OBSERVAÇÃO: Nem todos os firewalls exigem que você diferencie as portas de entrada e de saída, mas alguns sim.
Outro problema comum é que o software HP não é considerado confiável pelo seu firewall para acessar a rede. Isso pode acontecer se você tiver respondido “bloquear“ em alguma caixa de diálogo do firewall exibida durante a instalação do software HP.
Se isso ocorrer e você estiver usando um computador com Windows, verifique se os seguintes programas estão na sua lista do firewall de aplicativos confiáveis; adicionar os que estiverem faltando.
•hpqkygrp.exe, localizado em C:\program files\HP\digital imaging\bin
•hpqscnvw.exe, localizado em C:\program files\HP\digital imaging\bin
•hpqste08.exe, localizado em C:\program files\HP\digital imaging\bin
•hpqtra08.exe, localizado em C:\program files\HP\digital imaging\bin
•hpqthb08.exe, localizado em C:\program files\HP\digital imaging\bin
OBSERVAÇÃO: Consulte a documentação do firewall sobre como configurar as definições da porta do firewall e como adicionar os arquivos HP à lista de arquivos “confiáveis“.
OBSERVAÇÃO: Alguns firewalls continuam causando interferência mesmo depois de terem sido desativados. Se você continuar tendo problemas após configurar o firewall conforme descrito acima e estiver usando um computador com Windows, talvez precise desinstalar o software firewall para usar o dispositivo HP na rede.
Informações avançadas do firewall
As portas seguintes também são usadas pelo dispositivo HP e poderão precisar ser abertas durante a configuração do firewall. As portas de entrada (UDP) são portas de destino do computador, enquanto que as portas de saída (TCP) são portas de destino do dispositivo HP.
•Portas (UDP) de entrada: 137, 138, 161, 427
•Portas (TCP) de saída: 137, 139, 427, 9100, 9220, 9500
As portas são usadas nas seguintes funções:
Impressão
•Portas UDP: 427, 137, 161
•Porta TCP: 9100
Transferência de cartão fotográfico
•Portas UDP: 137, 138, 427
•Porta TCP: 139
Digitalização
•Porta UDP: 427
•Portas TCP: 9220, 9500
Status do dispositivo HP
Porta UDP: 161
Envio de fax
•Porta UDP: 427
•Porta TCP: 9220
Instalação do dispositivo HP
Porta UDP: 427
Adicione endereços de hardware a um roteador sem fio
A filtragem MAC é um recurso de segurança na qual um roteador sem fio é configurado com uma lista de endereços MAC (também chamados “endereços de hardware“) de dispositivos com permissão para acessar a rede.
Se o roteador não tiver o endereço de hardware do dispositivo que está tentando acessar a rede, o roteador negará o acesso do dispositivo à rede:
1.Localize o endereço MAC do dispositivo HP Officejet/Officejet Pro. Esse endereço está impresso na etiqueta do número de série (normalmente localizada na parte traseira do dispositivo HP),
e também está impresso na Página de configuração da rede. Para obter mais informações sobre a impressão de uma Página de configuração da rede, consulte “Verifique se o dispositivo HP Officejet/ Officejet Pro está na rede” na página 43.
2.Abra o utilitário de configuração do roteador e adicione o endereço de hardware sem fio do dispositivo à lista de endereços MAC aceitos.
47 Adicione endereços de hardware a um roteador sem fio