Blackberry P 9981 V7.0 manual Error 513 el usuario intentó

Guía del usuario Aplicaciones

	Mensaje de error y causa	Posible solución
	Error 513: el usuario intentó	Cuando se produce este error, todos los datos del smartphone se eliminan
	restablecer el smartphone después	para evitar el acceso no autorizado a su información.
	de superar el número máximo de	Si su cuenta de correo electrónico utiliza BlackBerry Enterprise Server, su
	intentos de introducción de
		administrador podría cambiar las opciones que reducirían las posibilidades
	contraseña permitidos
		de que este mensaje de error pudiera aparecer de nuevo. Para obtener más
		información, póngase en contacto con el administrador.
		Intente realizar las acciones siguientes:
		• Vuelva a cargar BlackBerry Device Software. El proceso de recarga
		elimina los datos de su smartphone.
		• Si el mensaje de error aparece aún después de haber recargado
		BlackBerry Device Software, póngase en contacto con su proveedor de
		servicios inalámbricos.
	Error 576: problema de política de TI	Póngase en contacto con el administrador.
Información relacionada
BlackBerry Device Software, 237
Introducción: seguridad, 0
Reiniciar el smartphone, 270

Volver a cargar BlackBerry Device Software a través de BlackBerry Desktop Software

Antes de volver a cargar BlackBerry Device Software, descargue e instale la última versión de BlackBerry Desktop Software.

Puede que sea necesario volver a cargar BlackBerry Device Software para resolver un problema técnico. Podría tardar hasta una hora en volver a cargar BlackBerry Device Software. Durante ese tiempo, no puede desconectar el smartphone BlackBerry del ordenador.

Nota: Puede que no le sea posible realizar una copia de seguridad de los datos del smartphone si vuelve a cargar BlackBerry Device Software para resolver un problema técnico, por ejemplo, un error de aplicación.

1.Conecte el smartphone al ordenador.

2.Abra BlackBerry Desktop Software.

3.En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Actualizar.

4.Para descargar la versión más reciente de BlackBerry Device Software, haga clic en Obtener actualización.

5.Realice alguna de las siguientes acciones:

•Para mantener un archivo de copia de seguridad de los datos y la configuración del smartphone, seleccione la casilla de verificación Realizar copia de seguridad de los datos del dispositivo. Este archivo de copia de seguridad se restaura en el smartphone una vez ha terminado de cargarse nuevamente el software. Si no realiza una copia de seguridad de sus datos, los datos del smartphone, la configuración y los mensajes correo electrónico se eliminarán de su smartphone cuando vuelva a cargar el software.

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