Contents | Alcatel-Lucent 4019 Digital, IP Touch 4008, IP Touch 4018

Getting to know your telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6 Using your telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7

1.1 Making a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 1.2 Answering a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 1.3 Using the telephone in "Hands free" mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 1.4 Activating the loudspeaker during a call (receiver lifted) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 1.5 Making a call using the personal phone book. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8 1.6 Redial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8 1.7 Making a callback request to a busy number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8 1.8 Answering an internal call in intercom mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8

During a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 9

2.1 Making a second call during a call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 9 2.2 Answering a second call during a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 9 2.3 Barring the reception of a new call during communication. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 9 2.4 Switching between calls (Broker call). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10 2.5 Transferring a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10 2.6 Three-way conference with internal and/or external parties (conference) . . . . . . . . . . . p. 10 2.7 Casual conference. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10 2.8 Placing a call on hold (HOLD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10 2.9 Parking a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 11 2.10 Barge-in/Intrusion into an internal call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 11 2.11 Sending DTMF signals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 11 2.12 Mute, so that your party cannot hear you . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12 2.13 Adjust audio volume . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12 2.14 Recording the current call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12 2.15 Signal malicious calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12

Sharing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13

3.1 Answering a night or a general bell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13 3.2 Manager/assistant screening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13 3.3 Individual pick-up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13 3.4 Hunt groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13 3.5 Calling an internal party on his/her pager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14 3.6 Answering a call on your pager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14 3.7 Calling a party on his/her loudspeaker. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14 3.8 Sending a written message to an internal party . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14 3.9 Sending a copy of a voice message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 15 3.10 Sending a recorded message to a number/a distribution list. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 15

Keeping in touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 16

4.1 Diverting calls to another number (immediate forwarding) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 16 4.2 Forwarding your calls to your voice message service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 16 4.3 When you return, review your recorded messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 16 4.4 Forwarding your calls from the receiving terminal (“Follow me”) . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17 4.5 Cancelling all forwardings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17 4.6 Diverting calls when your line is busy (forward if busy) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17 4.7 Do not disturb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17 4.8 Leaving a recorded message for internal callers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17 4.9 Consulting written messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18

Managing your charges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 19

5.1 Charging your calls directly to business accounts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 19 5.2 Finding out the cost of an outside call made for an internal user from your terminal. . . p. 19

Programming your telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20

6.1 Initializing your voice mailbox. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20 6.2 Customizing your voice greeting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20 6.3 Modify the password for your phone set. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20 6.4 Modify the password for your voice mailbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20 6.5 Configuring the telephone ringer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 21 6.6 Adjusting screen brightness . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 21 6.7 Selecting language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 22 6.8 Programming your personal directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 22 6.9 Programming the programmable keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 22 6.10 Programming an appointment reminder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 22 6.11 Identifying the terminal you are on . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23 6.12 Lock / unlock your telephone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23 6.13 Call the associated set . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23 6.14 Forward your calls to the associated number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23 6.15 Modify the associated number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23 6.16 The Tandem configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23

Use the telephone in SIP or 'Safe' mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24

7.1 Making a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24 7.2 Answering a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25 7.3 Making a second call during a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25 7.4 Answering a second call during a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26 7.5 Placing a call on hold (HOLD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26 7.6 Switching between calls (Broker call). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26 7.7 Transferring a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26 7.8 Mute, so that your party cannot hear you . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27 7.9 Adjust audio volume . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27 7.10 Diverting calls to another number (immediate forwarding) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27 7.11 Configuring the telephone ringer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27 7.12 Adjusting screen brightness . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 28 7.13 Selecting language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 28 7.14 Programming your personal directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 29 7.15 Sending DTMF signals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 29

Compliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 30