Dell PP06S Esecuzione del programma Dell Diagnostics, Altri problemi relativi al software, 132

Av v i o

w w w . d e l l . c o m s u p p o r t . d e l l . c o m

Altri problemi relativi al software

C O N T R O L L A R E L A D O C U M E N T A Z I O N E D E L S O F T W A R E O R I V O L G E R S I A L C O S T R U T T O R E D E L S O F T W A R E P E R I N F O R M A Z I O N I S U L L A R I S O L U Z I O N E D E I P R O B L E M I —

•Accertarsi che il programma sia compatibile col sistema operativo installato sul computer.

•Accertarsi che il computer soddisfi i requisiti hardware minimi necessari per eseguire il software. Per informazioni, consultare la documentazione fornita con il software.

•Accertarsi di avere installato e configurato correttamente il programma.

•Verificare che i driver della periferica non siano in conflitto col programma.

•Se necessario, disinstallare e quindi reinstallare il programma.

E S E G U I R E I M M E D I A T A M E N T E U N A C O P I A D I R I S E R V A D E I F I L E

U T I L I Z Z A R E U N P R O G R A M M A A N T I V I R U S P E R C O N T R O L L A R E I L D I S C O R I G I D O , I D I S C H E T T I O I CD

S A L V A R E E C H I U D E R E E V E N T U A L I F I L E O P R O G R A M M I A P E R T I E A R R E S T A R E I L S I S T E M A T R A M I T E I L M E N U

E S E G U I R E U N A S C A N S I O N E D E L C O M P U T E R P E R C E R C A R E S O F T W A R E S P I A — Se si sta sperimentando un'esecuzione lenta del computer, o se si ricevono continuamente annunci pubblicitari, o se si hanno problemi di connessione a Internet, il computer potrebbe contenere software spia. Utilizzare un programma anti-virus che include protezione anti-software spia (il programma può richiedere un aggiornamento) per eseguire una scansione del computer e rimuovere i software spia. Per maggiori informazioni, visitare l'indirizzo support.dell.com e ricercare la parola spyware.

E S E G U I R E I L P R O G R A M M A D E L L D I A G N O S T I C S — Se tutte le prove sono eseguite con successo, la condizione di errore è relativa ad un problema software.

Esecuzione del programma Dell Diagnostics

ATTENZIONE: Prima di eseguire le seguenti procedure, consultare le istruzioni di sicurezza ubicate

nella Guida alle informazioni sul prodotto.

Quando utilizzare il programma Dell Diagnostics

Se si sperimenta un problema relativo al computer, eseguire i controlli in "Soluzione dei problemi" (consultare la Guida dell'utente in linea) ed eseguire il programma Dell Diagnostics prima di rivolgersi alla Dell per assistenza tecnica.

AVVISO: Dell Diagnostics funziona solo su computer Dell™.

Avviare Dell Diagnostics dal disco rigido o dal CD opzionale Drivers and Utilities (noto anche come ResourceCD).

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Guida di consultazione rapida