Problema

El programa de instalación no se ejecuta automáticamente al
introducir el CD.

 

 

 

Causas posibles

•La ejecución automática está desactivada.

•El equipo no puede encontrar el archivo autorun.exe en el CD-ROM.

Solución

1.Compruebe que se introduce el CD de software de la impresora en una unidad de CD-ROM compatible.

2.Haga clic en Inicio, a continuación en Ejecutar y finalmente en Examinar.

3.En la parte superior de la ventana Examinar, haga clic en la lista desplegable Buscar en.

4.Haga clic en HPPP y a continuación en Abrir.

5.Haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en Abrir. El archivo setup.exe aparece en el cuadro de diálogo Ejecutar.

6.Haga clic en Aceptar.

7.Siga las instrucciones de la pantalla para instalar el software de la impresora.

Español

Problema Cuando conecto un cable USB entre la impresora y el equipo, aparece el mensaje “Dispositivo desconocido”.

Nota: esto no plantea problemas si utiliza Windows 2000. Si lo utiliza y aparece este mensaje, puede seguir con la instalación del software.

Causas posibles

•Se ha acumulado electricidad estática en el cable entre la impresora y el equipo.

•El cable USB puede estar defectuoso.

Solución

1.Desconecte el cable USB de la impresora.

2.Desconecte el cable de alimentación de la impresora.

3.Espere aproximadamente 30 segundos.

4.Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora.

5.Asegúrese de que el cable USB está bien conectado a la impresora.

6.Si sigue apareciendo el mensaje “Dispositivo desconocido” en el cuadro de diálogo de Nuevo hardware encontrado (y su sistema operativo no es Windows 2000), utilice otro cable USB.

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