Assistance à la clientèle | Xerox 604E07780 instruction

Assistance à la clientèle

En cas de problème pendant ou après l'installation, il est conseillé de consulter l'assistance en ligne sur le site Xerox, à l'adresse suivante :

http://www.xerox.com

Pour une assistance plus poussée, prendre contact avec nos experts du Centre Services Xerox ou un interlocuteur Xerox. Avant tout appel téléphonique, se munir du numéro de série de la machine. Consigner ce numéro dans l’espace prévu à cet effet ci-dessous :

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Pour accéder au numéro de série, déverrouiller le panneau latéral à l’aide du dispositif prévu

àcet effet, puis ouvrir le panneau avant. Le numéro de série est indiqué au-dessus de la cartouche de toner.

Le numéro de téléphone du Centre Services Xerox ou du représentant Xerox le plus proche est communiqué lors de l’installation du système. Consigner ce numéro dans l’espace réservé à cet effet ci-dessous afin de pouvoir s'y référer ultérieurement :

Numéro de téléphone du Centre Services Xerox ou du représentant Xerox local le plus proche :

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Centre Services Xerox aux USA :1-800-821-2797

Centre Services Xerox au Canada :1-800-93-XEROX (1-800-939-3769)

Préambule

Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i

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Xerox 604E07780 manual Assistance à la clientèle

Contents

604E07780 AL7 1HE Angleterre Table des matières Papier et autres supports Maintenance 10-1 Page Préambule Xerox WorkCentre M20i IntroductionXerox CopyCentre C20 Xerox WorkCentre M20 Propos de ce guide Documentation connexe Assistance à la clientèle Sécurité Préambule Homologation Sécurité Informations réglementaires Pour assurer sa conformité avec la directive 89/336/CE Sécurité laser Allemagne Finlande Italie Réglementations Europe Exigences relatives à l’en-tête de transmission Réglementations États-Unis Préambule Réglementations Canada Energy Star Respect de l’environnement Préambule Opérations préliminaires Écran DéballageAdhésif Câble de ligne téléphonique Câble USB Logiciel ’impressionWorkCentre M20 et M20i uniquement CopyCentre C20 WorkCentre M20 WorkCentre M20i Présentation de la machineModèles et options Départ manuel Emplacement des différents élémentsVue avant Réception Vue arrière Assemblé Présentation du panneau de commandeCouleur Résolution Touches de navigation Touches détat Représentation Menu / SortieEntrer Touches de navigation Composition abrégée Groupe manuel Le tourner vers le haut jusquà ce quil se bloque Installation des cartouches de toner et d’impression Opérations Opérations préliminaires Ligne téléphonique WorkCentre M20i uniquement Branchement de la machineChargeur de documents WorkCentre M20 et M20i uniquement Mise sous tension de la machine Guide arrière Mise en place des supports Coins de Blocage Ligne de emplissage maximum Opérations préliminaires Menu / Sortie Entrer Aide-mémoireFonctions courrier Aide-mémoire Entrer État machine Configuration de la machine Options de configuration de la machine Rapide CommunicationAnglais, Français Pouce Effacer marge Économie de toner Installation du logiciel Installation du pilote Redémarrer le poste de travail ControlCentre Configuration Configuration du poste de travail Longlet Ports saffiche Numérisation test Impression ou numérisation testImpression test Opérations préliminaires Copie Prêt à copier 001 100% Sélectionner le mode copieProcédure de copie Touches de Navigation Entrer Sélectionner le supportReprésentation Graphique Supports Guides Mettre les documents en placeGlace d’exposition Sélectionner les fonctions de copie Pavé numérique Effacer Programmer le nombre d’exemplaires requisAppuyer sur Marche Réglages de contraste Fonctions de copie standardDescription des fonctions Éclaircir Auto 25 400%Clone Réglage Assemblé Recto versoCôté Petit Photo TexteMixte Phique SupportReprésen Tation gra Carte identité Fonctions de copie spécialesMenu / Sortie Entrer Touches de navigation Perforatio BordsPetits Docs Début et Droite etDébut Fin Création cahier Transparents Copie Utilisation de la touche InterruptionSélectionner la touche Interruption Sélectionner les paramètres du travail prioritaire Interruption Marche Reprendre le travail en coursPavé numérique ¾ Lorsque la glace dexposition est utilisée et quand Autre DE Copie Compatibilité des fonctions Copie Papier et autres supports Mise en place du papier dans les magasins Préparation des supportsUtilisation des magasins Guide arrière Ligne de emplissage maximum Coins de blocage Graphique Supports Utilisation du départ manuel Extension Départ manuel Mise en place des supports dans le départ manuel Représentation graphique Entrer Supports ¾ Pour sélectionner le départ Réglage du format support Magasin Départ manuel Papier standard Caractéristiques des supportsTypes et formats de support Capacité du magasin a Conseils pour la manipulation et le stockage des supports Papier et autres supports Papier et autres supports Courrier électronique Envoi dun courrier électronique Sélectionnerappropriées la touche Courrier et les options Panneau de commande ¾ Appuyer sur la touche de fonctionDe courrier électronique requise sur Le panneau de commande Recto Verso Document Couleur Résolution Entrer le nom du destinataire Clavier alphabétique Copier/Télécopier/ Numériser Entrer ladresse électronique du destinataireSpécification de destinataires multiples Autre adresse ? Terminé Envoyer à lexp. ? Oui Vérifier adresses ? Non Envoyer à lexpéditeurVérifier les adresses Entrer lobjet du courrier Touches de navigation. Appuyer Sélectionner un type de fichierType de fichier Sur la glace dexposition et Fonctions standard de courrier électronique Type document Recto verso Document couleur Résolution 300 ppp Résolution100 ppp 200 ppp Groupe Fonctions spéciales de courrier électroniqueCourrier Nouveau ¾ Entrer un numéro ou un nom de groupe et Modifier Requise et appuyer sur Entrer Répertoire local Groupe Imprimer répertoireAdresse Individu Utilisation du répertoire global Fax Guides Document Procédure de télécopie Touche Fax Sélectionner la touche Fax Entrer le numéro de fax Sélectionner les fonctions de télécopie requises Oui. Appuyer sur Entrer État travail Entrer Touches de navigation État travail Composition abrégée Méthodes de compositionPavé numérique Numérique Manuelle Composition de groupeComposition de groupe 1 à Du groupe Recomposition Fonctions de télécopie standard Super fine StandardFine Envoi éco Fonctions de télécopie spéciales Numérique ou de la fonction de Composition Mémoire faxFax différé Envoi Fax prioritaireInterrogation Envoi par lots De boîte Boîte aux lettresMémorisation de documents dans une boîte aux lettres Fonctions télécopie Æ Boîte aux lettres Boîte aux lettres Imprimer De boîte Impression du contenu dune boîte aux lettres Boîte aux lettres Supprimer De boîte Suppression du contenu dune boîte aux lettres Boîte aux lettres Interrogation De boîte Interrogation à partir dune boîte aux lettres Boîte aux lettres Envoyer Envoi vers une boîte aux lettres Configuration fax Options du menu Configuration faxModification des options de configuration fax Config. machine Options du menu Configuration fax Supprimer Comp. abrégéeAbrégée Composition abrégée, répéter cette Confirmation Non Imprimer tous fax Bas Impulsion Tonalité Impression Impression dun document Windows NT Réglages imprimanteAccès aux réglages imprimante Windows/98/Me Windows XP Windows Pilote PCL Onglet Mise en Onglet Papier Qualité image Mode qualité dimpressionMode Économie de Toner Onglet Options dimpression Assemblage Onglet Options de sortieOrdre dimpression Utiliser les polices Imprimante Onglet Filigrane Onglet À propos de Pilote PostScript Rotation petit côté PaysagePaysage retourné Rotation grand côté Source du papier Onglet Papier/qualité Numérisation Ouvrir lapplication dédition dimages Programme de numérisation Twain ScannerProcédure de numérisation Chargeur ne Sélectionner les fonctions de numérisation requises Prénumériser Sélectionner PrénumériserSélectionner Numériser Sauvegarder limage Numérisation Configuration de la machine Configuration de la machine Les suivantes 8,5 x 11 / A4 / 8,5 x 14 / 8,5 Machine La machine peut affichée l’heure en format Ou 24 heures Relevés disponibles Relevés Outils adm. système Relevé Répertoire fax Impression Exécution de ControlCentre Installation de ControlCentreControlCentre PCL Utilisation de ControlCentre Onglet Avancé Onglet Réglages Supprime toutes les entrées d’annuaire Onglet Annuaire Onglet Informations Onglet Imprimante Onglet Mise à jour du micrologiciel Onglet PCL Onglet PostScript Onglet Police et macro Flash ¾ Entrer le code daccès principal Codes ServicesCréation de services Outils adm. système Code protection Service Touches de navigation et appuyer Impression des données des servicesRégler Outils adm. système Des touches de navigation et Outils adm. système Service Imprimer Service Gestion Gestion des servicesOutils adm. système Service Gestion Mode Service Supprimer service Modification du code principal Outils adm. système Code protection Service Modif. code pr Modif. code pr Modifier Outils adm. système Code protection Oui Protection par code daccèsActivation de la protection par code daccès Entrer code Modification du code daccèsOutils adm. système Modifier code Outils adm. système Code protection Effacement de la mémoireVidage de la mémoire Effacer la mémoire Répertoire fax Vérification du numéro de série Outils de maintenance Notification en cas de niveau de toner bas Maintenance Numéro de sérieMaintenance Info toner bas Nouveau tambour Oui Nouveau tambourInfo toner bas Oui Outils adm. système Nettoyer tambour Nettoyage du tambour Outils adm. système Compteurs fact Facturation/Compteurs Activation ou désactivation de laccès secondaire Maintenance Glace du scanner Entretien¾ Ouvrir le chargeur de documents Extérieur de la machine Panneau de commande et écran Cartouche 113R00671 ’impression Commande de consommablesEurope Toner 106R01048 Cartouche de toner Mode Économie de tonerRemplacement de la cartouche de toner Modules remplaçables par le client Pour répartir le toner Notification en cas de toner bas Cartouche d’impressionPour remplacer la Cartouche de toner Remplacement de la cartouche d’impression ¾ Sortir la cartouche d’impression usagée de son logement Réinstaller la cartouche puis la 11 Résolution des incidents Général Représentation graphique Résolution des incidentsIncidents au niveau du chargeur automatique de documents Faux départ à lentrée du chargeur Faux départ à la sortie du chargeur Faux départ au niveau du rouleau Zone de départ papier Incidents papier Sortie du circuit papier ¾ Pousser le levier du module four vers le haut Dégagement du papier vers sa position de départ Déverrouillage pour ouvrir le panneau latéral Incident dans le module recto versoIncident dans le départ manuel Assistance à la clientèle Messages d’erreur Ligne occupée IncompatibleCartouche non Xerox Opération non affectée Non atrribué Erreur interrCartouche développeur Absente Différé saturée Recomposer ? Problèmes de copie Problèmes et solutions Tableaux La durée de vie de la cartouche Le toner n’est pas correctementFixé sur les copies Le papier se bloque souvent Problèmes dimpression Taches foncées Les impressionsComportent des taches Irrégulières Problèmes relatifs à la fonction Courrier Répertoire plein Courrier tropVolumineux Répertoire vide Résolution des problèmes de télécopie Le papier sort mais n’est pas Le document reçu est trèsSombre et illisible ou comporte Des bandes noires Résolution des incidents Caractéristiques Caractéristiques Émulation Caractéristiques de la fonction dimpression Caractéristiques de la fonction fax Caractéristiques des fonctions de numérisation et de copie Caractéristiques générales Caractéristiques Formats de Types de supportDisponibles Type de support Larg. x long. mm Pouces Source Types de Formats Grammages Support Source Caractéristiques Index Index-2 Marche 3-6,3-18,5-6,6-5 mémoire fax 6-13 messages Index-4 8-3 Index-6