Manuals / Dell / Computer Equipment / Personal Computer

Dell 9T217 manual Solución de problemas, Resolución de incompatibilidad entre software y hardware

Models: 9T217

1 170

Download 170 pages 33.7 Kb

Page 156

w w w . d e l l . c o m s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m

Solución de problemas

Resolución de incompatibilidad entre software y hardware

Microsoft® Windows® XP

Los conflictos de petición de interrupción (IRQ) en Windows XP se producen cuando no se detecta un dispositivo durante la configuración del sistema operativo o cuando, a pesar de haberse detectado, no se configura correctamente.

Cómo localizar los conflictos en un equipo con sistema operativo Windows XP:

1Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Control panel (Panel de control).

2Haga clic en Performance and Maintenance (Rendimiento y mantenimiento) y en System (Sistema).

3Haga clic en la pestaña Hardware y en Device Manager (Administrador de dispositivos).

4En la lista Device Manager (Administrador de dispositivos), compruebe si hay algún conflicto con los demás dispositivos.

Los conflictos se indican mediante un signo de admiración de color amarillo (!) junto al dispositivo conflictivo, o bien una X de color rojo si se ha desactivado el dispositivo.

5Haga doble clic en cualquier conflicto para que aparezca la ventana Properties (Propiedades).

Si hay algún conflicto de IRQ, en el área de estado Device (Dispositivo) de la ventana Properties (Propiedades) se indicará qué otros dispositivos comparten la IRQ del dispositivo.

6Solucione los conflictos volviendo a configurar los dispositivos o eliminándolos en Administrador de dispositivos.

156

Guía de instalación y de referencia rápida

Image 156

Dell 9T217 manual Solución de problemas, Resolución de incompatibilidad entre software y hardware

Contents

Setup and Quick Reference Guide Dell Precision 350 WorkstationNotes, Notices, and Cautions Abbreviations and AcronymsUser’s Guide Contents Contents Finding Information for Your Computer Additional resources may be shipped with your computerRe s o u r c e C D S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d eE x p r e s s S e r v i c e C o d e a n d P r o d u c t Ke y If you are using Microsoft Windows 2000, double-click the User’s the Service ManualU s e r ’ s G u i d e I c o n D e l l S u p p o r t We b s i t e - support.dell.comD e l l P r e m i e r S u p p o r t We b s i t e p r e m i e r s u p p o r t . d e l l . c o mS y s t e m I n f o r m a t i o n G u i d e W i n d o w s X P H e l p a n d S u p p o r t C e n t e rSetting Up Your Dell Precision 350 Computer Connect the keyboard and the mouseConnect the modem or the network cable Setup and Quick Reference GuideConnect the monitor Page connect two VGA monitors to Connect the speakers Setup and Quick Reference GuideConnect the power cables and turn on the computer and monitor Setup and Quick Reference GuideInstall additional software or devices Congratulations! You have completed the setup for your computerOpening the Computer Cover Setup and Quick Reference Guide 1 release buttons 2 padlock ring 3 security cable slotInside Your Computer heat sink and blower assemblypower supply chassis intrusion switchSolving Problems Resolving Software and Hardware IncompatibilitiesUsing System Restore in Windows XP Creating a Restore Point2 Click System Restore 4 Click Device Manager 5 Click View and click Resources by connectionUsing the Last Known Good Configuration in Windows When to Use the Dell Diagnostics Starting the Dell DiagnosticsStarting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities CDIf you cannot resolve the error condition, contact Dell Error Messages Diagnostic LightsBeep Codes Verify that the computer power cable is plugged into the Light Pattern Light Pattern Frequently Asked Questions 2 Record your Express Service Code and Service Tag3 Contact Dell from the same location as your computer If you have a sound card installed 32 Setup and Quick Reference Guide w w w . d e l l . c o m s u p p o r t . d e l l . c o mGuide de configuration et de référence rapide Dell Precision 350 Workstationw w w . d e l l . c o m s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Remarques, avis et précautions Abréviations et acronymesSommaire Sommaire Trouver des informations sur votre ordinateur C D D r i v e r s a n d U t i l i t i e s a u s s i a p p e l éRe s o u r c e C D C o d e d e s e r v i c e ex p r e s s e t C l é p r o d u i t C D d u s y s t è m e d ex p l o i t a t i o n e t G u i d ed i n s t a l l a t i o n w w w . d e l l . c o m s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o mI c ô n e d u G u i d e d u t i l i s a t i o n Si vous utilisez Microsoft Windows 2000, double-cliquez sur licôneUsers Guides Guides dutilisation sur votre bureau. Si vous utilisez Help and Support Aide et support techniqueS i t e We b d e s u p p o r t t e c h n i q u e - support.dell.com comprenant le Guide techniquep r e m i e r s u p p o r t . d e l l . c o m G u i d e d i n f o r m a t i o n s d u s y s t è m e Configuration de votre ordinateur Dell Precision Branchez le clavier et la sourisBranchez le modem ou le câble réseau Branchez lécran Ce câble présente un code de couleurs le connecteur bleu est destiné DVI unique/VGA unique Branchez les haut-parleurs Guide de configuration et de référence rapideBranchez les câbles dalimentation et allumez lordinateur et lécran Guide de configuration et de référence rapideInstallez les logiciels ou périphériques supplémentaires Pour accéder au Guide dutilisation présent sur votre disque durPour accéder au Guide dutilisation présent sur le CD Ouverture du capot de lordinateur 7 Ouvrez le capot de lordinateur Lintérieur de votre ordinateur Résolution des problèmes Résolution des problèmes dincompatibilité logicielle ou matériellePage Utilisation de la fonction de restauration du système de Windows XP 1 Cliquez sur le bouton Start Démarrer, pointez sur All Programs Utilisation de la dernière configuration adaptée sous Windows Quand utiliser les Diagnostics DellDémarrage des Diagnostics Dell Démarrage des Diagnostics Dell à partir du CD Drivers and Utilities Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez Dell Menu principal Voyants de diagnostic Signaux sonoresMessages derreur Il est possible que le BIOS Motif des voyants votre Guide dutilisation Guide dutilisation2 Notez votre Code de service express et votre Numéro de service Foire aux questions l l . c o m Setup- und Schnellreferenzhandbuch Dell Precision 350 Workstationw w w . d e l l . c o m Hinweise, Vorsichtshinweise und Warnungen Abkürzungen und AkronymeIrrtümer und technische Änderungen vorbehalten 2002 Dell Computer Corporation. Alle Rechte vorbehaltenInhalt Inhalt Informationsquellen für Ihren Computer D i e C D „ D r i v e r s a n d U t i l i t i e s “S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h E x p r e s s d i e n s t - C o d e n u m m e r u n d P r o d u k t s c h l ü s s e lD a s S y m b o l Benutzerhandbuch Wenn Sie mit Microsoft Windows 2000 arbeiten, doppelklicken SieDesktop. Wenn Sie mit Windows XP arbeiten, klicken Sie auf E t i k e t t m i t d e n S y s t e m i n f o r m a t i o n e nWonach suchen Sie? D e l l - S u p p o r t - We b s i t e - support.euro.dell.comD e l l P r e m i e r S u p p o r t - We b s i t e p r e m i e r s u p p o r t . d e l l . c o mEinrichten des Dell Precision 350-Computers Anschließen der Tastatur und der MausAnschließen des Modems und des Netzwerkabels Setup- und SchnellreferenzhandbuchAnschließen des Bildschirms Page Dual-VGA mit VGA-Adapter Anschließen der Lautsprecher Setup- und SchnellreferenzhandbuchSetup- und Schnellreferenzhandbuch Installation zusätzlicher Software und Geräte Öffnen der Computerabdeckung 7 Die Systemabdeckung öffnen Interne Komponenten GehäuseeingriffswarnungProblemlösung Beheben von Software- und Hardware-InkompatibilitätenSo ermitteln Sie eventuell bestehende Konflikte unter Windows 2 Auf System Restore Systemwiederherstellung klicken Verwenden der Systemwiederherstellung unter Windows XPErstellen eines Wiederherstellungspunktes Zurückversetzen des Computers in einen früheren Betriebszustand4 Einen Wiederherstellungspunkt wählen und auf Weiter klicken Wann wird das Dell-Diagnoseprogramm eingesetzt? Starten des Dell-DiagnoseprogrammsStarten des Dell-Diagnoseprogramms auf der Festplatte Starten des Dell-Diagnoseprogramms von der Drivers and Utilities-CDKann das Problem nicht gelöst werden, an Dell wenden Es werden die Testergebnisse und möglicherweise Signaltoncodes FehlermeldungenDiagnoseanzeigen Es ist möglicherweise ein Anzeigemuster Anzeigemuster 2 Die Expressdienst-Codenummer und Service-Kennnummer notieren Häufig gestellte Fragen m s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Guida di installazione e consultazione rapida Dell Precision WorkstationNote, avvisi e messaggi di attenzione Abbreviazioni ed acronimiSommario Sommario Ricerca di informazioni relative al computer C D D r i v e r s a n d U t i l i t i e sn o t o a n c h e c o m e Re s o u r c e C D e s p r e s s o e n u m e r o d p r o d o t t oC o d i c e d i s e r v i z i o I c o n a d e l l a G u i d a d e l l ’ u t e n t e E t i c h e t t a i d e n t i f i c a t i v a d e l s i s t e m aPer accedere alla documentazione elettronica memorizzata sul disco dell’utente sul desktop. In Windows XP, fare clic sul pulsante StartTipo di informazioni S i t o We b D e l l P r e m i e r S u p p o r tp r e m i e r s u p p o r t . d e l l . c o m I n f o r m a z i o n i d i s i s t e m aInstallazione del computer Dell Precision Connettere la tastiera e il mouseConnettere il modem o il cavo di rete Guida di installazione e consultazione rapidaCollegare il monitor Page Due monitor VGA con adattatore VGA Un monitor DVI e un monitor VGAcollegare un monitor VGA a un Connettere gli altoparlanti Guida di installazione e consultazione rapidaGuida di installazione e consultazione rapida Installare software e periferiche addizionali Procedura guidata terminata. L’installazione del computer è terminataApertura del coperchio del computer 7 Aprire il coperchio del computer Componenti interni del computer Soluzione di problemi Risoluzione delle incompatibilità software e hardware2 Nella finestra Pannello di controllo fare doppio clic su Sistema Uso di Ripristino configurazione di sistema di Windows XP 2 Fare clic su Ripristino configurazione di sistemaRipristino del computer a una configurazione operativa precedente Creazione di un punto di ripristinoUso dell’ultima configurazione sicuramente funzionante in Windows Quando usare il programma Dell Diagnostics Avvio del programma Dell Diagnostics Avvio del programma Dell Diagnostics dal disco rigidoAvvio del programma Dell Diagnostics dal CD Drivers and Utilities 6 Digitare 1 per avviare il menu di ResourceCD Se non è possibile risolvere la condizione di errore, contattare Dell Messaggi di errore Indicatori di diagnosticaCodici bip Verificare che il cavo di alimentazione sia collegato al Configurazione nella Guida dell’utente dell’utenteDomande frequenti 2 Preparare il codice di servizio espresso e numero di servizio3 Contattare Dell dalla postazione di lavoro del computer Guida dell’utente Guida di installazione e consultazione rapida Service ManualInformazioni di sistema Etichetta identificativa del sistema 136 Guida di installazione e consultazione rapida w w w . d e l l . c o m s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o mGuía de instalación y de referencia rápida Estación de trabajo Dell PrecisionNotas, avisos y precauciones Abreviaturas y acrónimosDiciembre de 2002 N/P 9T217 Contenido Contenido Búsqueda de información para el equipo C D d e r e c u r s o sC ó d i g o d e s e r v i c i o r á p i d o y c l a v e d e l p r o d u c t o I c o n o d e l a G u í a d e l u s u a r i o E t i q u e t a d e i n f o r m a c i ó n d e l s i s t e m aS i t i o We b D e l l S u p p o r t , support.dell.com Si busca S i t i o We b D e l l P r e m i e r S u p p o r tp r e m i e r s u p p o r t . d e l l . c o m G u í a d e i n f o r m a c i ó n d e l s i s t e m aConfiguración del equipo Dell Precision Conecte el teclado y el mouseConecte el módem o el cable de red Guía de instalación y de referencia rápidaConecte el monitor Adaptador VGA Adaptador con cable en forma de Y para VGA dualGuía de instalación y de referencia rápida Dos monitores VGA con adaptador VGA Dos monitores DVI con unConecte los altavoces Guía de instalación y de referencia rápidaConecte los cables de alimentación y encienda el equipo y el monitor Guía de instalación y de referencia rápida¡Enhorabuena! La configuración del equipo ha concluido Instale el software y los dispositivos adicionalesPara acceder a la Guía del usuario del CD Apertura de la cubierta del equipo 7 Abra la cubierta del equipo Interior del equipo Solución de problemas Resolución de incompatibilidad entre software y hardware2 Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo Cómo restaurar el sistema de Windows XP Creación de un punto de restauraciónCómo utilizar la última configuración válida en Windows Cuándo utilizar los Diagnósticos Dell Inicio de los Diagnósticos Dell Inicio de los Diagnósticos Dell desde la unidad de disco duro6 Escriba 1 para abrir el menú ResourceCD CD de recursos Muestra la configuración de hardware del dispositivo Muestra el resultado de la prueba y las condiciones deDescribe la prueba y puede indicar los requisitos para dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La listaMensajes de error Códigos de sonidoIndicadores de diagnóstico s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o men la Guía del usuario base de la Guía del usuario Patrón de indicadores Preguntas frecuentes Guía del usuario Guía de instalación y de referencia rápida Guía de información del sistema Etiqueta de información del sistemaManual de servicio 170 Guía de instalación y de referencia rápida w w w . d e l l . c o m s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m