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Blackberry P 9981 V7.0 manual Resolución de problemas sincronización

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Guía del usuario

Sincronización

Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad, especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad actualizado en su ordenador le puede permitir recuperar datos del smartphone en caso de pérdida, robo o daños por un problema imprevisto.

Vaciar la carpeta de elementos eliminados del ordenador desde el smartphone

Para realizar esta tarea, su cuenta de correo electrónico del trabajo debe utilizar un servidor BlackBerry® Enterprise Server que sea compatible con esta característica. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.

1.En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

2.Pulse la tecla > Opciones > Reconciliación del correo.

3.Si aparece el campo Servicios de mensajes, configúrelo con la cuenta de correo electrónico adecuada.

4.Pulse la tecla > Purgar elementos eliminados.

Resolución de problemas: sincronización

Los mensajes de correo electrónico no se reconcilian a través de la red inalámbrica

Intente realizar las acciones siguientes:

•Compruebe que el smartphone BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.

•Compruebe que la reconciliación inalámbrica del correo electrónico está activada.

•Reconcilie los mensajes de correo electrónico manualmente.

Los datos del organizador no se sincronizan a través de la red inalámbrica

Intente realizar las acciones siguientes:

•Compruebe que el smartphone BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.

•Compruebe que la sincronización de datos inalámbrica está activada en la aplicación Contactos, en la aplicación Calendario, en la aplicación Tareas y en el Bloc de notas.

•Si utiliza BlackBerry Internet Service, deberá sincronizar los datos del calendario mediante BlackBerry Desktop Software. Para obtener más información, consulte la Ayuda de BlackBerry Desktop Software.

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Blackberry P 9981 V7.0 manual Resolución de problemas sincronización, Pulse la tecla Purgar elementos eliminados

Contents

P9981 Guía del usuarioSWD-1735726-1220082521-005 Contenido Navegador 162 Teclado 212 Buscar 279 BlackBerry ID Ayuda rápidaIntroducción su smartphone Búsqueda por vozResponder llamadas con manos libres Mejoras de BluetoothAcerca de BlackBerry ID Mejoras de imagenVisitar la aplicación Configuración Teclas importantesTecla de acceso Teclas del lateral derecho del smartphone Volumen/SilencioIntermitencia del LED Rápido derechaIconos de aplicaciones ConfiguraciónIconos Encendido y bloqueoAplicaciones MensajesMensajería instantánea MultimediaCompras a través del móvil y redes sociales Organizador personalArchivos Actualización de BlackBerry Device SoftwareIconos de la pantalla de inicio Sonidos y alertasJuegos Iconos de la bandeja de entrada Iconos de nivel de la bateríaIconos del calendario Iconos de escrituraIconos del teléfono Iconos de la cámaraSu pantalla de inicio VideocámaraDesplazar el icono de una aplicación Mostrar u ocultar un panel de la pantalla de inicioMostrar, ocultar o encontrar el icono de una aplicación Pulse la tecla Agregar a pantalla de inicioCambie la ubicación de las aplicaciones descargadas Cambiar los temasDisponibilidad de características Server Dirección de correo electrónico o bien la cuenta deIcono Opciones . 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Haga clic en Seguridad CifradoResolución de problemas atajos No puedo utilizar un atajoConceptos básicos del teléfono TeléfonoCómo usar teléfono Buscar su número de teléfonoRealizar una llamada Responder o finalizar una llamadaResponder a una segunda llamada Silenciar una llamada Poner una llamada en espera Marcar usando números o letrasAcerca del uso de auriculares Llamadas de emergenciaCambiar de aplicación durante una llamada NotaVolumen Llamada en espera, desvío de llamadas y bloqueo de llamadas Configurar la marcación rápida para un contactoMarcación rápida Activar o desactivar la llamada en esperaAcerca del bloqueo de llamadas Desviar o dejar de desviar las llamadasAgregar cambiar o eliminar un número de desvío de llamadas Pulse la tecla Opciones Desvío de llamadasCambiar la contraseña de bloqueo de llamadas Marcación fija y marcación inteligenteBloquear o detener el bloqueo de las llamadas Acerca de la marcación fijaAcerca del marcado inteligente Conferencias telefónicas Acerca de las conferencias telefónicasRealizar una conferencia telefónica Enviar un registro de llamadas Registros de llamadasAcerca de los registros de llamadas Eliminar registros de llamadasVarios números de teléfono Pulse la tecla Opciones Registros y listas de llamadasPulse la tecla Opciones Configuración durante la llamada Opciones del teléfonoCambiar el número de teléfono activo Cambiar cómo responde o finaliza las llamadas con la funda Cambiar la forma de contestar las llamadas con auricularesAcerca de la compatibilidad con TTY Reiniciar el contador de llamadasActivar el modo de audífono Activar o desactivar la compatibilidad con TTYRevisar el buzón de voz Buzón de vozAcerca del saludo y la contraseña del buzón de voz Cambiar el número y la contraseña de acceso al buzón de vozResolución de problemas teléfono No puedo consultar mi buzón de voz No puedo bloquear las llamadasPulse la tecla Editar número de teléfono SIM Realizar una acción con un comando de voz Comandos de vozCómo usar comandos de voz Cambiar las opciones de los mensajes de vozComandos de voz disponibles Cambiar el idioma de los comandos de vozComando de voz Descripción Resolución de problemas comandos de voz Desactivar las listas de opciones para los comandos de vozNo puedo realizar llamadas mediante un comando de voz Mensajes Cómo MensajesPulse la tecla Redactar correo electrónico Volver a enviar un mensaje Verificar la ortografíaPulse la tecla Verificar ortografía Adjuntar una tarjeta de contacto a un mensaje Guardar un borrador de un mensajeEliminar un mensaje Enviar una copia oculta a un contactoGuardar un mensaje Contestar o reenviar un correo electrónico o mensaje PINVer una dirección en lugar de un nombre Ver mensajes guardadosVer mensajes archivados Ocultar el indicador de mensaje nuevo o no leídoCorreo electrónico Cómo usar correoAdjuntar un archivo a un mensaje de correo electrónico Eliminar el texto original de un mensaje de respuesta Detener el envío de un mensajeResponsabilidad Crear un filtro de correo electrónico Pulse la tecla Opciones Filtros de correo electrónicoPulse la tecla Filtrar por Remitente o Asunto Opciones de los filtros de correo electrónico Opción DescripciónActivar el filtro de correo electrónico Pulse la tecla Opciones Reconciliación del correo Cambie el campo Eliminar en a Buzón de correo y dispositivoAcerca de los conflictos de sincronización Gestionar conflictos de reconciliación del correoPulse la tecla Purgar elementos eliminados Pulse la tecla Opciones Preferencias de correo electrónico Agregar, cambiar o suprimir un indicador Cambiar cómo se agrupan los mensajes de correo electrónicoOcultar mensajes de la aplicación de mensajes Marcar un mensaje como leído o no leído Haga clic en Pantalla Categorización de mensajesFecha. Pulse la tecla Marcar anteriores como leídos Archivar un mensaje de correo electrónico Pulse la tecla Redirección de carpetas Opciones de correo electrónico Agregar o modificar la firma Configuración de una respuesta Fuera de la oficina Activar o desactivar las confirmaciones de lecturaGoogle Mail Acerca de Google Mail en su smartphone Ver los mensajes de Google Mail con una etiqueta específica Agregar o eliminar una estrella de Google MailAplicar o eliminar una etiqueta de Google Mail Crear o eliminar una etiqueta de Google MailPulse la tecla Mover a bandeja de entrada Resolución de problemas correoNo puedo enviar mensajes Pulse la tecla Marcar como correo no deseadoNo recibo mensajes Algunos mensajes ya no aparecen en mi smartphone Algunas carpetas de correo electrónico aparecen atenuadasLos filtros de correo electrónico no funcionan correctamente Información relacionada Ver mensajes archivadosMensajes de texto Cómo usar mensajes de textoAcerca de los mensajes de texto Imagen Vídeo 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archivo adjuntoEnviar un archivo Abrir un vínculo en un archivo o un archivo adjuntoPulse la tecla Abrir vínculo o Recuperar Ver las propiedades de un archivo Tarjetas de contacto Acerca de las tarjetas de contactoAdjuntar una tarjeta de contacto a un mensaje Bloqueo de mensajes entrantes Resolución de problemas archivos adjuntosOpciones de seguridad para mensajes En un documento aparece una barra de contenido omitidoAgregar un contacto a la lista de remitentes admitidos Restablecer un contador de mensajes bloqueadosHaga clic en Seguridad Firewall Mensajes protegidos S/MIME Firma o cifrado de un mensajeCifrar un mensaje con una frase de acceso Adjunto de un certificado a un mensaje Agregar un certificado desde un mensajeAgregar un certificado desde un archivo adjunto Indicador Descripción Indicadores de estado de cifrado Cambiar la opción de firma y cifrado predeterminada Acerca de las clasificaciones de mensajesCambiar la clasificación de mensajes predeterminada Cambiar el tamaño de 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archivos y datos adjuntos Copiar, mover, cambiar el nombre o eliminar un archivoOcultar un archivo o carpeta Ver el índice de un documento Ver los cambios en un documentoVer una carpeta o un archivo oculto Desplazarse por una hoja de cálculoCambiar el tamaño de una columna Configurar las opciones para ver las hojas de cálculoVisualizar el contenido de una celda Desplazarse por las páginas de un archivo .tif multipáginaPasar las diapositivas Resolución de problemas archivosEn un documento aparece una barra de contenido omitido Girar, ampliar o reducir una diapositivaAparece un signo de interrogación en una diapositiva Cómo Multimedia Ajustar el volumenMultimedia Reproducir un archivo multimediaOrdenar archivos multimedia Mejorar la calidad del sonido para archivos multimediaActivar o desactivar los atajos de audio y vídeo Copiar, mover, cambiar el nombre o eliminar un archivoVer las propiedades de un archivo Desactivar la compatibilidad con tarjetas de memoriaHaga clic en Dispositivo Almacenamiento Información relacionada Enviar un archivo 263M4A Ordenar canciones de forma aleatoria o repetirlas MúsicaCómo usar música Crear una lista de reproducción estándar o automáticaCambiar el nombre a una lista de reproducción o eliminarla Resolución de problemas músicaMover o eliminar una canción en una lista de reproducción Haga clic en Listas de reproducciónNo puedo guardar archivos multimedia No puedo abrir archivos multimediaNo puedo utilizar un atajo Vídeos Mostrar subtítulos en los vídeosLa pantalla del reproductor multimedia se cierra Resolución de problemas vídeos Videocámara Encender o apagar la luz de vídeo Cómo usar videocámaraGrabar un vídeo Cambiar el modo de escena de la cámara de vídeoCambiar la ubicación para almacenar los vídeos que toma Resolución de problemas videocámaraCambiar el tamaño y formato de vídeo Reducir el efecto borroso de los vídeos que grabaEl flash se atenúa o se apaga Cámara Cómo usar cámaraVisión general de la pantalla Cámara Iconos de la cámara Cambiar el tamaño de las imágenes que captura Tomar una fotografíaCambiar el modo de escena de cámara Utilizar la función Geotag con sus imágenesDesactivar el zoom digital de la cámara Reducir el efecto borroso de las fotografías que tomaResolución de problemas cámara Algunas de las fotografías que he tomado están borrosasCambie el campo Almacenar imágenes 150 Guardar una imagen de un mensaje de texto o una página Web ImágenesCómo usar imágenes Pulse la tecla Guardar imagen GuardarOrganizar las imágenes por fecha o carpeta Ver imágenes como presentación de diapositivasCambiar las opciones de presentación de diapositivas Crear una carpeta de imágenesBuscar una imagen capturada con la cámara Resolución de problemas imágenesImportar imágenes a la aplicación Imágenes Haga clic en Importar imágenesRecibo un mensaje de error después de girar una imagen Resolución de problemas notas de voz Notas de vozGrabar una nota de voz 156 157 Melodías de llamada, sonidos y alertas Cómo usar melodías de llamada, sonidos y alertasAcerca de las melodías, sonidos y alertas Agregar o eliminar un perfil personalizado Silenciar el smartphoneCambiar las opciones de notificación de alarma Activar o desactivar los sonidos de eventos Mi smartphone suena o vibra más veces de las esperadasCambie el campo Sonidos de eventos Navegador Cómo usar navegadorVisión general de la pantalla Navegador Acerca de la navegación por pestañas Conceptos básicos del navegadorAcercar o alejar una página Web Abrir, cerrar o alternar entre pestañasBuscar texto en un mensaje, un archivo o una página Web Activar los atajos del navegadorReproducir un archivo multimedia en una página Web Volver a la página de inicio del navegadorCerrar el navegador Descargue un archivo de una página WebEnviar un vínculo o una imagen desde una página Web Favoritos del navegadorEnviar una dirección Web Acerca de los favoritos para páginas WebEnviar un favorito de una página Web Marcar una página Web como favoritaCambiar o 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las opciones de presentación para los contactos Ordenar los contactos o tareasResolución de problemas contactos Las imágenes de contactos cambianCómo usar reloj Configuración de la fecha y horaReloj Mostrar una segunda zona horaria en el relojActivar la alarma Silenciar la alarmaConfigurar las opciones del modo cabecera Utilizar el temporizador Activar el modo cabeceraUtilizar el cronómetro Cambiar las opciones de notificación del temporizadorResolución de problemas reloj La hora de mi smartphone no es correctaEnviar una tarea o una nota Tareas y notasCrear una tarea o una nota Cambiar o eliminar una tarea o una notaSincronizar tareas y notas Ocultar las tareas completadasVer las tareas del calendario Acerca de la sincronización y la reconciliaciónAcerca de los conflictos de sincronización Administrar conflictos de sincronización de datos Acerca de las categoríasClasificar un contacto, tarea o nota en una categoría Crear una categoría para contactos, tareas o notas Iconos de escritura EscrituraCómo usar escritura Conceptos básicos de la escrituraBorrar texto de un campo Introducir un símboloEscribir un acento o un carácter especial Acerca de los métodos de escrituraCambiar opciones de los métodos de introducción de datos Métodos de introducción de datosEscribir texto mediante pulsaciones múltiples Cambiar el estilo de escrituraAcerca del diccionario personalizado Diccionario personalizadoSustitución de palabras Acerca de la sustitución de palabrasCreación de una entrada de sustitución de palabras Deshacer un cambio de Sustitución de palabrasDesactivar la sustitución de palabras Haga clic en Escritura e idioma Sustitución de palabrasCambiar las opciones de verificación ortográfica Verificación ortográficaNo puedo comprobar la ortografía Verificar la ortografíaResolución de problemas escritura No puedo comprobar la ortografíaNo tengo opciones de estilo avanzadas Teclado Cómo usar tecladoResolución de problemas teclado Configurar la sensibilidad del panel 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Desconectar Información relacionadaPulse la tecla Transferir contactos Información relacionada Pulse la tecla Propiedades del dispositivo Eliminar un dispositivo con Bluetooth emparejadoConfigurar como detectable el smartphone Pulse la tecla Eliminar dispositivoOpciones de tecnología Bluetooth Perfiles BluetoothDesactivar un perfil Bluetooth Cambie el campo Transferir contactosDesactivar la notificación de conexión Bluetooth Restringir las llamadas salientesCambio del nombre de pareado del smartphone BlackBerry Resolución de problemas tecnología Bluetooth Intente realizar las acciones siguientes 266 267 Acerca de la aplicación Accesorios inteligentes Configurar una nueva baseAccesorios inteligentes Cambiar un perfil de baseEliminar un perfil de base guardado Haga clic en Dispositivo Accesorios inteligentesApagar el smartphone Alimentación y bateríaCómo usar encendido y batería Reiniciar el smartphoneSugerencias prolongar la vida de la batería Guía del usuario Alimentación y batería Espacio de almacenamiento y tarjetas de memoria Acerca de las tarjetas de memoriaTarjetas de memoria compatibles 274 Mi smartphone no reconoce mi tarjeta de memoria Activar el cifrado Acerca de la compresiónAcerca del cifrado de archivos Haga clic en Seguridad CifradoSugerencias espacio de almacenamiento y tarjetas de memoria Mi smartphone no reconoce mi tarjeta de memoria Buscar un elemento BuscarCómo usar búsquedas Cambiar el idioma de la función de búsqueda por vozBuscar mensajes Criterios de búsqueda de mensajesCampo Descripción Visualizar, cambiar o eliminar una búsqueda guardada Buscar un contacto Resolución de problemas buscar No obtengo ningún resultado al hacer búsquedas por vozAgregar un contacto a la tarjeta SIM Tarjeta SIMCómo usar tarjeta SIM Copiar contactos de la lista de contactos a la tarjeta SIMCambiar o eliminar contactos de la tarjeta SIM Almacenar mensajes de texto en la tarjeta SIMPulse la tecla Libreta de teléfonos de SIM Proteger la tarjeta SIM con un código PIN Cambiar el nombre para mostrar de un número de teléfonoAcerca de la seguridad de la tarjeta SIM Cambiar el código PIN de la tarjeta SIMConceptos básicos de seguridad SeguridadCómo usar seguridad Acerca de la contraseña del smartphoneBloquear el smartphone al insertarlo en la funda Cambiar la contraseña del smartphoneBloquear o desbloquear el smartphone Haga clic en Seguridad Contraseña Cambiar contraseñaCambie el campo Número de intentos de contraseña Archivo de contraseñasAcerca del archivo de contraseñas Haga clic en Seguridad Borrado de seguridadEvitar la copia de contraseñas Cambiar la contraseña del archivo de contraseñasCopiar una contraseña Ocultar o mostrar contraseñas en el archivo de contraseñasAcerca del cifrado de datos en el smartphone CifradoGenerar una contraseña aleatoria Acerca del cifrado de archivosConfigurar la intensidad de cifrado Activar el cifradoGenerar una clave de cifrado Limpieza de la memoriaAcerca de las claves de cifrado Acerca de la limpieza de la memoriaActivar la limpieza de memoria Crear un atajo para la aplicación de limpieza de la memoriaCertificados Acerca de los certificadosAcerca de inscripción de certificados Haga clic en Inscribir o en Volver a inscribir Descargar un certificado de una autoridad de certificaciónVer las propiedades de un certificado Pulse la tecla Importar certificado o Importar clave PGPPropiedades del certificado Propiedad DescripciónVer un tipo de certificado o clave PGP Enviar un certificadoEliminar un certificado Ver la cadena de certificados de un certificado Razones de la revocación de certificados Cambiar el estado de confianza de un certificadoRevocar un certificado Pulse la tecla Obtener estado u Obtener estado de la cadenaAgregar una dirección de correo electrónico a un certificado Pulse la tecla Direcciones asociadasPage Visualización de los detalles de una clave PGP Pulse la tecla Obtener clave PGP actualizadaPropiedades de la clave PGP Enviar una clave PGPEliminar una clave PGP Cambiar el estado de confianza de una clave PGP Borrar la caché de datos de PGPComprobar el estado de revocación de una clave PGP Pulse la tecla Borrar caché universalRevocar una clave PGP Razones de la revocación de la clave PGPServidores de certificados Agregar un servidor de certificadosCambie el campo Solicitar etiqueta a No Opciones de conexión para los servidores Ocsp y CRL Opciones de conexión para los servidores con LdapEliminar un servidor de certificados Almacén de claves Acerca del almacén de clavesCambiar la contraseña del almacén de claves 310 Tarjetas inteligentes Acerca del uso de una tarjeta inteligente con el smartphoneActivar la autenticación de dos factores Importar un certificado desde una tarjeta inteligenteAcerca de la entrada de contraseña inteligente Desactivar la entrada de contraseña inteligente Cambiar los filtros de contraseña inteligenteHaga clic en Seguridad Tarjeta inteligente Cambie el campo Comprobación del estado del certificado Configuración de VPN Comprobar el 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Opciones de accesibilidadCómo usar opciones de accesibilidad Mostrar subtítulos en los vídeosOpciones de accesibilidad al audio y al teléfono Activar o desactivar los sonidos de eventosAgregar o eliminar una alerta de contacto Compatibilidad con TTY Marcación por voz Realizar una acción con un comando de vozCambiar o eliminar una entrada de Sustitución de palabras Opciones de accesibilidad de escrituraComandos de voz disponibles Haga clic en Escritura y entrada Sustitución de palabrasIntroducir texto con el método de entrada predictivo Calculadora Utilizar la calculadoraConvertir una medida Certificado GlosarioBlackBerry MDS Servidor CRLServidor Dsml EAP-FASTModo de almacenamiento masivo Política de TIServidor Ldap Certificado personalClave privada Clave públicaCertificado raíz TLS Triple DESAviso legal 342 Guía del usuario Guía del usuario Guía del usuario Guía del usuario