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Xerox 604E07780 manual 11 Résolution des incidents

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11 Résolution des incidents

En cas de problème sur la machine, les instructions fournies dans ce chapitre permettent d'identifier et de résoudre l'incident ou de le signaler au Centre Services Xerox.

¾ Général . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-2¾ Résolution des incidents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-3 ¾ Assistance à la clientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-11 ¾ Messages d’erreur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-12 ¾ Problèmes et solutions - Tableaux. . . . . . . . . . . 11-16

Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i

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Xerox 604E07780 manual 11 Résolution des incidents

Contents

604E07780 AL7 1HE Angleterre Table des matières Papier et autres supports Maintenance 10-1 Page Préambule Xerox WorkCentre M20i IntroductionXerox CopyCentre C20 Xerox WorkCentre M20Propos de ce guide Documentation connexe Assistance à la clientèle Sécurité Préambule Homologation Sécurité Informations réglementaires Pour assurer sa conformité avec la directive 89/336/CE Sécurité laserAllemagne Finlande Italie Réglementations EuropeExigences relatives à l’en-tête de transmission Réglementations États-UnisPréambule Réglementations Canada Energy Star Respect de l’environnementPréambule Opérations préliminaires Adhésif DéballageÉcran WorkCentre M20 et M20i uniquement ’impressionCâble de ligne téléphonique Câble USB Logiciel Modèles et options Présentation de la machineCopyCentre C20 WorkCentre M20 WorkCentre M20i Départ manuel Emplacement des différents élémentsVue avant RéceptionVue arrière Assemblé Présentation du panneau de commandeCouleur Résolution Touches de navigation Touches détatReprésentation Menu / SortieEntrer Touches de navigationComposition abrégée Groupe manuelLe tourner vers le haut jusquà ce quil se bloque Installation des cartouches de toner et d’impressionOpérations Opérations préliminaires Chargeur de documents Branchement de la machineLigne téléphonique WorkCentre M20i uniquement WorkCentre M20 et M20i uniquement Mise sous tension de la machine Guide arrière Mise en place des supportsCoins de Blocage Ligne de emplissage maximumOpérations préliminaires Fonctions courrier Aide-mémoire Aide-mémoireMenu / Sortie Entrer Entrer État machine Configuration de la machineOptions de configuration de la machine Rapide CommunicationAnglais, Français PouceEffacer marge Économie de tonerInstallation du logiciel Installation du pilote Redémarrer le poste de travail ControlCentreConfiguration Configuration du poste de travailLonglet Ports saffiche Impression test Impression ou numérisation testNumérisation test Opérations préliminaires Copie Procédure de copie Sélectionner le mode copiePrêt à copier 001 100% Représentation Graphique Supports Sélectionner le supportTouches de Navigation Entrer Glace d’exposition Mettre les documents en placeGuides Sélectionner les fonctions de copie Appuyer sur Marche Programmer le nombre d’exemplaires requisPavé numérique Effacer Réglages de contraste Fonctions de copie standardDescription des fonctions ÉclaircirAuto 25 400%Clone RéglageAssemblé Recto versoCôté PetitMixte TextePhoto Phique SupportReprésen Tation graMenu / Sortie Entrer Touches de navigation Fonctions de copie spécialesCarte identité Perforatio BordsPetits DocsDébut et Droite etDébut FinCréation cahier TransparentsSélectionner la touche Interruption Utilisation de la touche InterruptionCopie Sélectionner les paramètres du travail prioritaire Interruption Marche Reprendre le travail en coursPavé numérique ¾ Lorsque la glace dexposition est utilisée et quand AutreDE Copie Compatibilité des fonctionsCopie Papier et autres supports Utilisation des magasins Préparation des supportsMise en place du papier dans les magasins Guide arrière Ligne de emplissage maximum Coins de blocage Graphique Supports Utilisation du départ manuelExtension Départ manuel Mise en place des supports dans le départ manuelReprésentation graphique Entrer Supports ¾ Pour sélectionner le départRéglage du format support Magasin Départ manuel Papier standard Caractéristiques des supportsTypes et formats de support Capacité du magasin aConseils pour la manipulation et le stockage des supports Papier et autres supports Papier et autres supports Courrier électronique Envoi dun courrier électronique Sélectionnerappropriées la touche Courrier et les options Panneau de commande ¾ Appuyer sur la touche de fonctionDe courrier électronique requise sur Le panneau de commande Recto Verso Document Couleur RésolutionEntrer le nom du destinataire Clavier alphabétique Copier/Télécopier/ Numériser Entrer ladresse électronique du destinataireSpécification de destinataires multiples Autre adresse ? TerminéEnvoyer à lexp. ? Oui Vérifier adresses ? Non Envoyer à lexpéditeurVérifier les adresses Entrer lobjet du courrierTouches de navigation. Appuyer Sélectionner un type de fichierType de fichier Sur la glace dexposition etFonctions standard de courrier électronique Type document Recto verso Document couleur Résolution300 ppp Résolution100 ppp 200 pppGroupe Fonctions spéciales de courrier électroniqueCourrier Nouveau¾ Entrer un numéro ou un nom de groupe et ModifierRequise et appuyer sur Entrer Répertoire localGroupe Imprimer répertoireAdresse IndividuUtilisation du répertoire global Fax Guides Document Procédure de télécopieTouche Fax Sélectionner la touche FaxEntrer le numéro de fax Sélectionner les fonctions de télécopie requisesOui. Appuyer sur Entrer État travail Entrer Touches de navigation État travailComposition abrégée Méthodes de compositionPavé numérique NumériqueManuelle Composition de groupeComposition de groupe 1 à Du groupeRecomposition Fonctions de télécopie standard Fine StandardSuper fine Envoi éco Fonctions de télécopie spécialesFax différé Mémoire faxNumérique ou de la fonction de Composition Interrogation Fax prioritaireEnvoi Envoi par lots De boîte Boîte aux lettresMémorisation de documents dans une boîte aux lettres Fonctions télécopie Æ Boîte aux lettresBoîte aux lettres Imprimer De boîte Impression du contenu dune boîte aux lettresBoîte aux lettres Supprimer De boîte Suppression du contenu dune boîte aux lettresBoîte aux lettres Interrogation De boîte Interrogation à partir dune boîte aux lettresBoîte aux lettres Envoyer Envoi vers une boîte aux lettresConfiguration fax Options du menu Configuration faxModification des options de configuration fax Config. machineOptions du menu Configuration fax Supprimer Comp. abrégéeAbrégée Composition abrégée, répéter cetteConfirmation Non Imprimer tous fax BasImpulsion TonalitéImpression Impression dun document Windows NT Réglages imprimanteAccès aux réglages imprimante Windows/98/MeWindows XP WindowsPilote PCL Onglet Mise en Onglet Papier Qualité image Mode qualité dimpressionMode Économie de Toner Onglet Options dimpressionAssemblage Onglet Options de sortieOrdre dimpression Utiliser les polices ImprimanteOnglet Filigrane Onglet À propos de Pilote PostScript Rotation petit côté PaysagePaysage retourné Rotation grand côtéSource du papier Onglet Papier/qualitéNumérisation Procédure de numérisation Programme de numérisation Twain ScannerOuvrir lapplication dédition dimages Chargeur ne Sélectionner les fonctions de numérisation requises Prénumériser Sélectionner PrénumériserSélectionner Numériser Sauvegarder limageNumérisation Configuration de la machine Configuration de la machine Les suivantes 8,5 x 11 / A4 / 8,5 x 14 / 8,5 Machine La machine peut affichée l’heure en format Ou 24 heures Relevés disponibles RelevésOutils adm. système Relevé Répertoire fax ImpressionControlCentre Installation de ControlCentreExécution de ControlCentre PCL Utilisation de ControlCentreOnglet Avancé Onglet RéglagesSupprime toutes les entrées d’annuaire Onglet AnnuaireOnglet Informations Onglet Imprimante Onglet Mise à jour du micrologicielOnglet PCL Onglet PostScript Onglet Police et macro Flash¾ Entrer le code daccès principal Codes ServicesCréation de services Outils adm. système Code protection ServiceTouches de navigation et appuyer Impression des données des servicesRégler Outils adm. systèmeDes touches de navigation et Outils adm. système Service ImprimerOutils adm. système Service Gestion des servicesService Gestion Gestion Mode Service Supprimer service Modification du code principal Outils adm. système Code protection Service Modif. code prModif. code pr Modifier Activation de la protection par code daccès Protection par code daccèsOutils adm. système Code protection Oui Outils adm. système Modifier code Modification du code daccèsEntrer code Vidage de la mémoire Effacement de la mémoireOutils adm. système Code protection Effacer la mémoire Répertoire fax Vérification du numéro de série Outils de maintenanceMaintenance Info toner bas Maintenance Numéro de sérieNotification en cas de niveau de toner bas Info toner bas Oui Nouveau tambourNouveau tambour Oui Outils adm. système Nettoyer tambour Nettoyage du tambourOutils adm. système Compteurs fact Facturation/CompteursActivation ou désactivation de laccès secondaire Maintenance ¾ Ouvrir le chargeur de documents EntretienGlace du scanner Extérieur de la machine Panneau de commande et écranCartouche 113R00671 ’impression Commande de consommablesEurope Toner 106R01048Cartouche de toner Mode Économie de tonerRemplacement de la cartouche de toner Modules remplaçables par le clientPour répartir le toner Notification en cas de toner bas Cartouche d’impressionPour remplacer la Cartouche de tonerRemplacement de la cartouche d’impression ¾ Sortir la cartouche d’impression usagée de son logement Réinstaller la cartouche puis la 11 Résolution des incidents Général Représentation graphique Résolution des incidentsIncidents au niveau du chargeur automatique de documents Faux départ à lentrée du chargeurFaux départ à la sortie du chargeur Faux départ au niveau du rouleau Zone de départ papier Incidents papierSortie du circuit papier ¾ Pousser le levier du module four vers le haut Dégagement du papier vers sa position de départ Incident dans le départ manuel Incident dans le module recto versoDéverrouillage pour ouvrir le panneau latéral Assistance à la clientèle Messages d’erreur Ligne occupée IncompatibleCartouche non Xerox Opération non affectéeNon atrribué Erreur interrCartouche développeur AbsenteDifféré saturée Recomposer ?Problèmes de copie Problèmes et solutions TableauxLa durée de vie de la cartouche Le toner n’est pas correctementFixé sur les copies Le papier se bloque souventProblèmes dimpression Taches foncées Les impressionsComportent des taches IrrégulièresProblèmes relatifs à la fonction Courrier Répertoire plein Courrier tropVolumineux Répertoire videRésolution des problèmes de télécopie Le papier sort mais n’est pas Le document reçu est trèsSombre et illisible ou comporte Des bandes noiresRésolution des incidents Caractéristiques Caractéristiques Émulation Caractéristiques de la fonction dimpressionCaractéristiques de la fonction fax Caractéristiques des fonctions de numérisation et de copie Caractéristiques générales Caractéristiques Formats de Types de supportDisponibles Type de support Larg. x long. mm PoucesSource Types de Formats Grammages Support SourceCaractéristiques Index Index-2 Marche 3-6,3-18,5-6,6-5 mémoire fax 6-13 messages Index-4 8-3 Index-6