Problema O programa de instalação pára ao procurar novo hardware.
Causas possíveis | Solução |
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Português
A causa do problema de comunicação é uma das seguintes:
•O cabo USB está velho ou com defeito.
•Há algum software, como um programa de antivírus, aberto e em execução.
•Outro dispositivo, como um scanner, está conectado ao computador.
1.Desconecte e conecte novamente o cabo USB. Se a impressora ainda não for detectada, substitua o cabo USB e passe para a etapa seguinte.
2.Clique no botão Cancelar e reinicie o computador.
3.Desligue a impressora e desconecte o cabo USB e o cabo de alimentação.
4.Encerre todas as outras tarefas de fundo, como programa de antivírus ou outro software,
que estejam sendo executadas no computador.
Observação: para encerrar o programa de antivírus, siga as instruções do fabricante para desativar
osoftware.
5.Reinstale o software da impressora:
a.Insira o CD do software da impressora na unidade de
automaticamente quando o
b.Siga as instruções na tela e, quando o programa de instalação procurar um novo hardware, conecte o cabo USB e o cabo de alimentação à impressora, e
c.Siga as instruções na tela para concluir a instalação.
Observação: reinicie o programa de antivírus depois que a impressora estiver instalada.
A impressora não está imprimindo depois da instalação
1Verifique se estas condições foram atendidas:
A impressora está conectada à tomada elétrica.
As conexões do cabo estão firmes.
A impressora está ligada.
Os cartuchos de tinta estão instalados corretamente.
O papel (ou outra mídia) está carregado corretamente na bandeja de papel.
A tampa da impressora está fechada.
A porta de acesso da parte traseira está conectada.
Depois de confirmar que todas essas condições foram atendidas, reinicie o computador.
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