Dell PP06S manual De Dell-diagnostiek uitvoeren, Andere softwareproblemen

w w w . d e l l . c o m s u p p o r t . d e l l . c o m

Andere softwareproblemen

R A A D P L E E G D E S O F T W A R E H A N D L E I D I N G O F N E E M C O N T A C T O P M E T D E S O F T W A R E L E V E R A N C I E R V O O R I N F O R M A T I E O V E R P R O B L E E M O P L O S S I N G —

•Ga na of het programma compatibel is met het besturingsysteem dat op de computer is geïnstalleerd.

•Controleer of de computer voldoet aan de minimale hardwarevereisten voor de software. Raadpleeg de softwarehandleiding voor informatie.

•Controleer of het programma op juiste wijze is geïnstalleerd en geconfigureerd.

•Controleer of de stuurprogramma's voor het apparaat niet met het programma conflicteren.

•Indien nodig maakt u de installatie van het programma ongedaan en installeer u het opnieuw.

M A A K D I R E C T E E N R E S E R V E K O P I E V A N U W B E S T A N D E N

G E B R U I K E E N A N T I V I R U S P R O G R A M M A O M D E V A S T E S C H I J F , D E D I S K E T T E S T A T I O N S O F D E C D ' S T E S C A N N E N

B E W A A R E N S L U I T A L L E O P E N B E S T A N D E N O F P R O G R A M M A ' S E N S L U I T D E C O M P U T E R A F V I A H E T M E N U Start

S C A N D E C O M P U T E R O P S P Y W A R E — Als uw computer zeer traag is, vaak last heeft van pop- upadvertenties of problemen met het opzetten van een internetverbinding, is uw computer mogelijk geïnfecteerd met spyware. Gebruik een virusscanner met bescherming tegen spyware (mogelijk is voor uw programma een upgrade nodig) om de computer te scannen en eventuele spyware te verwijderen. Ga voor meer informatie naar support.dell.com en zoek op het trefwoord spyware.

VO E R D E D E L L - D I A G N O S T I E K U I T — Als alle tests met succes zijn afgewerkt, ligt de foutmelding aan een softwareprobleem.

De Dell-diagnostiek uitvoeren

VEILIGHEIDSMELDINGEN: Voordat u de volgende procedures uitvoert, dient u de veiligheidsinstructies in de Product Information Guide (productinformatiegids) te raadplegen.

Wanneer het Dell-diagnoseprogramma te gebruiken

Als u problemen hebt met uw computer, dient u de controles uit te voeren die worden beschreven in de sectie "Problemen oplossen" van de on line Gebruikshandleiding en dient u het programma Dell-diagnostiek uit te voeren voordat u Dell benadert voor technische assistentie.

KENNISGEVING: Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) werkt alleen op Dell™-computers.

Start Dell Diagnostics vanaf de vaste schijf of vanaf de optionele Drivers and Utilities (Stuur- of hulpprogramma's, ook bekend als de ResourceCD).

48

Snelle Referentiegids