Problema O programa de instalação pára ao procurar novo hardware.

Causas possíveis

Solução

 

 

Português

A causa do problema de comunicação é uma das seguintes:

•O cabo USB está velho ou com defeito.

•Há algum software, como um programa de antivírus, aberto e em execução.

•Outro dispositivo, como um scanner, está conectado ao computador.

1.Desconecte e conecte novamente o cabo USB. Se a impressora ainda não for detectada, substitua o cabo USB e passe para a etapa seguinte.

2.Clique no botão Cancelar e reinicie o computador.

3.Desligue a impressora e desconecte o cabo USB e o cabo de alimentação.

4.Encerre todas as outras tarefas de fundo, como programa de antivírus ou outro software,

que estejam sendo executadas no computador.

Observação: para encerrar o programa de antivírus, siga as instruções do fabricante para desativar

osoftware.

5.Reinstale o software da impressora:

a.Insira o CD do software da impressora na unidade de CD-ROM. Se o programa de instalação não iniciar automaticamente, consulte ‘O programa de instalação não inicia

automaticamente quando o CD-ROM é inserido’ na página 7.

b.Siga as instruções na tela e, quando o programa de instalação procurar um novo hardware, conecte o cabo USB e o cabo de alimentação à impressora, e certifique-se de que a impressora está ligada.

c.Siga as instruções na tela para concluir a instalação.

Observação: reinicie o programa de antivírus depois que a impressora estiver instalada.

A impressora não está imprimindo depois da instalação

1Verifique se estas condições foram atendidas:

‰A impressora está conectada à tomada elétrica.

‰As conexões do cabo estão firmes.

‰A impressora está ligada.

‰Os cartuchos de tinta estão instalados corretamente.

‰O papel (ou outra mídia) está carregado corretamente na bandeja de papel.

‰A tampa da impressora está fechada.

‰A porta de acesso da parte traseira está conectada.

Depois de confirmar que todas essas condições foram atendidas, reinicie o computador.

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