Resolución de problemas aplicaciones | Blackberry P 9981 V7.0

Guía del usuario

Aplicaciones

Ver las propiedades de una aplicación

1.En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

2.Haga clic en Dispositivo > Administración de aplicaciones.

3.Haga clic en una aplicación.

Eliminar una aplicación

Si su cuenta de correo electrónico utiliza un servidor BlackBerry Enterprise Server, puede que su empresa no le permita eliminar algunas aplicaciones. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.

1.En la pantalla de inicio o en una carpeta, seleccione un icono de aplicación.

2.Pulse la tecla > Eliminar.

Ver el tamaño de la base de datos de una aplicación

1.En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

2.Haga clic en Dispositivo > Información sobre el dispositivo y el estado.

3.Pulse la tecla > Tamaños de bases de datos.

Resolución de problemas: aplicaciones

No puedo agregar, actualizar ni volver a la versión anterior de una aplicación

Si su cuenta de correo electrónico utiliza un servidor BlackBerry Enterprise Server, su empresa puede que no le permita agregar o eliminar algunas aplicaciones del smartphone. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.

Intente realizar las acciones siguientes:

•Compruebe que el smartphone BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.

•Compruebe que el smartphone tiene suficiente espacio de almacenamiento para agregar o actualizar la aplicación.

He eliminado una aplicación que deseo recuperar

Si ha eliminado una aplicación descargada, puede que sea posible restaurarla en el smartphone BlackBerry. Intente realizar una de las siguientes acciones:

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Blackberry P 9981 V7.0 manual Resolución de problemas aplicaciones, Ver las propiedades de una aplicación

Contents

P9981 Guía del usuario SWD-1735726-1220082521-005 Contenido Navegador 162 Teclado 212 Buscar 279 BlackBerry ID Ayuda rápidaIntroducción su smartphone Búsqueda por voz Responder llamadas con manos libres Mejoras de BluetoothAcerca de BlackBerry ID Mejoras de imagen Visitar la aplicación Configuración Teclas importantes Tecla de acceso Teclas del lateral derecho del smartphone Volumen/SilencioIntermitencia del LED Rápido derecha Iconos de aplicaciones ConfiguraciónIconos Encendido y bloqueo Aplicaciones MensajesMensajería instantánea Multimedia Compras a través del móvil y redes sociales Organizador personalArchivos Actualización de BlackBerry Device Software Iconos de la pantalla de inicio Sonidos y alertasJuegos Iconos de la bandeja de entrada Iconos de nivel de la batería Iconos del calendario Iconos de escrituraIconos del teléfono Iconos de la cámara Su pantalla de inicio Videocámara Desplazar el icono de una aplicación Mostrar u ocultar un panel de la pantalla de inicioMostrar, ocultar o encontrar el icono de una aplicación Pulse la tecla Agregar a pantalla de inicio Cambie la ubicación de las aplicaciones descargadas Cambiar los temas Disponibilidad de características Server Dirección de correo electrónico o bien la cuenta de Icono Opciones . 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Haga clic en Seguridad Cifrado Resolución de problemas atajos No puedo utilizar un atajo Conceptos básicos del teléfono TeléfonoCómo usar teléfono Buscar su número de teléfono Realizar una llamada Responder o finalizar una llamadaResponder a una segunda llamada Silenciar una llamada Poner una llamada en espera Marcar usando números o letras Acerca del uso de auriculares Llamadas de emergenciaCambiar de aplicación durante una llamada Nota Volumen Llamada en espera, desvío de llamadas y bloqueo de llamadas Configurar la marcación rápida para un contactoMarcación rápida Activar o desactivar la llamada en espera Acerca del bloqueo de llamadas Desviar o dejar de desviar las llamadasAgregar cambiar o eliminar un número de desvío de llamadas Pulse la tecla Opciones Desvío de llamadas Cambiar la contraseña de bloqueo de llamadas Marcación fija y marcación inteligenteBloquear o detener el bloqueo de las llamadas Acerca de la marcación fija Acerca del marcado inteligente Conferencias telefónicas Acerca de las conferencias telefónicasRealizar una conferencia telefónica Enviar un registro de llamadas Registros de llamadasAcerca de los registros de llamadas Eliminar registros de llamadas Varios números de teléfono Pulse la tecla Opciones Registros y listas de llamadas Pulse la tecla Opciones Configuración durante la llamada Opciones del teléfonoCambiar el número de teléfono activo Cambiar cómo responde o finaliza las llamadas con la funda Cambiar la forma de contestar las llamadas con auriculares Acerca de la compatibilidad con TTY Reiniciar el contador de llamadasActivar el modo de audífono Activar o desactivar la compatibilidad con TTY Revisar el buzón de voz Buzón de vozAcerca del saludo y la contraseña del buzón de voz Cambiar el número y la contraseña de acceso al buzón de voz Resolución de problemas teléfono No puedo consultar mi buzón de voz No puedo bloquear las llamadas Pulse la tecla Editar número de teléfono SIM Realizar una acción con un comando de voz Comandos de vozCómo usar comandos de voz Cambiar las opciones de los mensajes de voz Comandos de voz disponibles Cambiar el idioma de los comandos de vozComando de voz Descripción Resolución de problemas comandos de voz Desactivar las listas de opciones para los comandos de vozNo puedo realizar llamadas mediante un comando de voz Mensajes Cómo MensajesPulse la tecla Redactar correo electrónico Volver a enviar un mensaje Verificar la ortografíaPulse la tecla Verificar ortografía Adjuntar una tarjeta de contacto a un mensaje Guardar un borrador de un mensajeEliminar un mensaje Enviar una copia oculta a un contacto Guardar un mensaje Contestar o reenviar un correo electrónico o mensaje PINVer una dirección en lugar de un nombre Ver mensajes guardados Ver mensajes archivados Ocultar el indicador de mensaje nuevo o no leído Correo electrónico Cómo usar correoAdjuntar un archivo a un mensaje de correo electrónico Eliminar el texto original de un mensaje de respuesta Detener el envío de un mensajeResponsabilidad Crear un filtro de correo electrónico Pulse la tecla Opciones Filtros de correo electrónicoPulse la tecla Filtrar por Remitente o Asunto Opciones de los filtros de correo electrónico Opción Descripción Activar el filtro de correo electrónico Pulse la tecla Opciones Reconciliación del correo Cambie el campo Eliminar en a Buzón de correo y dispositivo Acerca de los conflictos de sincronización Gestionar conflictos de reconciliación del correoPulse la tecla Purgar elementos eliminados Pulse la tecla Opciones Preferencias de correo electrónico Agregar, cambiar o suprimir un indicador Cambiar cómo se agrupan los mensajes de correo electrónicoOcultar mensajes de la aplicación de mensajes Marcar un mensaje como leído o no leído Haga clic en Pantalla Categorización de mensajesFecha. 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guardar un archivo adjunto Enviar un archivo Abrir un vínculo en un archivo o un archivo adjuntoPulse la tecla Abrir vínculo o Recuperar Ver las propiedades de un archivo Tarjetas de contacto Acerca de las tarjetas de contactoAdjuntar una tarjeta de contacto a un mensaje Bloqueo de mensajes entrantes Resolución de problemas archivos adjuntosOpciones de seguridad para mensajes En un documento aparece una barra de contenido omitido Agregar un contacto a la lista de remitentes admitidos Restablecer un contador de mensajes bloqueadosHaga clic en Seguridad Firewall Mensajes protegidos S/MIME Firma o cifrado de un mensajeCifrar un mensaje con una frase de acceso Adjunto de un certificado a un mensaje Agregar un certificado desde un mensajeAgregar un certificado desde un archivo adjunto Indicador Descripción Indicadores de estado de cifrado Cambiar la opción de firma y cifrado predeterminada Acerca de las clasificaciones de mensajesCambiar la clasificación de mensajes predeterminada Cambiar 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Cámara Iconos de la cámara Cambiar el tamaño de las imágenes que captura Tomar una fotografíaCambiar el modo de escena de cámara Utilizar la función Geotag con sus imágenes Desactivar el zoom digital de la cámara Reducir el efecto borroso de las fotografías que toma Resolución de problemas cámara Algunas de las fotografías que he tomado están borrosasCambie el campo Almacenar imágenes 150 Guardar una imagen de un mensaje de texto o una página Web ImágenesCómo usar imágenes Pulse la tecla Guardar imagen Guardar Organizar las imágenes por fecha o carpeta Ver imágenes como presentación de diapositivasCambiar las opciones de presentación de diapositivas Crear una carpeta de imágenes Buscar una imagen capturada con la cámara Resolución de problemas imágenesImportar imágenes a la aplicación Imágenes Haga clic en Importar imágenes Recibo un mensaje de error después de girar una imagen Resolución de problemas notas de voz Notas de vozGrabar una nota de voz 156 157 Melodías de llamada, sonidos y alertas Cómo usar melodías de llamada, sonidos y alertasAcerca de las melodías, sonidos y alertas Agregar o eliminar un perfil personalizado Silenciar el smartphone Cambiar las opciones de notificación de alarma Activar o desactivar los sonidos de eventos Mi smartphone suena o vibra más veces de las esperadasCambie el campo Sonidos de eventos Navegador Cómo usar navegadorVisión general de la pantalla Navegador Acerca de la navegación por pestañas Conceptos básicos del navegadorAcercar o alejar una página Web Abrir, cerrar o alternar entre pestañas Buscar texto en un mensaje, un archivo o una página Web Activar los atajos del navegador Reproducir un archivo multimedia en una página Web Volver a la página de inicio del navegadorCerrar el navegador Descargue un archivo de una página Web Enviar un vínculo o una imagen desde una página Web Favoritos del navegadorEnviar una dirección Web Acerca de los favoritos para páginas Web Enviar un favorito de una página Web Marcar una página Web 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contactosCambiar las opciones de presentación para los contactos Ordenar los contactos o tareas Resolución de problemas contactos Las imágenes de contactos cambian Cómo usar reloj Configuración de la fecha y horaReloj Mostrar una segunda zona horaria en el reloj Activar la alarma Silenciar la alarmaConfigurar las opciones del modo cabecera Utilizar el temporizador Activar el modo cabeceraUtilizar el cronómetro Cambiar las opciones de notificación del temporizador Resolución de problemas reloj La hora de mi smartphone no es correcta Enviar una tarea o una nota Tareas y notasCrear una tarea o una nota Cambiar o eliminar una tarea o una nota Sincronizar tareas y notas Ocultar las tareas completadasVer las tareas del calendario Acerca de la sincronización y la reconciliación Acerca de los conflictos de sincronización Administrar conflictos de sincronización de datos Acerca de las categoríasClasificar un contacto, tarea o nota en una categoría Crear una categoría para contactos, tareas o notas Iconos de escritura EscrituraCómo usar escritura Conceptos básicos de la escritura Borrar texto de un campo Introducir un símboloEscribir un acento o un carácter especial Acerca de los métodos de escritura Cambiar opciones de los métodos de introducción de datos Métodos de introducción de datosEscribir texto mediante pulsaciones múltiples Cambiar el estilo de escritura Acerca del diccionario personalizado Diccionario personalizadoSustitución de palabras Acerca de la sustitución de palabras Creación de una entrada de sustitución de palabras Deshacer un cambio de Sustitución de palabrasDesactivar la sustitución de palabras Haga clic en Escritura e idioma Sustitución de palabras Cambiar las opciones de verificación ortográfica Verificación ortográficaNo puedo comprobar la ortografía Verificar la ortografía Resolución de problemas escritura No puedo comprobar la ortografíaNo tengo opciones de estilo avanzadas Teclado Cómo usar teclado Resolución de problemas teclado Configurar la sensibilidad del panel táctilActivación o desactivación de los sonidos del panel táctil Acerca de los idiomas de escritura IdiomaCómo usar idioma Agregar un idioma de visualización Resolución de problemas idiomas Configurar opciones de retroiluminación PantallaCómo usar pantalla Organizar las aplicaciones en la pantalla de inicio Acerca de la organización de iconos de aplicación Haga clic en Mostrar Mensaje en la pantalla de bloqueo Mi pantalla ha cambiado Resolución de problemas pantallaTemas Acerca de los temas 220 Cómo usar tecnología GPS Haga clic en Dispositivo Configuración de ubicaciónTecnología GPS Desactivar la ayuda de ubicación o los datos de ubicación Obtener la ubicación GPS Resolución de problemas tecnología GPSEvitar que otras personas puedan rastrear su ubicación No puedo utilizar la tecnología GPS Guía del usuario Tecnología GPS Hacer una vista panorámica de un mapa MapasCómo usar mapas Ampliar o reducir elementos de un mapa Ver información de contacto para un punto de 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clic en Redes y conexiones Conexiones Bluetooth Desconectar Información relacionada Pulse la tecla Transferir contactos Información relacionada Pulse la tecla Propiedades del dispositivo Eliminar un dispositivo con Bluetooth emparejadoConfigurar como detectable el smartphone Pulse la tecla Eliminar dispositivo Opciones de tecnología Bluetooth Perfiles Bluetooth Desactivar un perfil Bluetooth Cambie el campo Transferir contactos Desactivar la notificación de conexión Bluetooth Restringir las llamadas salientesCambio del nombre de pareado del smartphone BlackBerry Resolución de problemas tecnología Bluetooth Intente realizar las acciones siguientes 266 267 Acerca de la aplicación Accesorios inteligentes Configurar una nueva baseAccesorios inteligentes Cambiar un perfil de base Eliminar un perfil de base guardado Haga clic en Dispositivo Accesorios inteligentes Apagar el smartphone Alimentación y bateríaCómo usar encendido y batería Reiniciar el smartphone Sugerencias prolongar la vida de la batería Guía del usuario Alimentación y batería Espacio de almacenamiento y tarjetas de memoria Acerca de las tarjetas de memoriaTarjetas de memoria compatibles 274 Mi smartphone no reconoce mi tarjeta de memoria Activar el cifrado Acerca de la compresiónAcerca del cifrado de archivos Haga clic en Seguridad Cifrado Sugerencias espacio de almacenamiento y tarjetas de memoria Mi smartphone no reconoce mi tarjeta de memoria Buscar un elemento BuscarCómo usar búsquedas Cambiar el idioma de la función de búsqueda por voz Buscar mensajes Criterios de búsqueda de mensajesCampo Descripción Visualizar, cambiar o eliminar una búsqueda guardada Buscar un contacto Resolución de problemas buscar No obtengo ningún resultado al hacer búsquedas por voz Agregar un contacto a la tarjeta SIM Tarjeta SIMCómo usar tarjeta SIM Copiar contactos de la lista de contactos a la tarjeta SIM Cambiar o eliminar contactos de la tarjeta SIM Almacenar mensajes de texto en la tarjeta SIMPulse la tecla Libreta de teléfonos de SIM Proteger la tarjeta SIM con un código PIN Cambiar el nombre para mostrar de un número de teléfonoAcerca de la seguridad de la tarjeta SIM Cambiar el código PIN de la tarjeta SIM Conceptos básicos de seguridad SeguridadCómo usar seguridad Acerca de la contraseña del smartphone Bloquear el smartphone al insertarlo en la funda Cambiar la contraseña del smartphoneBloquear o desbloquear el smartphone Haga clic en Seguridad Contraseña Cambiar contraseña Cambie el campo Número de intentos de contraseña Archivo de contraseñasAcerca del archivo de contraseñas Haga clic en Seguridad Borrado de seguridad Evitar la copia de contraseñas Cambiar la contraseña del archivo de contraseñasCopiar una contraseña Ocultar o mostrar contraseñas en el archivo de contraseñas Acerca del cifrado de datos en el smartphone CifradoGenerar una contraseña aleatoria Acerca del cifrado de archivos Configurar la intensidad de cifrado Activar el cifrado Generar una clave de cifrado Limpieza de la memoriaAcerca de las claves de cifrado Acerca de la limpieza de la memoria Activar la limpieza de memoria Crear un atajo para la aplicación de limpieza de la memoria Certificados Acerca de los certificadosAcerca de inscripción de certificados Haga clic en Inscribir o en Volver a inscribir Descargar un certificado de una autoridad de certificaciónVer las propiedades de un certificado Pulse la tecla Importar certificado o Importar clave PGP Propiedades del certificado Propiedad Descripción Ver un tipo de certificado o clave PGP Enviar un certificadoEliminar un certificado Ver la cadena de certificados de un certificado Razones de la revocación de certificados Cambiar el estado de confianza de un certificadoRevocar un certificado Pulse la tecla Obtener estado u Obtener estado de la cadena Agregar una dirección de correo electrónico a un certificado Pulse la tecla Direcciones asociadasPage Visualización de los detalles de una clave PGP Pulse la tecla Obtener clave PGP actualizada 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