付録／索引
トラブルシューティング（FAQ）
故障かな？と思ったら
•故障かな？と思ったときに、お客様ご自身で診断することができます。詳細につい ては、ドコモのホームページをご確認ください。 https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/
•ソフトウェアを更新する必要があるかをチェックして、必要な場合にはソフトウェ アを更新してください（P.135）。
•気になる症状のチェック項目を確認しても症状が改善されないときは、裏表紙の「故 障お問い合わせ・修理お申込み先」または、ドコモ指定の故障取扱窓口までお気軽 にご相談ください。
電源
症状 | チェック項目 |
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本端末の電源が入らな • 電池切れになっていませんか。→ P.24 | |
い（本端末が使えない） |
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画面が動かない、電源 • 画面が動かなくなったり、電源が切れなくなったりした場 | |
が切れない | 合に （電源／画面ロックキー）と音量 DOWN キーを 7～ |
8秒間押すと、強制的に再起動することができます。
※ 強制的に再起動する操作のため、データおよび設定した内 容などが消えてしまう場合がありますのでご注意ください。
充電
症状 | チェック項目 |
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充電ができない | • アダプタの電源プラグがコンセントまたはアクセサリー |
| ソケットに正しく差し込まれていますか。 |
| • アダプタと本端末が正しくセットされていますか。 |
| • AC アダプタ（別売）をご使用の場合、AC アダプタの |
| microUSB プラグが本端末と正しく接続されていますか。 |
| → P.24 |
| • USB ケーブル A to B 01（別売）をご使用の場合、パソ |
| コンの電源が入っていますか。 |
| • 充電しながら通話や通信、その他機能の操作を長時間行 |
| うと、本端末の温度が上昇して充電できなくなる場合が |
| あります。その場合は、本端末の温度が下がってから再 |
| 度充電を行ってください。 |
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端末操作
症状 |
| チェック項目 |
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操作中・充電中に熱く | • 操作中や充電中、また、充電しながらアプリやテレビ（ワ | |
なる | ンセグ）視聴などを長時間行った場合などには、本端末 | |
| やアダプタが温かくなることがありますが、動作上問題 | |
| ありませんので、そのままご使用ください。 | |
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電池の使用時間が短い | • 圏外の状態で長時間放置されるようなことはありません | |
| か。圏外時は通信可能な状態にできるよう電波を探すた | |
| め、より多くの電力を消費しています。 | |
| • 内蔵電池の使用時間は、使用環境や劣化度により異なり | |
| ます。 |
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| • 内蔵電池は消耗品です。充電を繰り返すごとに、1 回で使 | |
| える時間が次第に短くなっていきます。十分に充電しても | |
| 購入時に比べて使用時間が極端に短くなった場合は、裏表 | |
| 紙の「故障お問い合わせ・修理お申込み先」またはドコモ | |
| 指定の故障取扱窓口までお問い合わせください。 | |
| • 複数のアプリを起動していませんか。使用していないアプ | |
| リを終了してください。→ P.41 | |
| • | |
| 定を OFF にしてください。→ P.95、P.119 | |
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タッチスクリーンを | • 画面ロックが設定されていませんか。（ 電源／画面ロッ | |
タップしても動作しな | クキー）／ | （ホームキー）を押して画面ロックを解 |
い | 除してください。→ P.25、P.107 | |
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タッチスクリーンを | • 本端末に大量のデータが保存されているときや、本端末 | |
タップしたときの画面 | と microSD カードの間で容量の大きいデータをやりとり | |
の反応が遅い | しているときなどに起きる場合があります。 | |
| • 保護シートが貼られていませんか。保護シートによって動 | |
| 作が認識されにくくなる場合があります。 | |
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ドコモ nanoUIM カー | • ドコモnanoUIMカードを正しい向きで挿入しています | |
ドが認識されない | か。→ P.20 |
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時計がずれる | • 長い間電源を入れた状態にしていると時計がずれる場合が | |
| あります。 |
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| 「自動日時設定」が設定されているかを確認し、電波のよ | |
| い場所で電源を入れ直してください。→ P.115 | |
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付録／索引
