Samsung BN68-02426A-00 user manual Apéndice, Imagen deficiente, Problemas del sonido, Solución

Apéndice

Resolución de problemas

Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones.

Si ninguno de los consejos funciona, visite samsung.com y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente de Samsung al 1-800-SAMSUNG.

Problema

Solución

Imagen deficiente

En primer lugar, ejecute Picture Test para confirmar que el televisor muestra correctamente la imagen de prueba.

*Vaya a Menu → Soporte técnico → Autodiagnóstico → Prueba de imagen

Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la señal.

	••	Si tiene un decodificador/cable analógico, cambie a un decodificador de alta definición (HD Box).
		Utilice cables HDMI o de componentes para conseguir la mejor calidad de imagen de alta
		definición.
La imagen del televisor no se ve	••	Suscriptor de cable/satélite: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) de la oferta de canales.
tan bien como en la tienda.	••	Conexión de antena aérea/cable: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de
		ejecutar la programación automática.
		NN Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
	••	Ajuste la resolución de la salida de vídeo del decodificador de cable o satélite en 1080i o 720p.
La imagen se ve distorsionada:	••	La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente
macrobloques, microbloques,		en las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
puntos, pixelización.	••	Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor.
Color de mala calidad o no	••	Compruebe que los cables de los componentes estén conectados en los terminales correctos.
hay color en la conexión de		Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color o que la pantalla se
componentes.		quede en blanco.
	••	Ajuste las opciones de Picture en el menú del TV. (Modo Imagen, Color, Brillo, Definición).
Color o brillo de mala calidad.	••	Ajuste la opción Ahorro energía en el menú Configuración.
	••	Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada.
		(Vaya a Menu → Imagen → Reinicio de la imagen)
Línea de puntos en el borde la	••	Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9.
pantalla.	••	Cambie la resolución del decodificador de cable/satélite.
La imagen se ve sólo en blanco	••	Conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde de la entrada 1 de componentes del
y negro en la entrada AV
		televisor.
(compuesto).
Imágenes congeladas o	••	Si se ha conectado un decodificador de cable, intente reiniciarlo. (Vuelva a conectar el cable de
distorsionadas al cambiar de
		alimentación y espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos.)
canal o retraso en la aparición
	••	Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.
de la imagen.

Problemas del sonido

En primer lugar, ejecute Sound Test para confirmar que el audio del televisor funciona correctamente.

*Vaya a Menu → Soporte técnico → Autodiagnóstico → Prueba de sonido

Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.

No se percibe ningún sonido,	••	Compruebe el volumen del dispositivo (decodificador de cable/satélite, DVD, Blu-ray, etc.)
o muy bajo, con el volumen al		conectado al televisor.
máximo.		A continuación, ajuste el volumen del TV según sea más conveniente.
	••	Establezca las opciones de Seleccionar altavoz en Altavoz de TV en el menú de sonido.
	••	Compruebe que los cables de audio del dispositivo externo estén conectados a los terminales de
		entrada de audio correctos del televisor.
La imagen es buena pero no	••	Compruebe la opción de salida de audio del dispositivo conectado.
		(Por ejemplo, quizás deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene
hay sonido.
		conectado HDMI al televisor.)
	••	Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.
	••	Desconecte el terminal de los auriculares. (si es posible en su televisor)
	••	Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo.
	••	Compruebe las conexiones de los cables. Compruebe que el cable de vídeo no esté conectado
Se oye ruido en el altavoz.		en una entrada de audio.
	••	En la conexión de antena/cable, compruebe la intensidad de la señal. Un nivel de señal débil
		puede causar sonido distorsionado.
	••	Ejecute Prueba de sonido como se ha explicado.
		Continúa…

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