Ejecución de los Dell Diagnostics

I n i c i o

w w w . d e l l . c o m s u p p o r t . d e l l . c o m

Otros problemas con el software

C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E O P Ó N G A S E E N C O N T A C T O C O N E L F A B R I C A N T E D E S O F T W A R E P A R A O B T E N E R I N F O R M A C I Ó N S O B R E L A S O L U C I Ó N D E P R O B L E M A S —

•Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.

•Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del software para obtener más información.

•Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.

•Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.

•Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.

H A G A C O P I A S D E S E G U R I D A D D E S U S A R C H I V O S I N M E D I A T A M E N T E

U T I L I C E U N P R O G R A M A D E D E T E C C I Ó N D E V I R U S P A R A C O M P R O B A R E L D I S C O D U R O , L O S D I S Q U E T E S O L O S CD

G U A R D E Y C I E R R E C U A L Q U I E R A R C H I V O O P R O G R A M A Q U E E S T É A B I E R T O Y A P A G U E E L E Q U I P O A T R A V É S D E L M E N Ú

C O M P R U E B E S I E L E Q U I P O T I E N E S O F T W A R E E S P Í A — Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el equipo esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave software espía.

E J E C U T E D E L L D I A G N O S T I C S — So todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, la condición de error estará relacionada con un problema del software.