Dépannage

Si un problème se produit lors de l’utilisation du produit, reportez-vous aux informations fournies dans cette section. Si le problème persiste, consultez votre revendeur Sony le plus proche. Pour les informations de contact, voir « Obtenir de l’aide » (page 16). Reportez-vous également au mode d’emploi ou au manuel en ligne fourni avec votre ordinateur personnel.

Aperçu

Symptôme

Cause/Action

 

 

 

Le périphérique connecté n’est

Débranchez le connecteur USB de ce produit, patientez quelques

pas détecté par l’ordinateur

 

secondes, puis rebranchez-le. Reportez-vous à la section

personnel. Le périphérique ne

 

« Déconnexion du produit » (page 7).

fonctionne pas correctement.

Le produit ne fonctionne pas si un adaptateur secteur n’est pas

 

 

connecté. Connectez l’adaptateur secteur, puis connectez le produit à

 

 

l’ordinateur personnel.

 

Le produit et l’ordinateur personnel peuvent ne pas être correctement

 

 

connectés à l’aide du câble USB. Reportez-vous à la section

 

 

« Connexion à l’ordinateur personnel » (page 6) pour connaître la

 

 

méthode de connexion du produit.

 

Le pilote de l’affichage ou du réseau n’a pas encore été installé.

 

 

Les périphériques ne fonctionnent pas, à moins que les pilotes

 

 

nécessaires ne soient installés à partir du CD-ROM d’installation

 

 

fourni. Reportez-vous à la section « Installation du logiciel » (page 5).

 

Le produit est connecté à un ordinateur personnel non compatible.

 

 

Vérifiez les caractéristiques des ordinateurs personnels compatibles.

 

 

 

Un message d’erreur est apparu

Pour déconnecter physiquement un périphérique de stockage de

lorsque j’ai débranché le câble

 

masse, l’opération de déconnexion est également nécessaire sous

USB.

 

Windows.

 

Quittez tout logiciel utilisé par le(s) périphérique(s) USB connecté(s) à

 

 

l’ordinateur personnel via ce produit, puis débranchez le produit.

 

 

 

Le comportement de

Pour réinitialiser l’interface USB, mettez l’ordinateur personnel hors

l’ordinateur personnel n’est pas

 

tension et débranchez le câble USB. Reportez-vous à la section

stable.

 

« Déconnexion du produit » (page 7). L’interface USB est conçue pour

 

 

être utilisée avec plusieurs périphériques, mais la stabilité de la

 

 

fonction dépend de la combinaison des périphériques connectés. Dans

 

 

ce cas, débranchez tous les périphériques USB inutiles. Pour plus

 

 

d’informations sur la manière de débrancher les périphériques USB,

 

 

reportez-vous aux instructions qui accompagnent chacun d’entre eux.

 

Le produit est connecté à un ordinateur personnel non compatible.

 

 

Vérifiez les caractéristiques des ordinateurs personnels compatibles.

 

Le produit est connecté à un concentrateur USB externe (connecteur).

 

 

Connectez-le à un concentrateur USB de l’ordinateur personnel.

 

 

 

Suite

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