Solução de problemas avançada
Se você tiver tentado as sugestões fornecidas na seção Solução de problemas básica e ainda não tiver conseguido conectar o dispositivo HP Officejet/ Officejet Pro à rede sem fio, tente as sugestões seguintes na ordem listada:
1.Verifique se o computador está conectado à rede (página 42)
2.Verifique se o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro está conectado à sua rede (página 43)
3.Verifique se o software firewall está bloqueando a comunicação (página 43)
4.Verifique se o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro está
5.Verifique se a versão sem fio do dispositivo
HP Officejet/Officejet Pro está configurada como driver de impressora padrão (somente no Windows) (página 44)
6.Verifique se o serviço de Assistência a Dispositivos de Rede HP está funcionando (somente no Windows) (página 45)
1.Verifique se o computador está conectado à rede
Para verificar uma rede com fio (Ethernet)
Muitos computadores possuem indicadores luminosos ao lado da porta onde o cabo Ethernet do roteador se conecta ao computador. Normalmente, existem dois indicadores luminosos, um aceso e o outro piscando. Se o seu computador tiver indicadores luminosos, verifique se as suas luzes estão acesas. Se as luzes não estiverem acesas, tente reconectar o cabo Ethernet ao computador e ao roteador. Se ainda não conseguir ver as luzes, pode haver um problema com o roteador, com o cabo Ethernet ou com o computador.
OBSERVAÇÃO: Os computadores Macintosh não têm indicadores luminosos. Para verificar a conexão Ethernet em um computador Macintosh, clique em Preferências do sistema no Dock, e, em seguida, clique em Rede. Se a conexão Ethernet estiver funcionando corretamente, a conexão
Para verificar uma conexão sem fio
1.Confirme se a rede sem fio do computador está ligada. (Para obter mais informações, consulte a documentação que acompanha o computador.)
2.Se você não estiver usando um nome de rede exclusivo (SSID), então é possível que o computador sem fio esteja conectado a uma rede próxima que não seja a sua. As seguintes etapas podem ajudar a determinar se o seu computador está conectado à sua rede.
Windows
a.Clique em Iniciar, aponte para Configurações, clique em Painel de controle, clique duas vezes em Conexões de rese, clique no menu Exibir e selecione Detalhes.
Clique em Iniciar, Painel de controle, aponte para Conexões de rede, e clique em Exibir status de rede e Tarefas.
Deixe a caixa de diálogo da rede aberta e avance para a próxima etapa.
b.Desconecte o cabo de alimentação do roteador sem fio. O status de conexão do seu computador deverá mudar para Não conectado.
c.Reconecte o cabo de alimentação ao roteador sem fio. O status de conexão deverá mudar para Conectado.
Mac OS
a.Clique no ícone AirPort na barra de menu na parte superior da tela. A partir do menu exibido, é possível determinar se a AirPort está ativada e em qual rede sem fio o seu computador está conectado.
OBSERVAÇÃO: Para obter informações mais detalhada sobre a sua conexão AirPort, clique em Preferências do sistema no Dock, e, em seguida, clique em Rede. Se a conexão sem fio estiver funcionando corretamente, um ponto verde será exibido ao lado de AirPort na lista de conexões. Para obter mais informações, clique no botão Ajuda na janela.
Se você não conseguir conectar o seu computador à rede, entre em contato com a pessoa que configurou a sua rede ou com o fabricante do roteador, pois pode ser um problema de hardware do roteador ou do computador.
Português
Solução de problemas sem fio (802.11) 42
