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Guía del usuario Multimedia

Resolución de problemas: vídeos

Algunas características no están disponibles en mi smartphone

La disponibilidad de ciertas características del smartphone BlackBerry puede verse afectada en función de elementos como el modelo de smartphone y el plan de servicios inalámbricos.

Según el plan de servicios de mensajería, es posible que algunas características u opciones no estén disponibles en las opciones de mensajes de la pantalla Preferencias de correo electrónico.

Si la cuenta de correo electrónico utiliza un servidor BlackBerry Enterprise Server, es posible que su empresa no haya configurado algunas características o que desee evitar que utilice algunas características u opciones. Si el administrador ha establecido una opción por usted, aparecerá un indicador con un candado junto al campo de la opción.

Para obtener más información acerca de las características que están disponibles en el smartphone, póngase en contacto con el administrador o con su proveedor de servicios inalámbricos, o bien visite www.blackberry.com/go/ devices.

No puedo guardar archivos multimedia

Es posible que el smartphone BlackBerry o la tarjeta de memoria no tengan espacio de almacenamiento suficiente para guardar archivos multimedia.

Intente realizar las acciones siguientes:

•Si está intentando guardar un archivo multimedia en la memoria del smartphone, elimine los datos o los mensajes antiguos del mismo.

•Si intenta guardar un archivo multimedia en su tarjeta de memoria, elimine los archivos multimedia antiguos.

•En las opciones de la cámara, compruebe que el campo Tamaño de la imagen no esté configurado en Grande. Las imágenes de gran tamaño utilizan más espacio de almacenamiento que las imágenes más pequeñas.

•En las opciones de la videocámara, compruebe que el campo Formato de vídeo se ha configurado en un formato más pequeño. Los vídeos de gran tamaño utilizan más espacio de almacenamiento que los vídeos de pequeño tamaño.

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No puedo abrir archivos multimedia

Intente realizar las acciones siguientes:

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