Solución de problemas
Antes de comunicarse con el departamento de soporte técnico, consulte esta sección.
Mensajes en pantalla para la computadora
Si la señal de entrada para la computadora (PC) tiene algún problema, aparecerá uno de los siguientes mensajes en la pantalla. Para solucionar el problema, consulte la sección “Síntomas de problemas y sus soluciones”, en las páginas 35 a 38.
Si aparece el mensaje “Señal no apoyada”
Esto indica que la especificación del monitor no apoya la señal de entrada. Fije la resolución y la velocidad de actualización de la tarjeta de gráficos de la computadora como se indique en el mensaje. También verifique que los cables estén conectados a los conectores de entrada correctos.
Si aparece el mensaje “No hay señal de entrada”
Síntomas de problemas y sus soluciones
Si la computadora u otro equipo que esté conectado al monitor causa algún problema, consulte el manual de instrucciones de dicho equipo o computadora.
Utilice la función de autodiagnóstico (página 39) si estas recomendaciones no solucionan el problema.
Esto indica que la computadora conectada no está enviando ninguna señal al monitor. Verifique que haya un cable conectado a esta entrada. También verifique que la computadora esté en el modo de Ahorro de energía presionando cualquier tecla o moviendo el mouse. El mensaje “No hay señal de entrada” desaparecerá después de 5 segundos y el monitor adoptará el modo de Ahorro de energía.
Si aparece el mensaje “Cable desconectado”
Esto indica que el cable se ha desconectado del conector. Verifique que los cables estén bien conectados al conector apropiado. El mensaje “Cable desconectado” desaparecerá después de 5 segundos y el monitor adoptará el modo de Ahorro de energía.
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