuré votre réseau ou le fabricant de votre routeur car il peut s’agir d’un problème matériel lié au routeur ou à l’ordinateur.
Si vous pouvez accéder à Internet et que vous utilisez un ordinateur sous Windows, vous pouvez également accéder à l’ Assistant Réseau HP à l’adresse http://www.hp.com/sbso/wireless/
Français
Résolution des problèmes de communication sans fil (802.11) 18